Molt bé
4.0/56678With 6678 verified reviews compartit els darrers 24 mesossince 24 months
ISO 20488 CERTIFIED
Se recibe poca informacion del residente en general, cuando queremos contactar con algun especialista pueden tardar días en ponerse en contacto con nosotros, y en muchas ocasiones hay que insistir. Por lo que informa la persona que tenemos en la residencia, no son muy rigurosos a la hora de dar el desayuno, en varias ocasiones se ha quejado de que se lo empiezan a dar de 10.30 a 11 de la mañana, cuando cenan a las 20. Aunque les dan un resopón a las 0.00, es una barbaridad que los dejen hasta tan tarde sin desayunar, cuando la comida es a las 13.00 
A manager contacted the customer
Hay mucho margen de mejora en la calidad de la comida y en que haya más personal.
A manager contacted the customer
Respecto al tema de la limpieza de la ropa. Más de una vez avisando que íbamos a recoger al familiar, tenía partes de la ropa sucia. Y le han tenido que cambiar antes de poder sacarle.
Reply from Colisée España
Estimado familiar, Agradecerle haber contestado a esta encuesta ya que nos ayuda a conocer aspectos en los que usted está satisfecho, así como aquellos que debemos de mejorar. En breve, nos pondremos en contacto con usted, para citarle a una reunión en el centro y así poderle informar acerca del plan de vida de su familiar. Reciba un cordial saludo COLISEE BURGOS Directora
Mi valoración sigue siendo mediocre (6/10), aunque considero que ha avanzado algo desde mi ultima valoración el 15.11.2022 (5/10).
a) En cuanto al PAI (Plan de Atención Individualizada) sobre mi familiar, la información incluida es en general manifiestamente mejorable, me imagino que es por la falta de experiencia al respecto.
b) En cuanto a los Servicios Genéricos de la Residencia, reconozco que la directora esta haciendo un gran esfuerzo, pero aunque va por buen camino, queda bastante por recorrer. - A nivel sanitario queda un gran esfuerzo por hacer con tramos semanales y de fin de semana, que no están cubiertos por personal de enfermería diplomada.
- En cuanto al servicio de farmacia, en la cadena de preparación, suministro y administracion de los medicamentos queda mucho por trabajar.
c) En cuanto a la publicación fotográfica de los menús, casi siempre los que aparecen son los menos basales, y en una residencia de mayores o de MUY mayores (casi todos con patologías y deficiencias varias) estoy seguro de que la gran mayoría no puede permitirse comer el menú basal. Aunque es cierto que el menú basal es el que mas luce en una foto.
A manager contacted the customer
El centro esta bien pero falta personal a todos los niveles
A manager contacted the customer
La información sobre la salud del paciente entre el médico y los familiares es poco fluida. Echamos de menos más precisión y mayor periodicidad, también nos gustaría que no dependiera de la demanda de la familia sino que fuera iniciativa del centro.
Reply from Colisée España
Hola, Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Estamos a su disposición para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Nos pondremos en contacto con usted para concertar una cita. Muchas gracias, La dirección - COLISEE ALAQUÀS
A veces suele estar muy ocupado por personas con demencia y otras patologías que afectan la tranquilidad y seguridad de los residentes.
A manager contacted the customer
No estoy satisfecha para nada con la alimentación ,no sé si es mala calidad o mala preparación
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Tous les services à la personne peuvent toujours être améliorés
Reply from Colisée España
Estimado familiar, gracias por el tiempo que ha dedicado para compartir su opinión y experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros, ya que su valoración contribuye a la mejora continuada de nuestro trabajo. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas por lo que nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con la mayor brevedad para concertar una reunión. Muchas gracias, La dirección - LA SALETA VERGEL
Les decimos las cosas a las auxiliares pero como hay tanto cambio las nuevas no hacen lo que le decimos porque no hay buena comunicación.
A manager contacted the customer
Instal·lacions molt bé, bona atenció del personal
A manager contacted the customer
Las atenciones personales
Reply from Colisée España
Estimada señora, Agradecemos el tiempo que ha dedicado a responder nuestra encuesta ya que para nosotros es muy importante conocer las preocupaciones y necesidades de las personas residentes y de sus familias. Nos pondremos en contacto con usted para poder analizar en concreto aquellos aspectos que más le preocupan y encontrar las mejores soluciones. Un cordial saludo
A manager contacted the customer
continuamente hay mucho cambio de personal y falta comunicación entre ellos
A manager contacted the customer
La atención médica no me gusta demasiado.Hablar con el médico es muy complicado
Reply from Colisée España
Buenas tardes, En primer lugar, agradecemos su participación en las encuestas de satisfacción. Su opinión es muy importante para nosotros. Por ello, lamentamos ver que no cumplimos con sus expectativas en algunos de nuestros servicios. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para conocer los motivos de su descontento, y buscar una solución. Gracias La dirección - Colisée Las Rozas
Sugiero una mayor atención a los residentes en sus necesidades de cambios de pañales y visitas al baño, sobre todo en personas de sillas de ruedas.
