Muy bien
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ISO 20488 CERTIFIEDRespuesta de la empresa Colisée España
Buenas tardes, Gracias de nuevo por tu participación en la encuesta. Observamos que tu satisfacción general con los servicios del centro ha disminuido en relación con la valoración anterior. Tu opinión es importante para nosotros, por lo que quedamos a tu disposición para comentar y/o aclarar cualquier aspecto que consideres. Un abrazo, La Dirección - Residencia Vallecas
Consideramos que el tema de la alimentación tiene que mejorar. Los residentes no están satisfechos con la comida, ni con la elaboración ni con la calidad, tanto de la materia prima como del cocinado.
También hay que evidenciar la falta de personal que repercute directamente en la asistencia a los mayores y en la limpieza.
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Como ya hemos comentado en otras ocasiones, seguimos trabajando para mejorar el servicio de restauración y esperamos que los residentes noten pronto los cambios y mejoras que estamos aplicando. Respecto del tema de la falta de personal mencionar que estamos por encima de los ratios de atención que marca la normativa y además hemos aumentado el personal tanto de atención directa como indirecta para la mejora de los servicios. A pesar de esto, puede coincidir que puntualmente, algún día haya faltado algún trabajador por enfermedad que posteriormente ha sido sustituido. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
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Buenos días, Agradecemos mucho tu participación en la encuesta. En relación con la comida, hemos acometido algunas mejoras, si bien, aún quedan cambios por realizar que creemos tendrán una buena acogida y que esperamos sean del agrado de tu madre también. Te haremos llegar información acerca del procedimiento para denunciar un acto de maltrato o una falta grave de cuidados para que estés informada. Un abrazo, La Dirección - Residencia Vallecas
En líneas generales, estamos a gusto y contentos por el cuidado a la persona y el trato a las familias.
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Muchas gracias por su opinión. Es un estímulo para seguir trabajando en la dirección correcta. Un cordial saludo. Dirección Colisée Sauvia
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Es un hogar muy agradable para nuestros mayores . Muy profesionales u my respetuosos . Un ambiente muy familiar
Falta de personal.
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Estimado familiar Agradecer el tiempo invertido en dar respuesta a esta encuesta es importante para el Grupo Colisee y en concreto para los profesionales del centro de Burgos conocer que aspectos podemos mejorar en los servicios que les ofrecemos. Informarle que quedamos a su disposición ante cualquier ayuda que precise que le brindemos. Atentamente Directora COLISEE BURGOS
Pienso que mi madre está bien cuidada dentro de lo que se puede esperar
En mi opinión encuentro que se debería reforzar al personal auxiliar de enfermería porque los noto muy estresados. Entiendo que esto supondría un coste no previsto para el presupuesto de que disponen. Es lo único que justifica que mi valoración no sea máxima. Por lo demás estoy satisfecho de la forma de tratar a los residentes así como de la cercanía e implicación que he detectado en el equipo directivo.
Estoy satisfecha con la atención que prestan en la residencia a mi familiar.
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es muy recomebdable
Muy buena atención por parte de todos los profesionales del Centro
Mi opinión es favorable, los servicios que el centro da a los residentes y la dedicación del personal del centro es muy buena, mi madre me transmite que el trato es muy bueno.
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Buenas tardes, En primer lugar, me gustaría darte las gracias por tu lealtad y confianza. Necesitamos saber vuestras opiniones para saber aquellos aspectos que tenemos que mejorar y poder incluirlas en nuestro Plan de Mejora continua. Todo el equipo Colisée Bétera agradece enormemente tus respuestas, y te da las Gracias!!! Muchas gracias, La dirección - COLISÉE BÉTERA
Poco personal, pero el que hay, muy atento
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Estamos a su disposición para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono del centro. Saludos cordiales, La gestión -Colisee Magdalena
La limpieza de la habitación deja que desear. Los baños están pegajosos, y en unas instalaciones para personas con un sistema inmunológico deprimido no se puede uno permitir este lujo.
La lavandería es un caos, la ropa desaparece aún estando marcada. La ropa nueva no vuelve a su origen, y en su lugar aparecen prendas de otros residentes.
Y la comida no es rica al paladar ni atractiva en presentación, creativa o variada.
Los residentes de quejan de manera continua a los familiares.
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Hola, Volem agrair-li el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència a la nostra residència. La seva satisfacció és la nostra prioritat, tot l'equip està encantat de respondre a les seves expectatives i a les del seu estimat familiar. Gràcies per la confiança. Salutacions, La Direcció de COLISÉE BAGÀ
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Apreciada familia, Estamos muy agradecidos porque haya podido responder esta encuesta. Sus opiniones son muy valoradas por nuestro equipo, nos ayudan a mejorar la calidad de nuestro servicio. Además, que nos valore de manera tan positiva, nos da un extra de motivación. Un saludo cordial, Dirección Colisée Anna
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Hola, En primer lugar, agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con nuestro centro. Su satisfacción es nuestra prioridad y lamentamos saber que no cumplimos plenamente con sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para hablar sobre los aspectos con los que no está satisfecha con el fin de poder mejorar la situación. Saludos cordiales, La Dirección - COLISÉE MIRADOR BARÀ
Buenas profesionales
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Gracias por cumplimentar la encuesta de satisfacción. Me alegra conocer que su experiencia en la residencia es positiva. Quedo a su disposición para cualquier cuestión. Atentamente, la Dirección de Colisee Las Cármenes.
