Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP), date de sollicitation le 29/11/2023
Je trouve que le menu des repas n'est pas à la hauteur de la qualité de l'établissement.
Trop de pomme de terre pas suffisamment de légumes et de fruits.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Residents bien entoures on veille au bien etre des personnes
Beaucoup d activités si problème la directrice informe
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur je vous remercie d'avoir participé à notre enquête de satisfaction, ainsi que de votre confiance. Soyez assuré de notre engagement. Bien cordialement Madame Nathalie Viteau
EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 29/11/2023A l'écoute des résidents et des familles
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire positif, qui motive d'autant plus les équipes dans leurs actions quotidiennes. Nous sommes satisfaits de voir que notre accompagnement convient à votre proche et à vous même. Nous espérons que cela continuera dans ce sens et sommes à votre disposition si nécessaire. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Muriel ANGOT, directrice
Personnel agréable et motivé
Direction disponible et à l'écoute
Suivi médical parfait, l'infirmière responsable connaît bien les résidents et est très réactive en cas de problèmes
EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 29/11/2023Je n'ai a faire à vous que par téléphone il m'a tjs été répondu aimablement
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Bien sur tout n'est pas parfait la résidence date et les murs ne sont pas extensibles mais pour le personnel je leur accorde toute ma confiance Bravo et merci pour nos ainés.
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nous sommes pleinement satisfaits de la résidence ; le personnel est dévoué , sérieux , professionnel ; toujours disponible pour répondre à nos demande d'informations quand nécessaire .
La résidence reste à"taille humaine"
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous sommes ravis de répondre à vos attentes. Nous ferons part de votre satisfaction à nos équipes Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Personnel présent et disponible, à l'écoute des besoins et des demandes
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 29/11/2023D'énormes progrès côté restauration ont été faits grâce aux demandes des résidents et des familles auxquelles la Direction a donné une suite favorable. La proximité, l'attention et souvent la tendresse apportées par le personnel restent remarquables.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, un grand merci d'avoir donné votre avis, cela compte beaucoup pour nous. Nous sommes ravis que nos actions mises en œuvre ont apporté satisfaction. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
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CADRE DE VIE AGREABLE ET PERSONNEL AUX PETITS SOINS
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Certaines prestations laissent à désirer.
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Personnels agréables et satisfaisant. Bon accueil
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 29/11/2023Les résidents ne sont pas forcément écoutés.
En tant que famille d'un résident, je trouve aberrant certaines choses vu le prix qu'on paie chaque mois.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, cela est très important pour nous. Toutefois, je ne comprends pas vos remarques. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je reste donc disponible pour en discuter. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
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Personnel très bienveillant et animations créatives...Sollicitations multiples - MAIS GROS SOUCI DE MANQUE DE PERSONNEL > au détriment de l'hygiène des pensionnaires, ce qui peut être associé à de la maltraitance !
le personnel est présent et agréable
Ambiance chaleureuse. Personnel encadrant tres implique
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Malgré de petits manques dans la transmission de l'information.
toute l'équipe est aux petits soins pour les résidents.
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EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 29/11/2023Dans l'ensemble l'établissement est correcte.
Cependant je constate que de + en + il y a véritablement un manque de personnel et surtout de personnel qualifié.
Et ça ce n'est pas normal !
Le personnel soignant n'est pas systématiquement remplacé, que ce soit aides soignants ou infirmiers, lorsqu'il est absent pour maladie, vacances ou autres...
Et ce manque de personnel entraîne donc une charge de travail énorme pour les autres, et donc de la négligence auprès des patients.
Dans l'UP par exemple, il n'y a pas d'aide soignante en permanence, ce n'est pas normal, seule 1 ou 2 ASH , donc pas qualifiée aide soignante, pour une dizaine de pensionnaires, et parfois même il n'y a personne à côté d'elles !
S'il y en a 1 en pause, l'autre est parfois dans les chambres, donc à ce moment là, aucune surveillance pour les autres qui sont réunis autour de la table.
J'ai assisté à des personnes qui tombaient et n'arrivaient pas à se relever et qui appelaient à l'aide en pleurant parce qu'elles avaient mal.
De plus, depuis 3 ans, c'est la 1ère fois qu'une ASH me demande de ranger et faire le tri dans les vêtements de mes parents, de classer été et hiver !!! J'ai d'ailleurs pu constater que certaines de leurs affaires étaient mal rangées, sans précaution et mal repassées.
Ce n'est quand même pas à moi de faire ce travail !
Si l'on place nos parents dans un Ehpad et en unité protégée, avec la maladie d' Alzheimer, c'est justement parce qu'ils n'ont plus d'autonomie et qu'ils sont justement confiés à cet Ehpad pour que l'on s'occupe d'eux.
Et bien évidemment on paye quand même tous ces services !!!
Manque de personnel pour compenser les absences.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur Je vous remercie d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction. Je note des points que vous souhaiteriez que nous à améliorions dans votre accompagnement, je vous invite à prendre rendez vous avec moi-même afin de vous apporter toutes les réponses nécessaires et mettre en place des axes d'améliorations. Restant à votre écoute La directrice Madame Viteau.
ACCUEIL - ECOUTE - RESPECT DE LA PERSONNE
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EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 29/11/2023Bonne accueil,bonne prise en charge des personnes,
EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 29/11/2023EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP), date de sollicitation le 29/11/2023Les équipes de l'unité protégée sont formidables, toujours attentives et d'une extrême gentillesse avec les résidents, ainsi qu'avec les familles, Bravo les filles.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Estelle BISSOLI, directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
Pour l'accueil, la confiance, la propreté, la bienveillance envers nos parents
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 29/11/2023De plus en plus d'améliorations : occupations diverses des résidents : manuelles, incitations á la mémoire, exercices physiques.
Présentation des menus,logo journalier.
De nombreux intervenants.
A poursuivre amélioration de l'environnement, des chambres .
Quelques lacunes dans les prestations (aux dires des résidents)
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Bienveillance du personnel à l'égard des résidents ; respect dans les gestes et le langage
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Pas de suivi ni suffisamment d'attention portées aux résidents devenant dépendants
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à l'entretien que nous avions eu avec votre soeur, nous pensions avoir répondu à toutes vos attentes et questions. Nous regrettons que ce ne soit pas le cas et nous vous contacterons pour prendre un rendez-vous ensemble afin que vous nous fassiez part de vos remarques dans un objectif d'amélioration continue. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Service excellent et grand soins aux pensionnaires
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaits de l'accompagnement et des services proposés à votre proche. Nous restons disponibles en cas de besoins. La Direction
Une équipe compétente, dévouée à l'équipe-coute des résidants et de leur famille. j'accompagne mon conjoint depuis près de 5 ans à la résidence. Après une période un peu difficile en début d'année par manque de direction tout ce met en place. La nouvelle direction a des projets qu'elle espère mener à bien avec l'aide de tous les collaborateurs.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
En cours de rénovation la résidence sera encore plus fonctionnelle et accueillante après les travaux
Residence à taille humaine /personnel attentionné
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accueil agéable, personnel soignant respectueux et effcace, directrice expérimentée et compétente
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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