Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, J.JOURDAIN - Résidence Tramontane (LCT)
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 24/01/2024
Ma mere a encore une grande quantite de ses cachets de desinfection de son appareill dentaire, ce qui signifie qu'elle ne le nettoue quasiment jamais, malgre la demande de suivi sur ce point d'hygiene fait au debut du sejour. J'ai egalement dù demander à une aide soignante d'inscrire ma mere pour les protections contre les fuites, car elles n'en avaient toujours pas connaissance malgres des demandes repetees tout au long de 2023.
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Empathie et bienveillance de l'ensemble du personnel à l'égard des résidents.
Suivi médical très sérieux
Qualité du cadre de vie pour ce qui concerne les espaces communs, dont la restauration
Qualité des rapports humains pour les visiteurs occasionnels ou non
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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes heureux de constater que notre accompagnement vous parait adapté et convient aux résidents. Nous comptons bien garder le cap et poursuivre cela en collaboration. Nous vous souhaitons une bonne fin de semaine. Mme Michel, directrice.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Nathalie Viteau directrice
Personnel agréable et compétent, bonne organisation. Prestations de qualité.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
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Habitant en Normandie je vous remercie de votre aide pour le transfert de son ancien domicile à votre résistance
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Emilie MOLINIER - Résidence Les Patureaux (CTY)
globalement bonne prise en charge par le personnel.
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Malgré une bonne volonté, toujours aussi peu de coordination entre les différents personnels ...
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à nos divers échanges, nous mettons tout en place pour répondre aux besoins et attentes de nos résidents et familles Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
pas assez surveillée medicalement.. nourriture pas à son gout,
Les activités du matin et de l'après midi sont bien gérées et les animateurs sont particulièrement efficaces et bienveillants.
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Accueil et l'attention du personnel pour les résidents
Les prestations sont bonnes .Le personnel est top .
L'animatrice , Emilie , est vraiment formidable . tout est fait pour que les résidents
se sentent bien .
Beaucoup trop cher
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EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP), date de sollicitation le 24/01/2024Equipe très investie et à l'écoute des résidents et des familles.
Très bonne attention vis-à-vis des résidents
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Bonsoir, Au nom de toute l'équipe des Jardins, un GRAND merci pour cette confiance renouvelée. Restant disponible, Respectueusement. La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions pour le partage de votre expérience, votre avis compte pour nous et nous, aussi nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Le prix exigé est exorbitant par rapport aux services rendus . Augmentation chaque année du prix alors qu'on nous avait certifié à l'inscription de notre parente que cela n augmenter ait pas. Les menus affichés ne sont pas toujours conformes à ceux annoncés, l'equipe subit un turn- over permanent à tous les niveaux, donc notre recommandation n'est pas totale
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur la résidence et sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre afin d'assurer une stabilité dans notre organisation et à nos équipes malgré les tensions existantes dans le secteur et que vous pouvez compter sur nous en toutes circonstances pour prendre soin de votre proche. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger avec vous et restons à votre entière disposition. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Trop de défaillances dans tous les secteurs
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Le gros problème de cette résidence est que le linge est très souvent perdu même s'il est marqué et même si la famille s'en charge.
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Je suis satisfaite de la résidence pour ma maman à part le fait qui m embête énormément je ne peux pas prendre l ascenseur je suis obligée d appeler quelqu'un un en permanence pour monter et descendre lors de la visite à ma maman et de plus selon les horaires j attends dans le couloir pour pouvoir sortir je n avais pas ce problème à viviers mais m Bellour n a jamais voulu me fournir un badge c est frustrant
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Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Je prends note de votre demande concernant l'ouverture de la porte d'entrée et je ne manquerai pas de revenir vers vous. Le planning des animations est affiché en début de semaine, je vais me rapprocher d'Angélique, notre animatrice et voir si nous pouvons l'afficher plus tôt ou le mettre sur My Colisee chaque semaine. Pour toutes questions sur les soins, vous pouvez vous adresser aux infirmières présentes sur l'établissement ou l'IDEC. N'hésitez pas à revenir vers moi, Bien à vous, Sylvie SEMPRINI
- Non respect des protocoles qui semblent mis en place pour la prise en charge médicale du résident dont des soins et des médicaments prescrits par le médecin.
