Molt bé
4.0/56681With 6681 verified reviews compartit els darrers 24 mesossince 24 months
ISO 20488 CERTIFIED
Bona atenció global
A manager contacted the customer
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , data de compra a 01-06-2024Opinión general excelente , instalaciones , personal, dirección , actividades, recursos , sensibilidad, profesionalidad, ambiente , implicación colectiva .
Reply from Colisée España
Buenas tardes, En primer lugar, me gustaría agradecerte el tiempo que has dedicado para compartir tu experiencia en nuestra comunidad en estos primeros meses de convivencia con tu hermana. Tus respuestas y aportaciones son importantes para el equipo ya que como bien sabes son un elemento motivador más. Por otro lado, agradecer tus valoraciones y comentarios. Como siempre estamos a tu disposición para cualquier necesidad que nos quieras plantear. Saludos cordiales, Esperanza M.- dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
He tenido 2 familiares en esta residencia y esty muy satisfecho con el servicio prestado.
A manager contacted the customer
Falta de personal asistencial i tècnic
Reply from Colisée España
Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas y aprovechamos para informarle que se está trabajando junto con los responsables del departamento de restauración para la mejora del servicio de comidas. En cuanto a la presencia de personal, informarle que cumplimos y sobrepasamos los ratios establecidos en la normativa, aunque en ocasiones puede darse ausencia temporal del personal por enfermedad, que posteriormente es cubierto. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Os cuesta mucho llevar al medico, no especialista, la atencion al dinero asignado a los pacientes es nula
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , data de compra a 23-09-2024En los 3 meses desde ingreso le veo bien adaptado y contento.
Reply from Colisée España
Buenos días, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia en nuestra comunidad tras 3 meses de convivencia de su hijo. También agradecemos las valoraciones y comentarios, y lo trasmito al equipo ya que siempre son fuente de motivación. Quedo a disposición. Saludos cordiales. Esperanza M.- dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
Profesionalidad del equipo de trabajo así como la cercanía tanto a los residentes como a los familiares.
Reply from Colisée España
Buenas tardes, queremos agradecerle que a pesar del momento tan delicado que está pasando su familiar tengan estas palabras tan bonitas hacia todos nosotros y nosotras. Es un placer teneros aquí día a día e ir de la mano en el camino. Un fuerte abrazo Dirección Colisee Kirikiño
POR LA ATENCION RECIBIDA TANTO A RESIDENTES COMO A FAMILIARES
Reply from Colisée España
Querida familia, Muchísimas gracias por su valoración de excelencia de los servicios que tenemos en el centro. Agradecerles también la confianza depositada todos estos años para cuidar y acompañar a su familiar. Seguiremos trabajando con la misma ilusión y ganas para que siempre estén igual de satisfechos. Un fuerte abrazo. DIRECCIÓN COLISEE PLAZA REAL GIJÓN.
Muy completa en conjunto.....instalaciones, servc. de fisioterapia, comidas.....
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Reply from Colisée España
Apreciada familia, En primer lugar me gustaría agradecer una vez más su participación en las encuestas de satisfacción. Como siempre comentamos, es importante para nosotros recibir vuestras valoraciones, ya que trabajamos para lograr vuestra satisfacción y la de nuestros mentores. No duden en ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda o sugerencia que deseen hacernos. Estaremos encantados de ayudarles. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
se permite fumar dentro de la residencia
A manager contacted the customer
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , data de compra a 22-01-2019El trato que recibe mi hermana y la atención que veo en el personal me dan a poner la máxima puntuación.
Reply from Colisée España
Buenos días, Después de seis años de convivencia y cuidado de tu hermana en nuestra comunidad quiero trasmitirte el agradecimiento y la confianza en nuestro equipo. Para cualquier cuestión estamos a tu disposición. Saludos cordiales, Esperanza M.- directora COLISEE Vª DEL PARDILLO DISCAPACIDAD INTELECTUAL
El trato recibido
Ingresaron a mi madre Josefa Arroyo en el Hospital de Basurto y nadie nos llamó ni nos avisó. Deficiente cuidado de la herida en el pie con una gran infección y riesgo.
A manager contacted the customer
Por el trato familiar y por ver a mi familiar bien atendido
Reply from Colisée España
Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradecemos muchísimo sus palabras, que nos motivan a esforzarnos por mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
De moment, no hem tingut cap problema, i considerem, que el familiar està ben ates, fins a dia d avui.
Reply from Colisée España
Bona tarda, Ens omple de satisfacció les seves respostes relacionades amb el tracte i l'atenció que oferim al seu familiar. És molt important per nosaltres conèixer la vostra opinió per continuar treballant per la millora contínua i trasmetré la informació a la resta de l'equip. Moltes gràcies. La direcció. Residència Colisée Can Mónic.