Reply from Colisée España
Muchas gracias por su opinión. Tomamos en cuenta su sugerencia para seguir trabajando en la dirección correcta. Un cordial saludo. Dirección Colisée Sauvia
Siguen produciéndose falta de comunicación entre miembros del equipo y errores que no deberían producirse. Los horarios y personal han variado demasiado respecto a lo pactado inicialmente.
A manager contacted the customer
Problemas internos con enchufes, luces, televisión, timbre de auxilio en habitacion, cucarachas. Atención médica totalmente deficiente en fin de semana y no muy buena entre semana. Falta de personal. (Tengo en cuenta la calidad/precio y lo que ofrecen cuando la enseñan)
A manager contacted the customer
Hemos notado desde hace un tiempo cierta descoordinación y desorganización de personal.
A manager contacted the customer
A veces falta de higiene y de atención, cambian mucho de personal
Reply from Colisée España
Buenas tardes, Antes de nada nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para todo el equipo. Lamentamos no cumplir plenamente con sus expectativas. Nos gustaría conversar personalmente con usted respecto al tema del personal y de la higiene. Volveremos a contactarlo de nuevo lo antes posible. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que pueda tener. Muchas gracias, La dirección - COLISEE MIRADOR DE BARÀ
Je trouve qu'il manque du personnel professionnel dans tous les domaines , la transmission des informations au familles, entre les médecins de la résidence et le médecin du centre médical ainsi que les rdv.
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
para mí tiene poco personal
Reply from Colisée España
Buenos días, agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado para contestar la encuesta. si podemos hacer algo para mejorar en alguno de los aspectos le agradeceríamos que nos lo comente. Nuestra prioridad es que los residentes estén bien cuidados y atendidos. Muchas gracias
Siempre hay falta de personal para recibir una buena atención. Sin prisas y amablemente
A manager contacted the customer
Buenas instalaciones pero falta personal. Ha habido fines de semana que no ha habido servicio de enfermería debido al periodo vacacional y eso es problema del centro y no de los usuarios que pagan su cuota mensual integra. Servicio mejorable en general. Personal amable.
A manager contacted the customer
La alimentación es bastante deficiente , todo lo demás está bastante bien.
A manager contacted the customer
Creo que mejoraría con mad personal para asistir a los residentes.
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Mala comida y se limitan a decir q son instrucciones de vienen de arriba, el servicio médico deja mucho q desear
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Recomendaría el centro si se mejorara la comida y la atención en el comedor
A manager contacted the customer
Falta personal nocturno, y se apuran al menor resfriado
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Reply from Colisée España
Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
El tema de las comidas es un poco flojo y la atención en planta tambien
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Relación servicios coste muy desproporcionada a favor de la segunda....
A manager contacted the customer
Massificació
A manager contacted the customer
No estoy satisfecho por tener que estar pendiente día a día de:
1.- Cualquier cambio de medicación
2.- Cualquier cambio en la dieta alimenticia
3.- Si tiene disponibilidad de cremas, lociones, prebióticos, que precisa (no subvencionados) por S.S.
4.- Si tiene disponibilidad de pañales que tiene asignados
5.- Deposiciones diarias para administrarle laxante en caso que no las haya
6.- Diuresis diaria y/o diarreas, por si es preciso aumentar ingesta líquidos
7.- Comunicar el estado de mi esposa para que se tomen medidas oportunas, y se efectúen las pruebas médicas necesarias.
A manager contacted the customer
Mi familiar tiene Alzheimer.
A manager contacted the customer
La comida es regular y no hay salones suficientes para que los residentes estén con los familiares
A manager contacted the customer
Cuestiones como la excesiva demora en tener una televisión en la habitación y la falta de un espacio que antes era común ocupado por el alquiler de la cafetería, baja mucho la puntuación.
A manager contacted the customer
Negocis -
Websitehttps://colisee.es/
DescriptionDescubre Colisée para las personas mayores. Más de 40 residencias geriátricas por toda España.
About WeDoxaWeDoxa es una empresa independiente que actúa como tercero de confianza para solicitar, moderar y publicar las opiniones de los pacientes. Las reseñas se verifican para ofrecer al público en general información fiable y de calidad. Los profesionales se benefician de una moderación clara y justa conforme a la norma ISO 20488.
