Très bon
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Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
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Le personnel est très gentil, agréable, les soins sont biens suivis dans l' ensemble, personnel à l'écoute
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Respect envers les résidents et prise en compte des demandes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire au sujet de l'accompagnement de votre proche et sommes ravis de savoir que celui-ci correspond à votre attente. Je prends bonne note de vos remarques et reste disponible si vous souhaitez que nous en échangions directement. Bien cordialement, La Direction.
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Communication entre soignants pas toujours efficace et peu de prise en charge durant les activités du parent malgré les rappels et demandes aux PAP
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous remercions pour cet avis à propos de l'accompagnement de votre proche au sein des unités de vie. Sachez que nous mettons différents moyens de transmission en place afin de permettre à ce que les informations puissent être au mieux diffusées auprès de l'ensemble de l'équipe. Si vous rencontrez une difficulté à ce sujet, n'hésitez pas à nous en faire part directement. Pour ce qui est des animations, nous sollicitons l'ensemble des résidents et il est parfois difficile comme tenu de la situation de santé de votre proche de pouvoir lui en proposer de manière active. Nous rappellerons à l'équipe votre souhait afin de pouvoir proposer davantage d'animations qui puissent être adaptées. Nous restons disponibles si vous souhaitez que nous échangions sur ces points. Bien cordialement, La Direction
Très bon accueil et très bon suivi des résidents.
rappel de facture 1 an après sans explication
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La sécurité matérielle, médicale et psychologique est assurée. Une équipe professionnelle, chaleureuse et attentive. Des repas et des animations de qualité. Une direction discrète et efficace
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date d'entrée le 21/05/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La personne dont je m'occupe, semble bien, satisfaite,. Après je ne viens qu'une fois par semaine et ne reste pas sur place. Personnels souriants et disponibles. Il me semble qu'il y a peu d'activités, d'animation.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Compassion et bien bienveillance
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Globalement, le personnel est très attentifs aux bon soins donnés aux résidents et à leur bien être
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Non
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organisation ambiance sympathique
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Résidents très entourés
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Des vols persistent et certaines employées sont moins consciencieux que d'autres
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Nous vous remercions pour votre retour concernant la situation de votre proche. Nous constatons une baisse des évaluations depuis 2022 de votre part. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour assurer la qualité de l'accompagnement et du bien-être des résidents. Afin de faciliter vos échanges avec les membres de notre équipe et répondre au mieux à vos attentes, nous vous avons transmis l'ensemble des coordonnées des professionnels dédiés, par secteur et selon les sujets à aborder. N'hésitez pas à les contacter directement pour toute question ou besoin d'éclaircissement. Nous restons également à votre entière disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez. Votre satisfaction, ainsi que celle de votre proche, reste au cœur de nos préoccupations. Avec nos salutations respectueuses, La Direction,
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Bonne prise en charge globale, personnel très accueillant et proche des résidents.
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L'ensemble du personnel est aux petits soins pour les résidents : animation, restauration, soutien psychologique, soins infirmiers et aides 7/7 24/24
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour ce commentaire, les équipes en seront très touchées. Il est très important pour nous de répondre aux attentes de nos Résidents et de leurs proches. Bien à vous La direction
TROP CHER
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Prestations de qualité
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J'ai peu de recul pour le moment pour étayer
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personnel très compétent et à l écoute
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Personnel et cadre agréable et bienveillant
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Prise en charge inégale, et communication insuffisante. nourriture très appréciée. Animations trop rares malgré les programmes affichés
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. N'hésitez pas à venir me rencontrer afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD LA TRAMONTANE (LCT)
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Résidents bien encadrés et avec bienveillance. Bons repas. Propre.
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la confiance du personnel, les initiatives , surtout la gentillesse du personnel. très bien aussi pour les sorties des patients
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie pour ce retour et suis heureux de voir que nous continuons de répondre à vos attentes ainsi qu'aux besoins de votre proche. Merci pour votre confiance, Bien à vous, J. BOUET Directeur
Très bon accueil et beaucoup d'empathie
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction
Bonjour,
Je trouve inadmissible qu'une chambre que l'on paie 3 000€ par mois , n'ait pas des toilettes qui soient fonctionnelles . On l'a signalé depuis plusieurs mois et rien n'est fait . La chasse d'eau n'a plus une seule goutte d'eau. D'autre part , nous avons signalé que la porte de son armoire coincée dans les combles s'ouvre très mal. Vous serez responsable si elle tombe à cause de cette porte. Nous avons demandé également que son armoire de toilette soit baissée car étant petite, elle n'arrive plus à se voir dedans.
Après toutes ces remarques , il serait judicieux de lui accorder une remise sur le montant de sa location en attendant la remise en état de sa chambre.
En espérant que vous prendrez bonne note de toutes ces informations , je vous souhaite une bonne journée
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Maison de retraite -
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