Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
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Je pense que l on s occupe moins et trés vite de ma maman :pas le temps de faire sa toilette ,pas changer de linge pendant une semaine ,appareils auditifs perdus ou échangés avec une autre personne !!Je me suis plainte et j attend maintenant de voir ....je pense qu elle va avoir plus d attention de la part du personnel du moins je l espère !
chambre souvent sale et draps souillés
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De moins en moins de personnel plus de cuisinier nourriture de moins en moins bonne
Encore aujourdhui des choses a dire.....
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Concernant l'hôtellerie rien a redire, même difficile de faire mieux par contre le suivi médical est médiocre, comme beaucoup de personnes âgées la qualité des soins est important, je n'ai jamais réussi à ce que ma mère est eu une hygiène dentaire avant ses rdv dentiste même avec des signalements écrits des praticiens
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Depuis septembre 2022 les prestations de la résidence ont bien changés
Surtout le personnel aidé soignant où il a fallut intervenir plusieurs fois
Trop de changement
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
réaction un peu tardive mais conforme à l'attente dans le respect de la personne, de sa dignité et pour éviter la maltraitance.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Manque de personnel qualifié . Pourquoi accueillir de nouveaux résidents quand l accompagnement est insuffisant
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Prestation de plus en plus chère, attention au turn over et au suivi des prises de médicaments.
Déçu par la disparition de vêtements parfums et eaux de toilettes
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Personnels à l écoute même s ils ne sont pas assez 'ombreux
Globalement, nous sommes satisfaits. Bonne écoute, gentillesse de tous les accompagnants.
Mais il manque manifestement du personnel. Et, actuellement, la climatisation est en panne ce qui est très dommageable.
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Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir partager votre avis avec nous, et de la confiance que vous nous témoignez. En effet, je regrette tout comme vous la panne de compresseur de la climatisation. Conformément à l'information que j'ai fait suivre aux familles par l'application MyColisee, Nous avons immédiatement mis en place des solutions palliatives en attendant la livraison du système de climatisation de dépannage. En ce qui concerne le personnel comme pour les soins, n'hésitez pas à prendre rendez vous avec moi, je vous donnerai tous les éclaircissements relatifs à vos questionnements. Restant à votre écoute, MMe Viteau Directrice.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous nous tenons à votre entière disposition au besoin, Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Services passable
Belle équipe, accueillante, souriante, dans un établissement bien tenu
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Le fauteuil roulant de ma mère est très sale et j'ai été obligé de demander pour le faire nettoyer. J'ai également demandé plusieurs fois pour avoir des cales pour ses pieds sur ce même fauteuil.
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Équipes attentives et soins médicaux sur place
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Établissement propre et personnel aimable
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Des choses ont été faites mais il en reste encore à faire
A suivre
Bon contact avec les équipes mais toilette tardive.....persistante
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre retour, concernant l'heure de la toilette différents essais avaient été faits, je refais le point avec l'équipe pour voir s'il y a des difficultés. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Il manque un espace vert.
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Monsieur bonjour, Merci pour la note et le commentaire laissé, nous remontons petit à petit, Sachez que je prends note de votre commentaire et j'en échangerais de vive voix avec la cadre de santé. Sachez également qu'en fonction des projets de vie des résidents, certains ont plus de douche que d'autres par semaine. A en rediscuter ensemble, Bonne journée, Au plaisir La Direction
Je parle pour le rez de jardin : système de fermeture des portes des chambres de 14h a 16h afin que les résidents puissent faire une sieste sans être dérangé. Et pas assez d'activités proposées : sorties dans le parc du château, manucure avec du vernis en bon état, décorer le couloir ou il y a les chambres ....
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Pas assez d'attention et de surveillance pour les résidents valides qui ne réclament rien mais qui nécessitent des passages réguliers .
Les consignes transmises ne sont pas appliquées ( pose et retrait des appareils auditifs, chutes nombreuses etc ..)
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Comme dans tout établissement une partie importante du personnel semble motivée et au soins des personnes âgées, une partie beaucoup moins. Les explications sur les soins médicaux ne sont pas données, ni au malade ni à sa famille. Nous apprenons son transport pour un contrôle sur un hôpital puis plus d'explications ...
Le centre est souvent désert le soir, il m'arrive de croiser du personnel de soin parfois mais la plupart du temps non !
Il m'est arrivé de ramasser papa par terre sous ou à coté de sont lit, parfois couvert d'excréments.
Le nettoyer et le recoucher ne me pose vraiment aucun probléme, mais qu'en est il quand je ne passe pas ? Reste il à terre toute la nuit comme il me l'a relaté ?
Si "les bains" est un établissement médicalisé, s'assurer au minimum que les pensionnaires sont en sécurité dans leur lit le soir et peut être faire une ronde à intervalle.
Les voyants clignotants n'ont aucun effet le soir.
Au niveau de la mise en mobilité, papa voit une personne une fois par semaine pour l'aider à marcher, cela est nettement insuffisant. Je fais ce que je peux pour maintenir cette mobilité mais il faudrait 3 séances par semaines pour maintenir son niveau.
Pour le reste la nourriture est très correcte, et la souplesse des personnels à l'accueil et aux cuisines est très appréciable...
Cela permet de maintenir des visites non programmées.
Le jardin mériterait que les allées bétonnées, (limitées) soit balayées, les brindilles de bois et autre cônes sont propices à la chute.
Enfin le banc en béton autour de l'abris est cassé et laisse apparaître un angle vif également propice à une très mauvaise blessure en cas de chute d'un pensionnaire, avec responsabilité de l'établissement pour négligence.
Cette partie est améliorable facilement avec à minima l'arrondissement de ces angles aigus avec une rallonge éléctrique, une disqueuse et les disques nécessaires, et une demi ou une journée de travail selon le niveau de finition.
Manque de personnel
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Recommander oui question confort animation mais non car prix trop élevés qui augmentent constamment
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Accueil, soins, propreté très bien. Repas parfois inmangeables.
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Frais de séjour élevés
Il faudrait améliorer les services comme le dentiste ou c'est très difficile pour une personne ayant Alzheimer d'avoir un rendez vous
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Équipe sympathique
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De nombreuses animations, bonne prise en charge des résidents.
Reply from Colisée France
Bonjour madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Soyez assuré que l'équipe est entièrement dévoué dans la prise en charge des résidents et nous faisons de leurs satisfactions et de la votre notre priorité. N'hésitez donc pas à nous proposer des améliorations possibles, je suis à votre disposition. Au plaisir de partager ensemble un moment de convivialité ce samedi 15 juin pour notre fête de l'été. En vous remerciant Soizick JOURDAN, directrice d'établissement
Vous êtes en progrès, cette fois-ci vous m'avez prévenu que mon père avait été hospitalisé, certes avec du retard, mais quand même. Maintenant, il ne vous manque plus que de comprendre totalement que de prévenir "la personne de confiance", même si concernant ma sœur l'expression fait rire, ne suffit pas à prévenir la famille, et vous serez parfait.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Je note que vous souhaiteriez une amélioration et de la communication autour des animations et de la vie sociale. Connaissez vous notre application MyColisee? je vous invite à prendre rendez vous avec moi-même afin que nous puissions échanger sur ces sujets. restant à votre écoute Madame Viteau Directrice. Bien à vous, La direction - Résidence Bleu D'Azur (CAN)
Oui pour son ambiance de proximité
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Les résidents sont bien traités
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Tout le personnel est souriant et serviable
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Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité et toutes vos remarques sont importantes pour nous pour nous améliorer. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
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