Très bon
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EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 10/01/2024Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir répondu à cette enquête. Je transmets à l'ensemble des collaborateurs votre satisfaction. Je note aussi votre volonté d'avoir davantage d'informations concernant les soins, nous restons à votre disposition pour tous renseignements. L'équipe infirmière est disponible au besoin. Bien à vous Muriel ANGOT, Directrice
Bonjour, je trouve que ma mère n'est pas bien soignée(cheveux mal lavés, tenue pas très propre, chambre mal rangée, sous alimentée, aides-soignants et infirmières peu présentes
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MERCI madame pour votre excellente appréciation de notre maison - nous tenons compte de vos observations en ce qui concerne l'aménagement du jardin, ainsi que les animations dédiées aux personnes ayant une mobilité plus réduite. Nous ferons le maximum pour apporter des améliorations. bien sincèrement Bénédicte CHAILLOU Directrice
Le personnel et la direction l'écoute sont à l'écoute,les prestations satisfaisantes .
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Depuis le changement de direction l'atmosphère, la travail et les relations avec les équipes se sont profondément améliorées, et la prise en charge de ma mère aussi (qui semble de ce fait mieux vivre son séjour).
Merci de continuer dans ce sens.
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Bonjour et merci de ce partage d'expérience ! Le message sera partagé aux équipes qui travaillent auprès des résidents tous les jours. Soyez certaines que vos remarques, notamment sur l'hébergement, seront pris en compte dans les plus brefs délais. Respectueusement. La Direction
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Le cadre de la résidence est superbe et apaisant, ce qui ce ressent sur le management et le personnel.
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EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 17/01/2024Le suivi individuel n'est pas toujours respecté lorsqu'il s'agit d'un rdv médical extérieur ou d'une sortie famille.
Satisfaite surtout du retour de Mme Prieur
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, M.BOULOUX, Directeur de la Résidence d'Azur (RBV)
Au cours de l'année 2023 la résidence a eu un gros déficit de personnel qui s'est fait ressentir dans de bien être des résidents. Cela semble s'améliorer en ce début d'année.
Malgré tout il faut saluer la gentillesse et la conscience professionnelle du personnel présent.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, M.BOULOUX, Directeur de la Résidence d'Azur (RBV)
Personnel super
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS)
Bienveillance, propreté
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous sommes navrés et nous excusons de ne pas avoir pu faire mieux concernant l'épisode climatique récent et ses conséquences. Nous avons dû faire face à des difficultés d'approvisionnement en matériel qui nous ont particulièrement pénalisés dans la gestion de cette situation. Nous avons prévu de modifier notre organisation de façon à anticiper ce type d'événement. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Grande amélioration depuis quelques temps. Respect++ des résidents
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Équipes à l'écoute, motivées et sympathiques. Bonne ambiance et bonne humeur au sein de l'établissement. Nous sommes en confiance.
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Le bien-être du résident est central et permanent
La bienveillance
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire positif à l'égard des professionnels de la résidence et des services proposés. Nous apprécions également notre collaboration qui permet d'affiner ce qui est mis en place. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. Mme Michel, directrice
Respect et attention envers les résidents
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Ma mère a été hospitalisée et l'hôpital découvre avec stupeur un escarre jusqu'à l'os.... négligence de l'ehpad m'a t'on fait remarquer....
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Bienveillance et chaleureuse attitude de l'équipe
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice déléguée Résidence de l'Irance (NLD)
Parkinson
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EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 17/01/2024Nette amélioration ces derniers mois . Dans l'ensemble le personnel est attentif et chaleureux . La qualité des repas s'est bien améliorée .
