Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
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Je trouve que , par rapport au prix , il reste beaucoup de choses à améliorer ..
En ce qui concerne l'unité protégée uniquement, maman y est bien prise en charge et soignée globalement. Ambiance familiale
Manque un distributeur de boissons chaudes ou froides
Je constate une baisse dans la qualité des services attendus.
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Le tarif mensuel est élevé, d'autant que les repas ne semblent pas satisfaisants. Personnel disponible et à l'écoute des résidents.
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Le suivi médical n est pas satisfaisant c est la famille qui doit gérer le suivi des soins et le cas échéant faire appel au docteur
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La situation géographique de l'établissement qui est vraiment super et très agréable. Le fait qu'il y ait la Résidence Service Sénior et l'Ehpad à proximité. Le personnel qui est aux petits soins avec les résidents
Pour l'encadrement des résidents, la qualité du lieu de vie et la propreté.
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personnel non impliqué et changeant constamment, absence de direction présente / établissement avec fuite d' eau et chassis ne fermant plus (notamment le 2 ième étage)
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute pour vous rencontrer au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières (CNT)
La prise en charge des patients les soins les repas tout est parfait
Reply from Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Un grand Merci pour votre confiance, Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Les repas sont de plus en plus légers et pas adaptés pour des personnes âgées
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
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il y a un manque de soignants ,beaucoup de vacataires qui ne connaissent pas les résidents ,.
Personnel aimable et attentionné.
Mélusine reste la plus chère des environs mais s'occupe bien de ses résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
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prestations ne correspondant pas aux propos tenus lors de l'entretien d'entrée
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bonne prise en charge des résidents, avec une équipe à l'écoute
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis qui semble correspondre à vos attentes. Nous travaillons fortement sur la communication qui dans un établissement comprenant 61 salariés peut parfois être difficile. Différents modes de communication sont utilisés pour les réduire au maximum. Nous restons bien évidement disponible pour nous apporter des suggestions d'amélioration sur ce sujet. Bonne journée à vous, Bien cordialement, La Direction
Personnel compétent et à l'écoute.
Problème de transmission information entre la direction et le personnel
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant l'accompagnement de votre proche. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous sur les points d'amélioration identifiés afin d'avancer dans le bon sens. Bonne journée à vous, Bien cordialement, La Direction
Des ambulanciers sont venus la chercher elle n'était pas au courant qu'elle devait passer un examen de contrôle à Marseille.
Elle s'est fait voler des bijoux par une des résidente connue de la direction pour commettre des larsins, ils ne lui ont toujours pas été restitués.
Je trouve que se sont des manquements inadmissibles.
Reply from Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Suite à notre entretien téléphonique j'ai bien pris note que les faits relatés dans votre avis étaient anciens et qu'à ce jour vous et votre proche étiez satisfaits de l'établissement. Concernant les activités, sachez que nos animatrices sollicitent en coopération avec les équipes les résidents avant chaque activité. Sachez que le bien être et le confort de votre proche est notre priorité. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
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Je sens ma maman bien entourée et en sécurité
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Prestations conformes à mes attentes (animations bien suivies)
Coût de l'hébergement très élevé.
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Bonne prise en charge des résidents. Personnel très présent. Très bon rapport entre le personnel et la famille
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accueil du personnel très agréable et consciencieux
Un bon suivi médical et beaucoup d'organisation
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre maman. Merci . Valérie- Résidence Le Pardigaou (PRA)
Une bonne humeur générale ainsi qu'un renouvellement régulier des animations très créatif
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Manque de personnel expérimenté en ce moment
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous restons bien sûr disponible pour tout échange. Cordialement, La direction
L'évaluation de la prestation dépend beaucoup du professionnalisme des aides soignantes. Certaines sont formidables, d'autres moins professionnelles. La note globale moyenne est donc à prendre avec prudence.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
professionalisme
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour et que votre satisfaction soit dans la durée ! Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
80% du personnel manque d'empathie, de bienveillance envers les résidents. turnover des directeurs 3 en 1 an!
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pas assez de personnel auprès des personnes dépendantes
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de vous faire part des actions mises en place Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières (CNT)
