Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
La direction et tous les services dédiés aux personnes sont toujours disponibles à nos demandes .
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Le résidant n'est pas satisfait des repas
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Nous sommes malheureusement confrontés à des événements indésirables recurents pour lesquels nous attendons des réponses et des actions correctives
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL) , for a current stay on 2024-03-13Amabilité du personnel accueil parfait, on se sent chez soi
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L'implication du personnel, formé à la bienveillance est un atout majeur. Un accueil personnalisé des résidents et de leur famille permet d'être rassuré.
Excellente équipe bcp d'humanité très bonne ambiance bcp de gaité
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mal tenue, sale, batiment negligé, chambre triste, pas sécurisée
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Je souhaite remercier l'ensemble du personnel et des encadrants pour la qualité des soins et de L'accueil
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EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL) , for a current stay on 2024-03-06Souci de distribution des ressources (personnel) au sein de l'ehpad: volume des aides soignants vraisemblablement défini par le nombre de lits dans une entité et non par l'autonomie ou la (sur) sollicitation de certain des résidents, Comment peut on veiller seul(e) ( lorsque sa / son collègue prend sa pause (légitime!)) sur les résidents tout en faisant le ménage dans les chambres?. Je pense que 3 aides soignants par unité est un minimum afin de garantir la présence, sécuritaire, de deux personnes lors des pauses. Le ratio actuel de 2, 5 actuel par unité permettrait de répondre à ce problème de sécurité si les pauses étaient échelonnées et les besoins / comportements des résidents prédictibles / planifiables; ce qui n'est pas le cas en pratique. Proposition de solution: Je recommande d'augmenter le nombre d'aide soignants à 3 et si ce nombre de 2,5 était maintenu (ce que je déplorerais) d'avoir la présence d'une infirmière pendant toute la durée de la pause pour garantir la sécurité des résidents pendant que l'aide soignante fait le ménage des chambres
Reply from Colisée France
Monsieur , Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que vos remarques constructives nous aident. Nous allons lancer courant avril , un groupe de travail qui aura pour objectif de trouver des solutions applicables afin de garantir une présence rassurante au sein de chaque unité. Vous remerciant pour votre confiance. Cordialement Benoit LEPERS
Beaucoup d'empathie, un accompagnement et des soins attentifs
Très bonne prise en charge du résident par l'ensemble des personnels quelques soient leurs tâches respectives, leurs compétences mais aussi par une présence permanente.
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R.A.S Direction, soignants et personnel au top
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Très bon établissement
Repas préparés sur place. Personnel bienveillant surtout les anciens. Informations .
les repas sont bons, il y a des activités proposées, des animations.
Accueil, amabilité, compassion, animation, site agréable
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Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager une nouvelle fois votre expérience au sein de notre résidence. Nous avons été contraint de changer la chambre de votre parent au regard d'un problème technique. Nous mettons tout en œuvre pour recevoir les pièces de remplacement mais nous sommes tributaire de nos prestataires. Dès que les réparations seront effectuées, votre parent sera replacé dans sa chambre attribuée initialement, n'ayez aucune crainte à ce sujet. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
La résidence est agréable avec un personnel dévoué.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
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Toujours satisfait du service rendu ainsi que du personnel.
Reply from Colisée France
Monsieur, Je vous remercie de votre confiance, Nous restons tous mobilisé pour le confort de Madame votre mère. Bien cordialement Madame Viteau Directrice
personnel disponible et agreable, un gros progrès sur la restauration
L'établissement et les prestations sont très bien. Le personnel est très professionnel et accueillant. Mais il faut avoir des revenus importants.
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Le personnel est disponible et gentil.
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Manque de rigueur soins infirmiers.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Le point soulevé a été transmis à notre Infirmière Coordinatrice qui se chargera d'intervenir auprès de son équipe en conséquence. De mon côté, je reste, bien évidemment, à votre disposition si vous souhaitez me rencontrer afin que nous échangions de vive voix. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Manque de personnel soignant…couloir désert …
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Ressenti manque de confiance
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EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL) , for a current stay on 2024-03-06Reply from Colisée France
Monsieur, Bonjour Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de la bonne prise en compte de vos remarques. Votre note nous engage et nous pousse à continuer à nous améliorer. A très bientôt sur la résidence ! Benoit LEPERS
le personnel est bienveillant et très attentionné avec les résidents
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Lorsque j ai fait remonter quelques dysfonctionnements, l équipe a été réactive et à l écoute et tout est vite rentré dans l'ordre .
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La qualité des prestations est aléatoire.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Concernant la restauration, j'ai bien entendu vos désagréments et nous allons tout mettre en œuvre pour que ça ne se reproduise plus. Concernant MY colisée, je fais le point avec Magali, notre animatrice au plus vite afin de comprendre quel est le soucis. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Arc Boisé (CGY)
Disponibilité des équipes soignantes, compétences et qualités humaines
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, J.JOURDAIN - Résidence Tramontane (LCT)
il est trés délicat de recommander en règle générale
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Très bonne équipes attentionné
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