Excellent
4.1/517823Sur 17823 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Les prestations semblent se dégrader depuis quelques temps. Repas...
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes surpris par certains commentaires. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et comprendre vos insatisfactions. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
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personne pour s'occuper des résidents à l'étage 2, le personnel discute et ne s'occupe pas des résidents, les tables sont souvent pas nettoyés
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD LES TEMPLIERS (RIC)
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personnel toujours disponible et sympathique - journal des activités partagées sur MyColisée est très appréciable (surtout lorsque la famille n'est pas à proximité).
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Le personnel y compris la charmante » directrice pense avoir affaire à des boîtes de conserve et non des etres humains
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos échanges, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD LES TEMPLIERS (RIC)
Ils n aiment pas les repas du soir .dans la chambre réglage chauffage ne fonctionne pas plusieurs fois problèmes de fourmis volantes.
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Résidence à dimension humaine
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Nourriture très passable
Nous sommes particulièrement content de la gentillesse et de la patience du personnel. Seul bémol pour une recommandation sans hésitation : le coût .
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif au sujet de l'accompagnement de votre proche. En cas de besoins, n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins. Bien cordialement, La Direction
disponibilité du personnel et animations
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Merci pour votre dévouement et pour la qualité de vos services.
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Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif au sujet de l'accompagnement de votre proche. Sachez que nous restons disponibles en cas de besoins. Bien cordialement, La Direction
mauvaise prise en compte des personnes agées
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accueil agréable personnel compétent
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Elle est tres bien mais un peu loin par rapport a GRENOBLE 38
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dans la bonne moyenne
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
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J estime que le "plan de soins" donné lors de l entrée n est pas suivi comme promis.
Problème de communication entre le personnel
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Beaucoup de bienveillance, d'écoute et de respect.
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En plus de trois ans de visites quotidiennes, je n'ai jamais constaté de défaut d'hygiène (corporelle, locaux, ou autres)
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Disponibilité et bienveillance de l équipe
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Je remarque a chacune de mes visites que les résidents sont tristes et ça me fait mal pour eux. Ils sont là, assis, et ils attendent.. il n y a aucune ambiance, aucune joie. Et ils ne se parle même pas entre eux. Mais c est peut être comme ça dans tous les epadh. Je ne sais pas.
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Absence de médecin coordinateur, souhait de contention d'une personne démente sans prescription médicale, perte d'appareil auditif a 3500 euros, changement de direction.
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Problème récurent de personnel
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Respect
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Personnel sympathique et attentionné
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Le personnel est au petit soin des résidents
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Résidence très agréable.
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Depuis plusieurs mois , le Groupe Colisée est incapable de gérer le remplacement de la Directrice en titre, absente pour la bonne cause ( maternité) : personnel épuisé et démobilisé, staff de direction en burn out, cuisinière en chef non remplacée, nourriture laissant à désirer qualitativement et quantitativement. La double ou triple peine ( affective, financière, etc ) pour les familles qui constatent l'appauvrissement du rapport qualité /prix . Tout repose sur la bonne volonté du personnel survivant et des cadres de moins en moins nombreux désabusés. Difficile de durer sans conflit jusqu'au retour de la VRAIE Directrice en janvier . Une situation identique s'est produite alors que l'Escale appartenait au Groupe Korian qui assura le remplacement dignement. Il y a urgence !!
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Manque de communication
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Coordination difficile, informations mal ou pas transmises, respect des exigences nutritionnelles irrégulier, recherche kiné depuis plus de 3 mois, des membres du personnel très dévoués d'autres peu enclins au contact et aux échanges. Matériel médical à l'abandon dans les chambres.
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Soucis pour la toilette du matin, souvent pas raser, pas le visage laver, les contours de sa bouche , sales ect
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Pas assez d'activité
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes tout de même très étonnés de votre commentaire sur le manque d'activités. Votre proche participe pratiquement à toutes les activités qui sont nombreuses et variées sur le Home Médocain comme en témoignent les photos quotidiennes sur l'application my colisée. Nous restons tout de même disponibles et à votre écoute si vous avez d'autres suggestions. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Ambiance chaleureuse à taille humaine belles animations personnel à l'écoute
Maison de retraite propre et chaleureuse
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Une sage ambiance familiale, rassurante, autant pour ma maman que pour nous ses filles.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité et toutes vos remarques sont importantes pour nous pour nous améliorer. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
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Pas assez de passage des auxiliaires dans les chambres l'après-midi.
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Le manque de communication entre le personnel
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Personnel très à l'écoute, animation quotidienne, propreté irréprochable, repas de bonne qualité.
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche depuis maintenant 3 mois et votre retour positif sera partagé aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Jean Monnet (MRG)
Maison de retraite -
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