Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Personnel accueillant, très attentif à chaque Résident, ambiance chaleureuse et familiale. Très agréable accueil quand on vient voir notre Parent.
Merci !
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M.J.P.M., j'ai toujours eu, un accueil satisfaisant lors de la réception de nouveaux protégés, l'écoute auprès des Responsables, en cas de nécessité, pour mes Protégés.
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Ambiance générale
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
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Le prix de la chambre en constante hausse ! Et pourtant une chambre vieillissante des rideaux pas laves déchirés des murs abîmés des prises de courant arrachées du mur ! Des placards défectueux !
Par contre un personnel au top ce qui motive a rester !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous comprenons notre insatisfaction concernant les dysfonctionnements de la chambre. Toutefois, sauf erreur de notre part, le nécessaire a été fait notamment pour les prises murales qui peuvent se retrouver arrachées et l'entretien des rideaux. Notre personnel assure ce type de missions. Si les dysfonctionnements perdurent, nous vous invitons à contacter la direction sans tarder. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date d'entrée le 28/03/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel à l'écoute, dévoué
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Bonne implication de l'équipe soignante et accompagnante
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Excellent Ehpad.
Merci à toute l'équipe de la Résidence pour son professionnalisme, ses compétences et la bienveillance.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie pour ce retour et prends bonne note de vos recommandation pour en étudier la faisabilité. Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à l'ensemble de l'équipe. Bien cordialement, J. BOUET Directeur
Animation quasi quotidienne
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Convivialité, gentillesse et prévention sont les trois critères principaux
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Personnel attentif et aimable.
Repas variés et très bons (de l'avis de mon père!)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Valérie- Résidence Le Pardigaou (PRA)
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Globalement ma mère est satisfaite
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous œuvrons pour améliorer la prestation restauration. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Très joli cadre, les équipes de direction et de soins sont à l'écoute.
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Ma Maman se plaint souvent de la nourriture trop répétitive et moyenne au niveau du goût.
Le personnel est à l'écoute des résidents et de la famille. Mention spéciale à Sylvie :)
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Globalement, oui, même s'il me semble qu'il reste des progrès à faire en matière de suivi médical ou d'attention au résident / rédidente
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Il est difficile d'avoir des réponses aux questions que l'on pose , par contre la résidence est propre, la décoration à accueillante et l'environnement agréable.
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Cadre de vie agréable
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Personnel à l'écoute, empathique. Bonne communication concernant le suivi médical.
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demandes parfois répétées ou insistantes mais nous arrivons toujours à dialoguer avec un interlocuteur attentif.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Nous notons la vigilance à apporter, sachez que nous avons des points hebdomadaires avec notre équipe d'hébergement et que cela fait partie des points abordés chaque semaine. Par ailleurs, la question du médecin coordinateur/coordination médecin traitant fera l'objet d'un point lors du prochain Comité de Vie Social. une communication vous sera envoyée. Toute l'équipe reste disponible si besoin. Respectueusement. La Direction
En octobre 2023, j'ai signalé que ma mère avait des problèmes dentaires.
Mars 2024, au bout de 15 jours, on s'aperçoit Que son poignée est cassé, mais on ne sait pas comment
Août 2024 ma mère a le bras bleu comme si on avait essayé de faire une prise de sang, même nom de famille qu'un monsieur , il lui a massacré le bras pour rien car ils n'ont même pas analyse son sang.
Après insistance le rv est pris en d'épis du bon sens dans un hôpital où on ne peut pas rentrer couché et où il n'y a pas le traitement demandé et à 8h du matin
Je suis allée accompagner ma mère mais on ne m'a pas bien informé sur le lieu exact ( j "habite l'étranger) er donc à pied j'ai cherché 45mn, j"ai appelé l'ehpad et on m'a répondu je ne sais pas je suis à Libourne. Quand finalement j'ai trouvé ma mère était répartie et on avait téléphoné à ma cousine en disant que personne était venue accompagner ma mère !
Je ne suis pas du toit satisfaite de ce centre maintenant !
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Accueil des résidents et des familles très chaleureux. Excellents soins et surtout énormément de patience de la part de tout le personnel
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Bon suivi de la résidente
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Prise en charge très moyenne
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous contacterons très prochainement pour en échanger. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD LES CHARMETTES (TOR2)
Personnel très professionnel et très à l'écoute, au petit soin pour mon père
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Madame, bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note nous engage et nous soutient dans notre mission quotidienne. MERCI A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
j'ai monté ma note car la chambre de ma maman a était nettoyé toile d'araignée et poussière par contre la cuvette des toilettes de sa chambre et wc publics sont sales( au 2 ième étage)
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A la date d'aujourd'hui, professionnalisme, et bonne accueil
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Les repas laissent souvent à désirer surtout le soir. Manque de réactivité au niveau du personnel lorsqu'il est appelé en chambre. Non distribution du courrier qui s'est avéré engendrer des problèmes administratifs importants ainsi que Non envoie du courrier. Le s résidents ont besoin de communiquer avec l'extérieur et cela reste important pour eux qui n'ont souvent plus la possibilité de se déplacer d'où l'importance des correspondances.
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Étant loin de cette région qui est la Bourgogne.
C est ma sœur qui m informe
De la vie de ma mère dans votre établissement.
Il semblerait que tout ce passe pour le mieux.
Cordialement
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Residence agréable et personnel tout confondu trés sympathique
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Votre etablissement est soucieux du bien être de vos résidents. Tous y est fait dans la qualité et la bienveillance par tous le personnels.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance et de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
personnel accueillant, bonne prise en charge et suivi médical du résident
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Grande qualité d'ecoute de l'ensemble des personnes de l'ensemble du personnel
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La bienveillance de l'encadrement pour les résidents .La bienveillance de l'encadrement pour les résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
des prestations a la hauteur un accueil et un encadrement qui mérite
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Directrice et le personnel sont très professionnels , attentionnés FORMIDABLES
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Maison de retraite -
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