Excellent
4.1/517583Sur 17583 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Etablissement très propre et bien tenu, personnel très accueillant et en empathie avec les résidents, Direction qui communique sur tous les sujets pratiques, animations permanentes, bref tout le contraire de ce qu'on voit à la télévision dans les reportages qui accablent certains EPHAD en ville. Bravo à cet établissement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Dans la globalité, nous sommes satisfait, surtout du personnel !!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Personnel agréable et compétent, locaux très propres
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel bienveillant et compétent
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Ecoute importante
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
L'établissement est à taille humaine, et prend en charge tout le côté médical, le personnel est disponible,
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le personnel est vraiment professionnel
Les bâtiments sont adaptés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La toilette aux personnes est plus que succinte, cheveux sales, ongles noirs, ect....
Je reste très réservée sur la prise en charge des résidents et résidentes de la Villa Saint Nicolas.
Si le personnel est globalement compétent, on sent que les choses sont parfois compliquées. Le "turn over" des soignantes est difficile à vivre au quotidien (lors de la toilette par exemple).
La descente au restaurant le soir n'est pas toujours "secure". L'attente devant les ascenseurs est souvent longue et provoque des tensions. Des résidents descendent sans accompagnement et sont en difficulté avec pour en sortir.
Les pannes récurrentes d'un des deux ascenseurs rend les choses encore plus compliquées.
Sur un plan plus personnel, les difficultés que Maman rencontre lors des repas ne sont pas toutes résolues. Sa viande n'est pas toujours coupée. Sa portion augmentée de poisson ne lui est pas toujours servie. Elle se plaint souvent de manger froid. Il lui a même été servi une pomme entière crue, non coupée et non pelée alors que comme beaucoup de personnes de son âge elle a un appareil dentaire et qu'elle a énormément de mal à se servir d'un couteau. Ce jour-là, elle n'a pas mangé son dessert.
Pour finir, j'ai été personnellement outrée des manquements de votre gestion. Il m'a été réclamé le paiement de la toute première facture de Maman. Elle est entrée à la Villa Saint Nicolas en janvier 2023. Vous avez donc mis 20 mois pour votre rendre compte de cette erreur. Le message que j'ai reçu me fait passer pour une mauvaise payeuse alors que c'est vous qui avez oublié de faire ce prélèvement. Bien que j'ai pris contact avec la personne chargée de la comptabilité de la Villa Saint Nicolas, je ne sais toujours pas quand cette facture va être régularisée.
Établissement répondant à nos attentes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Trop de remarques ne peuvent être écrites en quelques mots
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
De nombreux départs de salariés récemment font craindre un problème de management au sein de la résidence. Je m'inquiète des répercussions que cela peut avoir sur l'ambiance générale et la qualité de l'attention portée aux résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD RESIDENCE TOLOSA (TLS3)
Dans l'ensemble bonne prise en charge.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
R-A-S
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
bienveillance du personnel envers les résidents disponibilité avec les familles au cours des visites
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Personnel dévoué mais pas toujours en nombre . Cadre agréable. Responsables à l'écoute et volontaires.
Excellent accompagnement des pensionnaires
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Équipe agreable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
disponibilite et conseil
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Les efforts a faire sur la communication en services
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le bémol exprimé réside dans l absence d accès libre a un espace extérieur par les résidents.
Personnels très compétents….. et une direction très très humaine…..
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
convivialité et professionnalisme sont présents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Ambiance familiale énergie positive envers les résidents
suivi de la personne,prise en compte des besoins et information à la famille
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Direction disponible, accueil sympathique, personnel bienveillant, locaux propres et cadre agréable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel professionnel et présent
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Amabilité de tout le personnel, bonne hygiène des locaux.
Personnel très compétent et très humain
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD RESIDENCE VERMEIL (VRM)
Beaucoup d'attention portée aux résidents, beaucoup d'empathie envers eux et leur famille, un personnel extra !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Je trouve cet endroit totalement contraire à ce qui est dit des maisons de retraite
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis au sujet de l'accompagnement de votre proche. Nous transmettons vos compliments à l'équipe qui en sera ravi. C'est en effet effet un beau métier de prendre soin. Bien cordialement, La Direction
Nous aimerions que notre maman soit incitée à participer à des activités physiques .
Résidence bien tenue personnel attentionné malgré quelque petits couacs
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
cout important de l'hébergement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Résidence avec du personnel très aimable à l'écoute du résident
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date d'entrée le 09/10/2024 Dès que vous franchissez le seuil d'entrée de votre Etablissement vous êtes accueillis de la part de chacune et de chacun par des bonjours, des sourires, des mots de bienvenue et ceci est rassurant et réconfortant de savoir que votre "résident" se trouve parmi vous. Je le sais heureux même si parfois ses observations ne sont plus en phase avec ce qu'il ressent réellement. Je suis tranquille je sais qu'il est bien entouré et qu'il est assuré de vos bons soins. Je vous remercie toutes et tous de votre bienveillance, si importante pour le résident et ses proches !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD PASTEUR (PTR)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ
parfois manque de personnel - manque de surveillance du linge (vols)
Tout le monde est desolé mais personne ne fait rien, Robinet dans la chambre doit être changé depuis un an, ménage fait n'importe comment , problème récurant de personnel, jamais les même
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
