Excellent
4.1/517630Sur 17630 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La sécurité matérielle, médicale et psychologique est assurée. Une équipe professionnelle, chaleureuse et attentive. Des repas et des animations de qualité. Une direction discrète et efficace
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date d'entrée le 21/05/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La personne dont je m'occupe, semble bien, satisfaite,. Après je ne viens qu'une fois par semaine et ne reste pas sur place. Personnels souriants et disponibles. Il me semble qu'il y a peu d'activités, d'animation.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Compassion et bien bienveillance
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Globalement, le personnel est très attentifs aux bon soins donnés aux résidents et à leur bien être
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Non
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organisation ambiance sympathique
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Résidents très entourés
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Des vols persistent et certaines employées sont moins consciencieux que d'autres
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Nous vous remercions pour votre retour concernant la situation de votre proche. Nous constatons une baisse des évaluations depuis 2022 de votre part. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour assurer la qualité de l'accompagnement et du bien-être des résidents. Afin de faciliter vos échanges avec les membres de notre équipe et répondre au mieux à vos attentes, nous vous avons transmis l'ensemble des coordonnées des professionnels dédiés, par secteur et selon les sujets à aborder. N'hésitez pas à les contacter directement pour toute question ou besoin d'éclaircissement. Nous restons également à votre entière disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez. Votre satisfaction, ainsi que celle de votre proche, reste au cœur de nos préoccupations. Avec nos salutations respectueuses, La Direction,
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Bonne prise en charge globale, personnel très accueillant et proche des résidents.
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L'ensemble du personnel est aux petits soins pour les résidents : animation, restauration, soutien psychologique, soins infirmiers et aides 7/7 24/24
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour ce commentaire, les équipes en seront très touchées. Il est très important pour nous de répondre aux attentes de nos Résidents et de leurs proches. Bien à vous La direction
TROP CHER
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Prestations de qualité
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J'ai peu de recul pour le moment pour étayer
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personnel très compétent et à l écoute
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Personnel et cadre agréable et bienveillant
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Prise en charge inégale, et communication insuffisante. nourriture très appréciée. Animations trop rares malgré les programmes affichés
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. N'hésitez pas à venir me rencontrer afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD LA TRAMONTANE (LCT)
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Résidents bien encadrés et avec bienveillance. Bons repas. Propre.
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la confiance du personnel, les initiatives , surtout la gentillesse du personnel. très bien aussi pour les sorties des patients
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie pour ce retour et suis heureux de voir que nous continuons de répondre à vos attentes ainsi qu'aux besoins de votre proche. Merci pour votre confiance, Bien à vous, J. BOUET Directeur
Très bon accueil et beaucoup d'empathie
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction
Bonjour,
Je trouve inadmissible qu'une chambre que l'on paie 3 000€ par mois , n'ait pas des toilettes qui soient fonctionnelles . On l'a signalé depuis plusieurs mois et rien n'est fait . La chasse d'eau n'a plus une seule goutte d'eau. D'autre part , nous avons signalé que la porte de son armoire coincée dans les combles s'ouvre très mal. Vous serez responsable si elle tombe à cause de cette porte. Nous avons demandé également que son armoire de toilette soit baissée car étant petite, elle n'arrive plus à se voir dedans.
Après toutes ces remarques , il serait judicieux de lui accorder une remise sur le montant de sa location en attendant la remise en état de sa chambre.
En espérant que vous prendrez bonne note de toutes ces informations , je vous souhaite une bonne journée
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En ce qui concerne ma maman, elle s'y sent très bien et en est très contente, ainsi que du personnel qu'elle apprécie. D'ailleurs elle ne veut pas en partir. Le personnel est accueillant et très sympathique envers la famille. Il y a pleins d'activités proposées au sein de l'Ehpad, Et prochainement le repas de Noël avec une bonne ambiance.
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2 personnes de notre famille ont résidé ou résident actuellement à la Résidence de l'Irance et nous avons vu les prestations se dégradées d'année en année. Nous ne sommes globalement plus satisfaits de l'établissement . Les prestations ne correspondent absolument pas à ce qu'on attend d'un établissement privé qui demande plus de 3000€ par mois à ses résidents!!! Plus de kiné depuis 2 ans!!! Un médecin fantôme, des infirmiers qui se succèdent tous les 2 mois, des aides soignants qui démissionnent à tour de bras, des we déserts où on ne trouve personne et des résidents agglutinés toute l'après midi devant la porte de la salle à manger attendant tristement l'heure du repas!!! Non ne ne sommes plus satisfaits de la Résidence de l'Irance qui est entrain de perdre sa belle réputation et les nouvelles vont vite!!!
Si le cadre est jolie, le service n'est en aucun cas à la hauteur du prix demandé
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Ma maman est heureuse et toujours propre
Le personnel est très gentil
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j ai demandé le dossier médical il y a deux mois, 3 relances, toujours rien!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, nous allons voir avec le médecin traitant pourquoi le dossier médical ne vous a toujours pas été remis. Je le relance ce jour. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La directrice - EHPAD LES COLIBRIS (SCA)
Une équipe très professionnelle et une excellente ambiance
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Personnel extrêmement gentil et toujours dispo . Repas fait sur place un plus .
Une animatrice hors paire. Une sous directrice très compétante .
Dommage que la directrice soit un fantôme . Ma maman est très bien entourée .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame B, Merci beaucoup pour votre commentaire positif concernant notre établissement. Concernant la Directrice, je tiens à vous rassurer : elle est bien présente sur place. Elle travaille à l’établissement du lundi au vendredi, de 08h à 19h, et est également disponible un week-end sur six. Son bureau est le premier sur la gauche en entrant dans l’établissement, et sa porte est toujours ouverte. N’hésitez pas à venir lui rendre visite lors de votre prochain passage, elle sera ravie de vous accueillir et d’échanger avec vous. Enfin, à titre d'information, à compter du lundi 16 décembre 2024, l'organisation de l'établissement change. Le diner sera désormais à 18h30. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, La Direction.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et pour vos retours positifs concernant la résidence et les soins apportés à votre proche. Cela nous touche profondément de savoir que vous êtes satisfait des services que nous offrons à votre proche. Nous accordons une grande importance aux avis des familles, car ils nous permettent de continuer à offrir un cadre de vie agréable et une prise en charge de qualité à nos résidents. Nous ferons remonter votre suggestion afin de faire évoluer les réponses possibles pour ce questionnaire. Soyez assuré que nous restons pleinement engagés à veiller au bien-être des résidents, et nous restons à votre disposition pour toute suggestion ou question. Encore merci pour votre confiance et votre retour bienveillant. Cordialement (S.VALLEE1@ -Adresse masquée- ) via E-mail jeudi 05 décembre à 18:2
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Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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