Le tarif mensuel reste exorbitant .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Chênes Rouges (BML)
EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 10/01/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel au top au plus prêt des résidents. Bon suivi de ceux-ci
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nos équipes s'efforcent de faire le maximum pour se montrer disponible et prioriser le travail en fonction des urgences quotidiennes. En effet, et comme vous le savez, la vie en collectivité ne nous permet pas de faire du 1 pour 1. Nous mettons tout en œuvre pour être le plus réactif possible. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Jean Monnet (MRG)
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Bonjour j'ai mon père qui est resident depuis 1 an ,tout d'abord un grand merci pour la restauration des residents ainsi que le gouter , c'est excellent BRAVO... l'accueil très bien également ;PAR CONTRE je trouve que les residents sont livrés à eux memes C'est à dire que lorsque je vais à sa chambre je passe devant la terrasse et le personnel est tranquillement installer sur les chaises . Lorsque je viens rendre visite à mon père , il est arriver que sa protection devait etre changer . ON M'A DIT MONSIEUR QUE LE TEMOIN DE LA PROTECTION N'ETAIT PAS AU MAXIMUN... QUELLE HONTE !!!! autre chose j'ai offert un parfum DE QUALITE à mon père , IL A DISPARU DE SA CHAMBRE ; celui ci PERDU . ON me demande une facture pour que l'on me fasse un geste ; je fourni la facture ET LA ..... ELLE N'EST PAS ASSEZ LISIBLE c'EST UN TORCHON..VOILA LA REPONSE. encore une fois QUELLE HONTE !!!! MORALITE lorsque on fait un cadeau il faut garder le ticket precieusement
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Monsieur Je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction, cependant, suis assez surprise de vous lire. En effet, les faits que vous décrivez semblent être quelque peu en inadéquation avec les faits qui se produiraient et dont vous pourriez être témoin et interpréter. Je vous invite sincèrement à prendre rendez vous avec moi-même afin d'échanger sur ces sujets, et à ne pas hésiter à me trouver en compagnie de votre mère afin de pouvoir échanger directement ensemble sans qu'aucune mauvaise compréhension ne puisse se produire. je vous remercie. Madame Viteau Directrice
Accueil et prise en charge très professionnels
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Anaïs Quêque - Directrice
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 10/01/2024Je suis très satisfaite et je remerçie tout le personnelle de prendre soin de mon papa .une bonne et heureuse année a tous et une longue vie au jardin des tilleuls.
Cordialement. Mme mary
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Le directeur ainsi que la cadre de santé sont à l écoute de toutes les dysfonctionnements depuis plusieurs mois sur l établissement mais presque rien ne bouge. J ai même fait des signalements de maltraitance à plusieurs autorités
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Prestation s pas à la hauteur du tarif ceci dû probablement à un manque de personnel hygiène chambre et hygiène du résident pas top
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Bienveillance des personnels
Résidence à taille humaine, avec une bonne prise en charge de nos anciens.
Réactivité en cas de problème de santé et accompagnement lors d'un décès très appréciable.
Personnel bienveillant, chaleureux, joyeux et à l'écoute. Ambiance familiale. Echanges aisés avec la direction et les soignants, tant pour les soins que l'état général et mental du résident afin d'améliorer son séjour.
Les activités sont bien adaptées et variées tant pour maintenir les capacités qui leur restent que de leur permettre de se distraire suffisamment et rompre l'ennui.
Maman n'a jamais autant participé à des activités , avec plaisir.
Juste une petite remarque : peut être veiller davantage à ce que le résident fasse correctement sa toilette et donne bien son linge à la blanchisserie et se change.
Dernièrement, apparition d'odeurs d'urine dans la chambre et le cabinet de toilettes mais ceci est dû, pour notre cas, à une baisse récente des capacités cognitives, qui conduisent maman à un laisser-aller inconscient et une utilisation des serviettes de toilette inadéquate.
Mais ceci sera signalé lors de ma prochaine visite et je sais que je serai entendue.
Notre mère s'y trouve très bien, ce qui est un soulagement pour nous tous. Elle aime tout particulièrement ses aides soignantes, qui s'occupent très bien d'elle.
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De nombreuses activités, cadre très agréable
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Écoute et accompagnement
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EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 10/01/2024Bienveillance générale du personnel, gestes d'attention, connaissance des habitudes et préférences alimentaires. Personnel disponible : en 2 ans, je n'ai vu qu'une seule fois faire attendre un pensionnaire par manque de personnel. Cuisinier sur place, avec des fruits et légumes en circuit court.
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Ça reste un EPAD
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Équipe très professionnelle et à l'écoute
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JE suis très contente de cet endroit.
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EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 17/01/2024Résidence agréable. Peut-être envisager un embellissement extérieure . Personnels à l écoute. Merci à tous.
Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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