Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
SORTIES EXTERIEURES ET EXCELLENTS REPAS POUR LES RESIDENTS.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis à propos de l'accompagnement de votre proche. Nous sommes ravis que l'accompagnement proposé corresponde à vos attentes et à celle de votre proche. Nous restons disponibles en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
Personnel disponible et courtois
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Le suivi médical est très moyen
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personel compétant
Accueil familial , personnel présent
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personnel peu nombreux ,mais présent pour toutes les taches a accomplir. merci aussi
de nous aider et prévenir tout changement moral, physique de nos résident.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous prenons contact avec vous afin d'échanger sur les points d'amélioration et les attentes de votre proche. Merci de votre confiance. Cordialement, La direction
Très bonne équipes . Les résidents sont heureux
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Manque de surveillance médicale
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A part quelques soucis de communication je reste satisfaite sur l'ensemble de l'établissement
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bienveillance, bonne équipe médicale, réactive
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L'impression d'être en famille
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons mis en place des actions correctives. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, résidence Mélusine
Personnel très impliqué même si turn over ds les aesh
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Malgré le changement de direction,l'attitude du personnel laisse toujours à désirer. Maman n'a pas la force nécessaire pour manipuler son fauteuil . Elle a été oublié pour descendre manger à midi. Elle est oubliée régulièrement après le repas pour la remonter .
Elle a téléphoné car elle avait froid. Les aides soignantes ne l'avaient pas suffisamment couverte et elle n'avait pas de chaussettes!!! Son armoire est régulièrement vide de vêtements malgré un stock important car le personnel préfère la changer plutôt que lui changer sa protection ou lui donner une serviette !!
Il y a toujours quelques personnes maltraitantes Tout cela malgré les entretiens ou mails avec le personnel dirigeant
Cela est déplorable
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Depuis le départ de la cuisinière en septembre dernier, elle a été remplacé mais le niveau des repas a baissé. L'information donnée aux familles en cas de chute ou petites blessures a également baissée. En point positif, il faut noter la qualité des animations !
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Personnel respectueux et dévoué, lieux propres, repas équilibrés et bons, environnement agréable
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Je recommanderai l'UVP mais pas l'EHPAD où les résidents sot à l'abandon par manque de personnel principalement et non lecture des cahiers de liaisons
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Le personnel est bienveillant mais pas de suivi au sein de l'équipe pas de retour d'information en cas de problème les protocoles ne sont pas respectés par les équipes soignantes
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Etablissement propre, bien tenu. Personnel sympathique à l'écoute des familles. Restauration très satisfaisante. Diverses activités et des sorties proposées.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur ,Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de l'importance de votre note. Celle-ci nous engage et nous soutient dans notre mission quotidien. GRAND MERCI, et à bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
voir mes réponses aux questionnaires précédents
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toujours du personnel à l'écoute auprès des résidents, personnel aimable et disponible
Ambiance familiale et stabilité du personnel
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. J'ai bien pris note de vos souhaits d'amélioration concernant la relation avec les équipes infirmières, le médecin coordinateur et les médecins traitants ainsi que sur la restauration. Pour rappel les infirmières et le médecin coordinateur sont salariés de l'établissement et sont à ce titre à votre disposition si besoin. Les infirmières sont disponibles du lundi au dimanche idéalement entre 14h et 16h afin de répondre à vos questions. Le médecin coordinateur est pour sa part disponible sur rendez-vous si vous souhaitez faire un point global sur la prise en charge médicale de votre maman. Cependant les médecins traitants qui interviennent ne sont pas salariés de l'établissement et à ce titre rarement présents du fait de leur activité professionnelle libérale. Concernant la restauration, nous nous efforçons d'améliorer de manière continue la qualité et la variété des repas proposés sur l'établissement. Vous avez d'ailleurs la possibilité de consulter les comptes rendus des commissions restauration que nous organisons tous les trois mois avec les résidents. Ces comptes rendus sont disponibles sur Mycolisée ainsi qu'à l'accueil de l'établissement. Je reste à votre disposition pour tout échange que vous souhaiteriez. En attendant, je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année. Bien à vous, Méline Médard
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Esprit familial
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Ma tante est à la résidence Azur depuis le mois de février. Elle y a été très bien accueillie son acclimatation s'est faite sans problème. Les chambres sont agréables, propres et coquettes. Le personnel est très bienveillant avec les résidents ce qui est un vrai plus .L' équipe soignante est à l'écoute des besoins du résident et dans le respect de sa dignité. L'animation a été un peu légère au début du séjour mais depuis l'arrivée de Loriana tout est super.un grand merci aussi à l'équipe de restauration..
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résidence lumineuse, personnel dévoué .....même s'il est restreint! de nombreuses activités et une coach en sport adapté.
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Quelques jours où le personnel était totalement absent des salons où sont agglutinés les résidents.
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Agréable.. chaleureux.. à l écoute.. bienveillant...
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD CLAIREFONTAINE (MSC)
La résidence est très bien située avec personnel à l'écoute
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Bonne nourriture. le personnel est à l'écoute.
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Non malgré les différentes demandes à plusieurs reprise rien n'est fait, toilette toujours très sale, toilette résident laisse à désirer ex Lavage de dent... change...
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Propre, residents bien suivis. Personnel efficace et agréable.
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Le tarif risque de faire réfléchir
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Encadrement et personnel très attentifs au bien-être des résidents et à l'écoute des proches
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Problème de soins niveau hygiène
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Peu d'animation / repas moyens pas ou peu de viande
Les résidents se regroupent dans le Hall d'accueil
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Le personnel est consciencieux et très à l'écoute.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci pour la confiance dont vous nous honorez depuis près de deux ans Bien à vous, La directrice Madame GINOUX
Concernant ma parente, je trouve qu'il y a bonne prise en charge de ses pathologies
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Le respect de la personne y est mais pas la qualité de vie
c'est un lieu d hébergement mais pas de vie, la restauration en plus de l animation reste à revoir
C'est dommage car le personnel est investi et fait son possible
Le site est super c est vraiment dommage qu il ne soit pas plus entretenu
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Maman est en unité protégée depuis plusieurs mois et le personnel est très à l écoute des résidents.
Maman est heureuse et ça compte beaucoup pour moi.
Merci à toute l'équipe
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Tout est parfait que ce soit au niveau de la prise en charge ou de l'attitude du personnel très chaleureux et toujours à l'écoute.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LE BAOU (MBA)
Ephad accueillant et personnel s'occupant bien des résidents.
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Personnel à l'écoute et d'un grand professionnalisme.
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Maison de retraite -
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