Excellent
4.1/517792Sur 17792 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Manque de personnel 
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Globalement positive sur la résidence où réside ma mère de 90 ans (Jonquières Le Cannet).
SAUF ... le personnel n'est pas toujours patient et serait limite de manquer de respect envers toutes ces personnes agées qui "subissent" leur vieillesse. Ma mère (paralysée d'un côté et donc ayant une mobilité très réduite) a sonné pour que quelqu'un vienne éteindre la lumière qui l'éblouissait. Est arrivé un monsieur sur-excité qui lui a crié "bon, qu'est ce que vous voulez vous?". J'ai également assisté à une scène d'énervement d'une 'soignante' qui criait après une dame parce qu'elle ne sortait pas assez vite de l'ascenseur (dame qui se déplace très difficilement).
Je peux comprendre que ces métiers sont extrèmement difficiles mais le respect envers les personnes agées est primordial et indispensable pour le confort des résidents. Il ne suffit pas de mettre des nappes blanches sur les tables !
La majorité du personnel est quand même bienveillant (faut juste ne pas tomber sur un mauvais jour !) et les repas sont correct.
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Qualité de suivi humain, activités, équipements et chambres
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
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Un laisser aller certain !!
Je suis très déçue, nous sommes
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Manque d'échanges avec les familles, on ne connait pas les rdv avec les médecins et les soins qui sont associés
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Maman est heureuse dans cet environnement
Je note un manque de réactivité quand un problème est signalé.
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Très bonne prise en charge des résidents avec une attention particulière pour chacun d'eux
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonsoir Monsieur, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche, et d'apporter une attention particulière à chacun d'eux. Merci de votre confiance. Cordialement La direction
Nous sommes assez satisfaits de la résidence Les Mélèzes .
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Trés bon établissement
pour le moment le suivi médical et l 'attention auprès des résidents est satisfaisante
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L'ensemble du personnel est très gentil et il y a un grand respect des résidents.
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Le pble du téléphone qui a duré très longtemps ainsi que la difficulté de joindre un résident après 20h ( il faudrait que les appels individuels basculent sur un standard avec reponse). Autre désagrément pour des raisons de sécurité, les résidents ne peuvent plus être dans le hall...Dommage, ils pouvaient voir du va et vient... La salle de la bibliothèque est petite.
Nous apprecions l'importance du bien être qui est réservé aux résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
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Bon accueil, restauration correcte, propreté, soins.
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un petit couac: réflexion peu aimable d'un membre du personnel en salle
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personnels a l ecoute de la famille
bon contact avec les soignants , toujours disponible pour repondre a toutes questions
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Encadrement très à l'écoute.
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Équipe très sympa
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Nos remarques et nos interrogations sont bien prises en compte
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Prise en charge de nos parents pas au niveau de nos attentes, communication pas efficace entre l'Ehpad et nous, De l indiscipline du personnel, nous avons eu une Perte de confiance forte entre janvier et juillet. La situation semble s améliorer depuis août.
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Belle prise charge humaine et médicale
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Problème de gestion
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bonne prise en charge des résidents
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Résidence "les Volcans" où le personnel apporte à ma maman, ce que je ne peux plus lui offrir, soins, attention, gentillesse, câlins, réconfort. Je ne peux venir la voir qu'une fois par semaine. J'ai confiance en l'équipe soignante et en la direction. Le repas est réalisée sur place, très important d'avoir ce plaisir, déguster des plats diversifiés et non de la cuisine industrielle. L'établissement est propre, là aussi c'est important. Les journées sont bien animées. Merci à tous ceux qui contribuent au bonheur de la dernière ligne droite, pour ma maman mais aussi pour les autres résidents.
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Linges et surtout les chemises de nuit disparaissent
La semaine dernière ma mère était dans son lit en pleine après midi en chemise de nuit
Alors permettez moi de douter quand on me dit qu'on l'a couché après le repas
Je ne vois pas de surveillance entre le goûter et le repas du soir elle avait besoin qu'on la change elle était contente que j'arrive pour appeler
J'ai apporté un lait pour les démangeaisons lui aussi il a disparu
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Qualité de l'accueil et disponibilité du personnel
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Nourriture pas à la hauteur en qualité et quantité. Trop d'œufs et patates en bref produits pas chers.
Animations à diversifier et augmenter la fréquence : presence d'animaux par exemple.
Trop peu d'ouverture sur les extérieurs : impliquer les familles dans les jeux par exemple...
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Propreté réactivité et conseil
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES TEMPLIERS (RIC)
oui personnel compétent et respectueux des personnes accueillies
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Cordialement La direction
Très bonne résidence
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Résidence agréable, personnel très sympathique, accueil cordial.
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DISPONIBILITE A L ECOUTE DU RESIDENT AMABILITE TOUJOURS UN MOT UN SOURIRE
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Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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