Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Les efforts a faire sur la communication en services
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disponibilite et conseil
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Équipe agreable
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Excellent accompagnement des pensionnaires
Personnel dévoué mais pas toujours en nombre . Cadre agréable. Responsables à l'écoute et volontaires.
bienveillance du personnel envers les résidents disponibilité avec les familles au cours des visites
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
R-A-S
Dans l'ensemble bonne prise en charge.
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De nombreux départs de salariés récemment font craindre un problème de management au sein de la résidence. Je m'inquiète des répercussions que cela peut avoir sur l'ambiance générale et la qualité de l'attention portée aux résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD RESIDENCE TOLOSA (TLS3)
Trop de remarques ne peuvent être écrites en quelques mots
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Établissement répondant à nos attentes
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Je reste très réservée sur la prise en charge des résidents et résidentes de la Villa Saint Nicolas.
Si le personnel est globalement compétent, on sent que les choses sont parfois compliquées. Le "turn over" des soignantes est difficile à vivre au quotidien (lors de la toilette par exemple).
La descente au restaurant le soir n'est pas toujours "secure". L'attente devant les ascenseurs est souvent longue et provoque des tensions. Des résidents descendent sans accompagnement et sont en difficulté avec pour en sortir.
Les pannes récurrentes d'un des deux ascenseurs rend les choses encore plus compliquées.
Sur un plan plus personnel, les difficultés que Maman rencontre lors des repas ne sont pas toutes résolues. Sa viande n'est pas toujours coupée. Sa portion augmentée de poisson ne lui est pas toujours servie. Elle se plaint souvent de manger froid. Il lui a même été servi une pomme entière crue, non coupée et non pelée alors que comme beaucoup de personnes de son âge elle a un appareil dentaire et qu'elle a énormément de mal à se servir d'un couteau. Ce jour-là, elle n'a pas mangé son dessert.
Pour finir, j'ai été personnellement outrée des manquements de votre gestion. Il m'a été réclamé le paiement de la toute première facture de Maman. Elle est entrée à la Villa Saint Nicolas en janvier 2023. Vous avez donc mis 20 mois pour votre rendre compte de cette erreur. Le message que j'ai reçu me fait passer pour une mauvaise payeuse alors que c'est vous qui avez oublié de faire ce prélèvement. Bien que j'ai pris contact avec la personne chargée de la comptabilité de la Villa Saint Nicolas, je ne sais toujours pas quand cette facture va être régularisée.
La toilette aux personnes est plus que succinte, cheveux sales, ongles noirs, ect....
Le personnel est vraiment professionnel
Les bâtiments sont adaptés
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L'établissement est à taille humaine, et prend en charge tout le côté médical, le personnel est disponible,
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Ecoute importante
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Personnel bienveillant et compétent
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Personnel agréable et compétent, locaux très propres
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Dans la globalité, nous sommes satisfait, surtout du personnel !!
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Etablissement très propre et bien tenu, personnel très accueillant et en empathie avec les résidents, Direction qui communique sur tous les sujets pratiques, animations permanentes, bref tout le contraire de ce qu'on voit à la télévision dans les reportages qui accablent certains EPHAD en ville. Bravo à cet établissement.
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Cadre agréable et le personnel est attentionné avec les résidents mais le turn over important nuit a la connaissance de tous les résidents.
Pas forcement. L es soignants sont majoritairement très bien mais ils en manquent. Peu d animation selon la pathologie. Manque de temps pour dialoguer avec la famille.
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Toute les équipes sont dans la bienveillance de nos aînés. Une directrice au top, qui embarque toute une dynamique pour le bien-être des résidents. Bravo et merci pour eux.
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Personnel à l'écoute et assez réactif. Hébergement et restauration corrects. Animations diverses.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier de prendre le temps de partager votre avis. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien et nous restons comme d'habitude, à votre disposition pour échanger des points à améliorer. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Haut du Bois (JLM)
Mon proche ne se plaint pas , à l'air de s'y plaire
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Léger laissé allé dans les soins
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établissement a taille humaine, propre, contacts avec le personnel et la direction agréable
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La residence est agréable et le personnel est majoritairement compétent et attentif . Toutefois la cuisine reste encore un point important a améliorer dans sa qualité et sa régularité .
Chambres agreables . Propreté et securité tres correctes.
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Le personnel est à l'écoute mais pas assez nombreux pour assurer les soins dans les meilleures conditions et l'établissement manque d'entretien au niveau des bâtiments , des extérieurs et des chambres.
L'Ehpad est de très grande qualité, avec comme points forts la qualité des soins, de l'hébergement, la réactivité du personnel dans son ensemble, avec mention particulière à la direction et toujours cette qualité essentielle pour un mandataire judiciaire à la protection des majeurs d'avoir toujours le contact avec la personne souhaité.
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Residence aux petits soins pr mon papa, personnel très compétent et attentionné, animations et restauration au top!
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Ma maman est juste heureuse chez elle ». Tout le personnel est charmant et bienveillant ! Merci
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Réponse de l'entreprise Colisée France
BonjourBonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance au quotidien Bien à vous, La direction, Soizick JOURDAN- Résidence Belles Fontaines (ORA)
Ambiance familiale et personnel à l'écoute des familles
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date d'entrée le 16/01/2024Rien à dire tout est ok
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Toujours très bien à tous les niveaux .
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Très bonne équipe au sein de l'établissement
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