Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
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Personnel très dévoué, à l' écoute de nos demandes même si parfois les employés semblent un peu débordés. La directrice est très dynamique et volontaire .
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Disponibilité et courtoisie du personnel toujours à l'ecoute
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Pour la propreté, la gentillesse du personnel.
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Gentillesse du personnel
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Personnels très attentifs aux attentes de leurs patients
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. L'individualisation de la prise en charge de nos habitants est un de nos objectifs principaux ... d'autres projets sont à venir et je sais compter sur vous pour nous soutenir ! Au plaisir d'échanger avec vous, Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Cet établissement est une catastrophe, aucun management, manque criant de personnel et le peu présent n'est n'est pas encadré, des journées entières sans infirmière…
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rotation trop rapide du personnel, s'expliquant peut-être par le fait que malgré une bonne volonté,la tache est parfois difficile(problème d'effectifs).
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Un personnel disponible, patient, aimable, au service des personnes âgées.
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Reply from Colisée France
Madame, Merci pour votre retour. Je vois des points positifs et certains à améliorer. Sachez que toutes les équipes sont mobilisées afin d'accompagner au mieux nos résidents. Toutefois, l'équipe de direction est à votre entière disposition pour échanger sur nos axes d'amélioration. Respectueusement. La Direction
Je vais rarement a la résidence car j habite a Lille e t ne conduit plus mais je suis très satisfaite de l animation quotidienne qui propose des activitées a la fois physiques,intellectuelles et ludiques et qui de plus,favorisent le lien social entre les personnes âgées. Et j ajouterai a cela la qualite des repas variés et goûteux ( j 'ai pris un repas avec mon frère qui est résident et l ai trouvé excellent!). Quant aux autres critères ,il m est difficile de les évaluer ,étant rarement sur place
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Il y a des mois qu il y a des intérimaires pour assurer la cuisine plats pas adapté aux résidents,les As de l UP sont souvents deux ou voir seul pour s occuper de 14personnes
La direction ne sait pas garder son personnel
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mécontente des prestations de nuit, vous appelez avec la sonnette et personne ne vient. de plus, vous demandez un cachet contre les vomissements, le personnel vous répond qu'il va demander et vous ramener un cachet et personne ne vient
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L'encadrement et le personnel font leur possible pour répondre au mieux aux demandes des résidents et de leur famille
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes. Nous restons vigilants sur nos axes d'amélioration. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Mauvaise prise en soins des résidents
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Reply from Colisée France
Bonjour, C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du travail réalisé auprès de votre parent. Nous tenons compte de vos suggestion et faisons le nécessaire. Nous vous remercions pour votre retour à ce questionnaire. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Le coté familial, la très grande gentillesse du personnel, sa proximité avec les résidents et sa grande bienveillance.
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L'attention, la disponibilité et l'écoute des soignant(e)s et du personnel en général, vis à vis des résidents et des familles génèrent et alimentent un climat de confiance qui est une aide précieuse pour chacun. Et quand on "expérimente" la difficulté que représente la "dernière étape" d'un chemin de vie, que l'on soit résident ou accompagnant, cette aide est précieuse. Ça "parle" d'humanité et c'est tout simplement ce que je ressens dans cette résidence.
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Nette amélioration de la qualité des services et de l'ambiance depuis l'arrivée d'un nouveau directeur et d'un nouveau cadre de santé, très investis et présents auprès des résidents et de leurs familles.
Nous continuons d'apprécier la bienveillance de toute l'équipe soignante (aide soignants, infirmier, psychologue, psychomotricienne, animatrices, kinésithérapeutes, accueil …).
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Amabilité du personnel. Propreté de l'établissement et du résident. Nombreuses animations.
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Personnel soignant stable et très agréable avec les résidents et les proches.
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Les personnels sont adorables ,les soins aux résidents sont humains
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Depuis le déménagement de Châteauneuf de Gadagne vers le Thor, on a pû constater avec regret que l'ambiance dans l'établissement avait nettement changé. Le manque de personnel y joue beaucoup. Nos rapports avec le personnel reste très convivial. Ils ont du mérite.
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Le personnel soignant est bon. Ce qui l'est moins c'est le cadre. Le salon dans lequel les résidents passent leurs journées est désespérant. Il manque des ouvertures sur l'extérieur. Il manque de la verdure. Il manque des arbres. Il manque le chant des oiseaux.
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Rien a dire. Le personnel est très professionnel et serviable. La résidence est bien entretenue et il y fait bon vivre. Très satisfait.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction, Soizick JOURDAN - Résidence Belles Fontaines (ORA)
Le sass résidents ont chaud dans leur chambre
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
pas plus recommandable que d'autres, car bcp trop de turn-over des équipes et des IDEC .
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Personnel très attentionné et dévoué auprès des résidents.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence d'Avril (SAV)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Personnel à l'écoute et bienveillant
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Carence de personnel et j'ai assisté récemment à un repas du soir en UP réalisé par une seule AS qui n'a pas donné leur repas à 2 résidentes difficiles à gérer. C'est inadmissible.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Sur cette unité protégée, les mentors souffrent de pathologies, maladies neurodégénératives ou apparentées et que malheureusement les mentors ont des troubles du comportement liés à leurs troubles cognitifs et qu'il arrive parfois qu'ils soient en refus de soins, repas compris. Malgré ce refus, soyez rassurée : nos soignants ne sont pas en abandon de soins et il arrive que le soin ou la prise de repas soient tentés par un autre membre du personnel ou différés à l'équipe de nuit. Ce jour-là la prise de repas a été réalisée avec succès par un autre membre du personnel. Nous comprenons votre interrogation devant le comportement sténique des mentors de cette unité et sommes à votre disposition pour échanger sur la conduite à tenir par nos soignants dans la prise en charge des mentors au sein de l’unité protégée. Aussi, nous assurons une surveillance mensuelle des poids des mentors et une diététicienne intervient en présentiel sur une journée complète pour garantir le suivi nutritionnel de l'ensemble des mentors accueillis. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances ou pour tout information complémentaire. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
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messages adressés à la direction restant sans réponse, service médical changeant qui ne semble jamais être au courant du dossier du résident, qualité médiocre des repas
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, nous nous rencontrons bientôt afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Disponibilité.gentilesse de tout le personnel
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre papa est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Valérie - Résidence Le Pardigaou (PRA)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD RESIDENCE TOLOSA (TLS3)
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Une équipe très professionnelle et agréable
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