La calidad es buena pero es muy cara.
A manager contacted the customer
La coordinación médica con el CAP al que pertenece la residencia deja mucho que desear.
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Reply from Colisée España
Buenos días! Todo el equipo agradece la valoración que hacéis de nuestra comunidad y de nuestros servicios. Quedamos, como siempre, a vuestra disposición para escuchar cualquier tipo de sugerencia. ¡Muchas gracias! Reciban un cordial saludo, Equipo Colisée Mirador Barà
Llevamos tiempo solicitando que en la planta primera haya una persona en el mostrador de control para evitar posibles altercados entre los residentes, que suceden de vez en cuando, y entonces no hay nadie que lo pueda solucionar sobre la marcha. Espero que no haya un día una desgracia.
Bastante descontentos con lavandería, tanto en el tratamiento de la ropa, que la destrozan, como en la pérdida de muchas prendas, aunque estén etiquetadas. También desaparecen prendas que no van a lavandería y objetos personales.
Por supuesto que la atención personalizada que sugieren en su propaganda, es inexistente porque no hay personal suficiente para ello.
A manager contacted the customer
Reply from Colisée España
Apreciada familiar, En primer lugar, agradecemos las valoraciones que hace de nuestra comunidad y de nuestros servicios. Nos gustaría también conocer más con detalle algunos aspectos para poder dar aún mejor servicio a su familiar. En muy breve, nos pondremos en contacto con usted para poder conversar. ¡Muchas gracias! Reciba un cordial saludo, Equipo Colisée Mirador Barà
Escaso personal y mal formado en todos los ámbitos.Peor comida. Residentes mal atendidos. Infraestructura renovada nada eficaz.
A manager contacted the customer
Por las instalaciones y el trato de los cuidadores, no me gusta que el sistema de recogida de los pañales no tenga un sistema de contenedores tapados y no se recogan mas veces durante el dia. Eso provoca olores en las plantas que se podrian evitar
A manager contacted the customer
Creo que necesitan más cuidados de piel reseca.
Reply from Colisée España
Apreciada familia Primeramente nos gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Sus respuestas son muy importantes y de seguro las tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, La Dirección - COLISEE CAMBRILS
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , data de compra a 16-01-2019Buena atención por parte de todo el personal,muy implicados en su labor,buen ambiente,buena limpieza,medidas correctas para una buena estancia, métodos adecuados personalmente , motivación
A manager contacted the customer
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , data de compra a 16-09-2024Gran atención humana y profesional.
Reply from Colisée España
Buenos días, En primer lugar, agradecerte tanto tu participación en este primera encuesta como tus respuestas y comentarios, ya que son importantes para nosotros para seguir trabajando y mejorando en favor de la calidad de vida de las personas que conviven y son cuidadas en nuestra Comunidad. En relación a la habitación y el servicio de comidas, estamos a tu disposición para tratar cualquier cuestión que desees compartir. Hemos verificado que su hab. no tiene incidencias y aprovecho para recordarte que puedes traer elementos decorativos que puedan personalizar su entorno si os parece adecuado. En relación al servicio de comida/menús/dietas, J.E. ha mantenido peso desde su ingreso (con su dieta túrmix texturizada) y uso de espesantes, para cualquier sugerencia de esta u otra naturaleza, estamos a tu disposición. Reitero en agradecimiento y la confianza depositada en nuestro equipo. Saludos cordiales, Esperanza Manzanero-dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Reply from Colisée España
Apreciada Familia Antes que todo nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con nosotros. Sus respuestas son muy importantes para nuestro equipo de trabajo quien a su vez agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día, ofreciendo a nuestros mentores y sus familiares la atención merecida. Atentamente, La dirección - COLISEE CAMBRILS
Veo bien trato y atención a los residentes.
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Un buen equipo humano para la atención de los residentes y visitantes. Amabilidad y disponibilidad.
Reply from Colisée España
Muchas gracias por su valoración y opiniones, son un estímulo importante para todos los profesionales que ven reconocida así su esmerada atención diaria. Un atento saludo, Dirección Colisée Sauvia
En ocasiones nos han avisafo de incidencias graves pasadas algunas horas
Reply from Colisée España
Estimado familiar Agradecemos el tiempo en dar respuesta a esta encuesta, su opinión es importante para poder trabajar la mejora de los servicios que prestamos. Nos satisface la confianza depositada en el grupo COLISEE y en especial en esta nuestra Comunidad Colisee Villagonzalo, para el cuidado de su familiar. Quedamos a su disposición ante cualquier sugerencia que quiera hacernos. Reciba un cordial saludo. Directora COLISEE VILLAGONZALO
La comida tendría que estar más elaborada
A manager contacted the customer
Creo que debería haber una mayor comunicación con la familia cuando el residente tiene algún problema médico o de conducta; sería necesario mejorar la forma de comunicarse con la residencia porque a veces tardan en responderte más de 15-20 minutos. El precio es altísimo respecto al servicio.