- Suite à mes interventions répétées ainsi que celles des médecins et malgré les difficultés rencontrés de par un turnover du personnel important et le recours régulier à des intérimaires, problème apparemment en cours de résolution par de récents recrutements, j'espère et j'attends de réelles améliorations dans l'administration des soins médicaux apportés à mon parent !
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très bon établissement
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Suivi personnalisé des résidents. Attention de tout le personnel.
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Bonjour, Nous vous remercions d"avoir donné votre avis sur l'accompagnement de votre proche qui semble satisfaire à vos attentes. Nous travaillons sur le fait d'augmenter nos possibilités de sortie aux résidents disposant de moins de mobilités afin que chacun puisse en bénéficier. Nous restons bien sur disponible pour en échanger, Bien cordialement, LEBLANC Henri
Joli cadre pour les résidents, personnel à l'écoute et très humain
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour à l'équipe. Merci de votre confiance. Bien à vous, Emilie MOLINIER - Résidence Les Patureaux (CTY)
Problème réseau électrique... également détecteur de chute
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, J.JOURDAIN - Résidence Tramontane (LCT)
Attendre une heure pour aller aux toilettes entre autre.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Notre mère s'y sent chez elle et nous la savons en sécurité.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Manque de personnel.....pas de suites données aux doléances....
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Nous sommes très étonnés de votre avis sur notre restauration, nos équipes de restauration étant stables et les retours des résidents et proches des résidents étant plutôt satisfaisants. Nous vous invitons à venir déjeuner avec votre proche sur notre établissement. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS)
Les pensionnaires ne sont pas assez stimulés !
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Personnel serviable et bienveillant malgré un manque de personnel (aide soignante).
Établissement propre.
Une information à la famille lors des passages du médecin traitant suite à pb de santé serait la bienvenue. Je me charge de faire ce retour au médecin qui par ailleurs est très à l'écoute.
Qualité de la nourriture correcte, parfois irrégulière. Très appréciable le fait maison.
Animation variée et adaptée (absence de télévision qui amène à des propositions d'activité le dimanche AM).
Par contre anormal vu le prix de l'EPADH que des ascenseurs dysfonctionnent depuis si longtemps. Il est nécessaire de revoir le contrat de maintenance ou de renouveler les ascenseurs si ils sont trop vieillissants. Ceci occasionne de longues files d'attente au moment des repas
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Bon retour de mes parents qui ont apprécié le calme et la gentillesse du personnel
EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 24/01/2024Ambiance familiale et personnalisée
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Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est important pour nous et je ne manquerai pas de communiquer votre retour aux équipes. Au plaisir de vous revoir, Bien à vous, J. BOUET DIrecteur
Ma maman est restée plus d'une semaine sans sonnette qui pourtant avait été signalé au premier jour, donc avec une réelle insécurité. De plus le manque de personnel ne permet pas toujours que le ménage soit correctement fait, en effet nous avons retrouvé plusieurs fois les toilettes sales, et manque de serviettes de toilette. La chambre n'est pas suffisamment aérée. De plus nous avons constaté des mites dans son armoire. Cordialement
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Bonne prise en charge des résidents
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je maintiens mes précédents compliments sur la prise en charge professionnelle et médicales des résidents et je suis toujours aussi heureuse de voir toutes les activités variées proposées et l'enthousiasme des employés.
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Bonjour Madame, je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse à votre évaluation. Nous vous remercions vivement pour votre commentaire positif à l'égard de l'ensemble de l'équipe. Cela nous motive encore davantage à œuvrer pour le bien-être de votre proche. Nous vous souhaitons une bonne journée, Mme Michel, directrice.
Maison de retraite -
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