Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
4.1/517976With 17976 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
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Pas assez de stimulation des résidents
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Baisse générale des prestations en termes de propreté, d'activités notamment au 3eme étage et le week-end. Il y a un manque de personnel flagrant et ce, malgré la bonne volonté du personnel soignant. Certains dimanches, il n'y a même pas de télé ni de musique. C'est très démoralisant pour les familles.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
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Reply from Colisée France
Bonjour Monsieur, Je vous remercie amplement pour cet avis et surtout cette note WeDoxa, qui , comme vous le savez, était étendue. En espérant continuer à améliorer les pratiques de l'établissement afin que les résidents soient pleinement satisfait, tout comme les familles de résidents. Vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, La Direction
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Beaucoup moins bien depuis que c'est géré par COLISEE
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Villa St Nicolas (LHV)
C est un établissement propre et à l écoute de nos attentes pour nos proches
Ne tient pas compte des problèmes ou de certains manquements soulevés par la famille.
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Manque de communication entre les différents corps de métier , beaucoup de turnover de personnel médical et aussi beaucoup de disparition de linge
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Je me réjouis encore de trouver ma mère souriante, propre et apaisée quand je lui rends visite deux à trois fois par semaine.
Cependant je suis très inquiète devant le départ massif de personnel : Pourquoi cette situation ? Que va-t-il se passer une fois que les personnes compétentes et bienveillantes auront quitté la structure ? Turn-over et sous effectifs sont l'ennemi de la qualité.
On s'éloigne de l'état d'esprit prôné par Colisée....
Nos équipes sont formées pour stimuler leurs capacités physiques et cérébrales, notamment par la méthode Montessori pour les personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer. Elles sont disponibles 24h/24 et collaborent avec des praticiens extérieurs selon les besoins de chacun ».
L'équipe fait tout son possible et je les en remercie.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Toute l'équipe se tient à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bien à vous, A. Pinel
Propreté et ménage dans les chambres laissent à désirer
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Un manque perpetuel de personnel, pour remplacer les absences (Animatrice par ex, absente pendant 3 semaines, non remplacée)
Un mouvement de personnel "justifié" semble t'il avec grève
Un changement de date de prélèvement imposé d'un mois sur l'autre, sans laisser le temps aux familles de prendre le temps de s'organiser
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Pas de référent et absence de projet d accueil pour le résident
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État de la chambre insatisfaisant . Communication par mail réponse tardive
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Beaucoup de laisser aller dans certains sens propreté à revoir surtout dans les chambres les repas restent encore à revoir mais les animations sont très bonnes Véronique ce donne à fond ainsi que Nicolas et Véronique
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par le manque de personnel,il y a de la négligeance
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes conscients que nous pouvons rencontrer des difficultés organisationnelles mais au delà votre ressentiment, il n'y a pas de manque de personnel sur l'unité où réside votre parent. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Souhait d'un meilleur suivi de la prescription médicale du médecin traitant
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mon avis concerne principalement le suivi du linge mélange entre résidents pourtant linge marqué résidents pas assez changés
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La communication entre la famille et l'établissement est réduite : lorsqu'elle peut rendre visite au résident , la famille à des nouvelles . Sinon, malgré ses tentatives ( appels ou mails), la famille n' a que rarement échange ou retour et au bon moment de la bonne personne en charge .
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Manque de personnel comme partout dans ces établissements
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correct sans plus , manque de personnel
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous tacherons à communiquer davantage concernant la restauration. Vous savez tout de même que les menus sont affichés dans l'ascenseur, au rez-de-chaussée et à l'étage afin que vous puissiez en prendre connaissance. Concernant Portal + et la partie hébergement, n'hésitez pas à vous rapprocher de la direction si vous avez des questionnements ou autre, nous nous tiendrons disponible pour vous répondre. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
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Je ne suis pas satisfaite de la façon dont on s'occupe des résidents de l'Unité Protégée, en revanche les prestations dans la partie "normale" me semblent correctes.