Reply from Colisée España
Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su opinión es muy importante para nosotros y la transmitiremos a los equipos. Tenga la seguridad de que se hará todo lo posible por mejorar la situación. Saludos cordiales, La gestión - Colisee el Saler
Atencion personalizada
A manager contacted the customer
Per el tracta a las personas
A manager contacted the customer
Hay días que come poco y tiene que completar su alimentación con alimentos que tiene en su habitación, porque se quejan del cocinado y de la calidad de la comida. Muchos días, cuando le hacen puré de legumbres no está bien triturado y tiene cascarillas, lo que le provoca a veces tos e incluso ahogamiento. La calidad de la comida está bajando considerablemente, y es una opinión generalizada de otros residentes.
Reply from Colisée España
Buenos días. A lo largo del día de hoy le llamará la coordinadora de servicios generales para hablar sobre los puntos y comentarios que refleja, y así poder valorarlo mejor. Confiamos en que su opinión al respecto cambie positivamente tras esta intervención. Quedo a su disposición para cualquier cuestión. La Dirección de Colisee Las Carmenes.
Penso que les instal.lacions són bones i que hi ha personal que és molt atent i amable.
Reply from Colisée España
Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Tomamos nota de las aportaciones y sugerencias que nos hace llegar para poder mejorar los servicios que ofrecemos. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
A lo largo de este año la atención a los mayores dependientes (como es el caso del residente familiar a mi cargo) ha empeorado ostensiblemente. Principalmente en la atención médica, la higiene personal y de la habitación y la atención a sus necesidades primarias. De hecho, esta situación nos ha llevado a tomar la decisión familiar de cambiar a nuestro familiar a otra residencia, hecho que se produjo ayer.
A pesar de lo expuesto, tengo que manifestar que algunos de los trabajadores (recepcionistas, supervisora y personal de la unidad de convivencia de la tercera planta) desempeñan sus labores con suma profesionalidad (incluso también con afecto), lo que agradecemos mucho ya que ha hecho posible la permanencia de nuestro familiar durante los últimos meses.
Otro factor negativo a destacar ha sido la accesibilidad de algunos de los responsables de los servicios, principalmente durante el tiempo en que la residencia ha estado sin dirección. De hecho, no pudimos asistir a la última reunión de seguimiento por problemas de agenda (de la que se nos informó con menos de 48 h de antelación) y nos fue imposible acceder a una fecha u horario alternativo. A pesar de todos los problemas de funcionamiento que ya estábamos detectando.
A todo ello hay que añadir la imposibilidad de volver a las condiciones de habitación contratadas inicialmente tras las obras, manteniendo en una habitación más pequeña donde es dificultosa la movilidad del residente en silla de ruedas y no cabe el mobiliario completo. Además, el deterioro y envejecimiento del mobiliario (cajones caídos, falta de tiradores,...) y otros servicios (ascensor) está alcanzando un nivel de dejadez no tolerable a nuestro juicio.
No obstante, he calificado con 4 puntos la satisfacción porque considero que la residencia puede ser un buen centro para personas mayores válidas, no para dependientes.
Reply from Colisée España
Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas y eso os haya hecho tomar la decisión de abandonar el centro. nuestras puertas siguen abiertas para cualquier aclaración, sugerencia o duda que pueda tener. Muchas gracias por sus comentarios, Un saludo La dirección - COLISEE LAS ROZAS
Está en un entorno que está bastante bien, falta un gran mantenimiento para los pabellones A, B, C y taller. La casi totalidad de los residentes van en silla de ruedas, manual ó eléctrica, hay bastantes trabajadores/as que no saben el manejo de las sillas ni como hay que sentar correctamente a los usuarios, creo y pienso que no es por dejadez de los trabajadores si no más bien porque por parte de la empresa no les dan los cursos ni reciclajes necesarios para poder atender correctamente a los residentes. No es culpa del personal porque son amables y cariñosos (siempre hay alguna excepción, pero poca) más bien creo que es por falta de cursillos, y es una lástima.
A manager contacted the customer
Falta de personal y poco profesionalidad.
A manager contacted the customer
Interés por mejorar los servicios y la atención a residentes . Buen trato con las situaciones familiares
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Negocis -
Websitehttps://colisee.es/
DescriptionDescubre Colisée para las personas mayores. Más de 40 residencias geriátricas por toda España.
About WeDoxaWeDoxa es una empresa independiente que actúa como tercero de confianza para solicitar, moderar y publicar las opiniones de los pacientes. Las reseñas se verifican para ofrecer al público en general información fiable y de calidad. Los profesionales se benefician de una moderación clara y justa conforme a la norma ISO 20488.