La atención es buena ,pero hay pocos auxiliares de trato directo
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Gracias por su valoración es un placer para nosotros poder cuidar de su familiar y contar con una familia tan implicada como vosotros. Eskerrik asko!
En nuestro caso, es un centro cercano, economico y con buen ratio de personal
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Tiene vida social
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Buenos días, Agradecemos el tiempo dedicado a compartir tu experiencia. Nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas y que sientas que tu hermano está bien atendido y acompañado en el centro. Un abrazo, La Dirección - Residencia Vallecas
El personal es fantástico, muy amables y nos sentimos muy cómodos cuando vamos a visitar a nuestro familiar.
Buenos profesionales
Como personal fabuloso y como profesionale ...extraordinarios
Todos los trabajador@s del centro estan siempre muy atentos a las necesidades de cada residente y tambien en atender y responder todas las dudas q tenemos los familiares de los residentes.
Son muy amables y cariñosos con todo el mundo.
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Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Su satisfacción es nuestra prioridad, todo el equipo está encantado de responder a sus expectativas y a las de su ser querido. Gracias por su lealtad. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
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Existe un trato muy cercano con las personas internas.
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Estimado Sr. Su opinión nos da fuerza para seguir trabajando diariamente en ofrecer lo mejor de nosotros para nuestros residentes. Gracias de parte de todo el equipo que forma Colisee Las Cármenes.
En general estamos contentos de la atención, pero creo que falta algo más de personal atendiendo a los internos de la planta -1. Dos auxiliares son insuficientes, muchas veces están solos.
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Buenos días, Gracias por su valoración y su respuesta. Cada unidad de convivencia tiene el personal estipulado por número de personas y dependencia física y cognitiva. Aún así, la coordinadora asistencial se pondrá en contacto con usted para tratar aspectos de mejora en relación a dicho tema. Un saludo. La Directora del Centro. COLISEE CAMPOLIVAR.
No entiendo la pregunta
Estamos agradablemente sorprendidos con el trato, paciencia y cariño de TODO el personal. La perfección es difícil de alcanzar pero a veces la rozan. Estamos muy agradecidos por toda su labor
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Buenos días, mil gracias por su sobresaliente. Lo hago extenso a todo el equipo de Kirikiño, tomamos nota de las temáticas de administración y ayudas digitales que necesitan un pequeño impulso para que en la próxima encuesta se califique con un 10. Su ama es muy querida por todos los trabajadores, su sonrisa y su agradecimiento continuo nos alegra el día. Eskerrik Asko! Atentamente Dirección Colisee Kirikiño
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Estamos muy contentos con el trato.
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Buenos días, Nos gustaría agradecerte el tiempo dedicado a compartir tu experiencia en nuestra residencia. Vuestra satisfacción es nuestra prioridad y todo el equipo está encantado de responder a tus expectativas y a las de tu marido. Para nosotros es un placer atenderle. Un abrazo, La Dirección - Residencia Vallecas
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Buenos días, Gracias por dedicarle unos minutos a contestar nuestra encuesta y por su valoración. Seguimos trabajando para mejorar el día a día de las personas mayores que viven en el centro. Muchas gracias. La Directora del Centro. COLISEE CAMPOLIVAR.
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Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Su opinión es muy importante para nosotros. Nos alegra comprobar que estamos cumpliendo con sus expectativas y lo transmitiremos a los equipos. Gracias. Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Es muy buena residencia. Hacen actividades dependiendo del grado de enfermedad del residente
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , fecha ingresco el 19/06/2003El trato a los residentes es de primer nivel. Las instalaciones, tanto reidenciales como médicas están a la mejir altura que se puede esperar.
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Muy buenos días, Juan Luis. Trasmito a todo el equipo tus generosas valoraciones y vuestro alto grado de satisfacción. Este proyecto nació hace lago más de 4 años con firme objetivo de ser el nuevo hogar para los residentes, allí donde pudieran desarrollar su proyecto vital y ofrecer una atención completa y estimulante. Estas palabras nos animan a seguir mejorando para mantener vuestra satisfacción y la de los residentes. Un abrazo, Esperanza Manzanero. Directora.
El trato de sus trabajadores con los residentes y familiares es muy bueno
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Estimada familiar, Muchas gracias nuevamente por haber dedicado este tiempo a nuestra encuesta. Todo nuestro equipo se complace que su satisfacción con nuestros cuidados y atenciones sea tan positiva. Atentamente, Un saludo, Direccion Colisee El Puig
Residencia de mayores -
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descripciónDescubre Colisée para las personas mayores. Más de 40 residencias geriátricas por toda España.
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