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Monsieur, je vous remercie pour votre recommandation et prend bonne note de l'insuffisance de communication pour l'unité protégée. n'hésitez pas à consulter mycolisée pour prendre connaissance des photos, échanger avec les équipes dédiées et je reste bien entendu disponible pour vous présenter tous les projets en cours menés de consort par les équipes, la psychologue, l'ergothérapeute, -Masked address- à vous. Bénédicte CHAILLOU Directrice.
Très bien pour le personnel qui entoure correctement les résidents.
Une attention particulière à apporter pour la disparition d'effets qui sont mélangés entre résidents.
Un petit effort pour suivre les besoins d'accompagnement, aide à la prise des repas, besoins de visites médicales (dentiste, podologue ...) et pour le maintien des vêtements et de la literie toujours propres.
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Problemes sur la qualité des soins du au recours a de l intérim
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Manque de propreté extérieur par exemple banc, pas de communication, nos demandes pour notre parent résident ne sont pas respectées
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Pas de retour sur les suivis médicaux et kinésithérapie. Trop peu d'activités pour le service protégé
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Résidence à échelle humaine avec beaucoup de bienveillance et d'attention de la part des équipes (avec un bémol pour certains surveillants de nuit), mais manque de temps à consacrer aux résidents. Toujours trop de turn-over et un manque d'organisation, qui peut être anxiogène. Par ailleurs, l'hygiène et la propreté (salles de bains, vitres extérieures) ne sont pas à la hauteur d'une résidence de ce standing, de même que le manque d'accompagnement des résidents pendant le week-end. Espérons que les choses s'améliorent et que les changements annoncées se profilent enfin.
Problème de restauration en nette régression qualité et quantité
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ON se fie trop au résident qui a une forte personnalité et on ne voit pas son handicap. Par fierté et orgueil elle cache ses faiblesses ; elle s'oublie souille ses vêtements et essaie de tout cacher alors que les odeurs subsistent et que les effets sont souillés
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Je pense qu'il manque de lien avec la residence senior d'a coté notamment via son grand jardin partagé accessible de manière sécurisée, il y a aussi le club du 3eme age tout proche, notre maman n'est pas très stimulée, elle a des capacités artistiques et manuelles et a absolument besoin de marcher tous les jours.
Attention aux animations musicales débridées du Dimanche qui négligent les résidents qui ne participent pas
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD RESIDENCE TOLOSA (TLS3)
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Le personnel en place est adorable et investi mais en sous effectif au détriment des résidents. Le turn over est très important.
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Depuis 6 ans les prestations de la résidence sont de moins en moins satisfaisantes et ce surtout depuis 2 ans .
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Globalement positive sur la résidence où réside ma mère de 90 ans (Jonquières Le Cannet).
SAUF ... le personnel n'est pas toujours patient et serait limite de manquer de respect envers toutes ces personnes agées qui "subissent" leur vieillesse. Ma mère (paralysée d'un côté et donc ayant une mobilité très réduite) a sonné pour que quelqu'un vienne éteindre la lumière qui l'éblouissait. Est arrivé un monsieur sur-excité qui lui a crié "bon, qu'est ce que vous voulez vous?". J'ai également assisté à une scène d'énervement d'une 'soignante' qui criait après une dame parce qu'elle ne sortait pas assez vite de l'ascenseur (dame qui se déplace très difficilement).
Je peux comprendre que ces métiers sont extrèmement difficiles mais le respect envers les personnes agées est primordial et indispensable pour le confort des résidents. Il ne suffit pas de mettre des nappes blanches sur les tables !
La majorité du personnel est quand même bienveillant (faut juste ne pas tomber sur un mauvais jour !) et les repas sont correct.
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Léger laissé allé dans les soins
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Chaque fois que j appelle ma mere, celle ci est en larmes .....meme si elle a une vision amplifiée, je pense que l ephad n est pas la meilleure des solutions
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