Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 23/09/2022, sur Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR), date d'entrée le 14/03/2022
Un lieu moderne et serein même si j'ai pu observer quelques manquements d hygiène au niveau de la propreté du fauteuil roulant, j'observe régulièrement de la nourriture ( ne datant pas du jour même). Les soignantes sont bienveillantes, l'affect est présent , l'équipe est dynamique mais clairement le manque de formation sur le plan psy est perceptible, la prise en charge médicale est importante mais ne doit pas prendre toute la place, le patient doit être considéré dans sa globalité. Le patient ne doit pas être trop infantilisé , n'oublions pas que ces hommes et ces femmes ont eu une vie avant cette perte d'autonomie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/10/2022, sur Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV), date d'entrée le 22/06/2015
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/10/2022, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date d'entrée le 27/09/2021
Partagé le 01/11/2022, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date d'entrée le 22/01/2020
L'établissement me parait correct de même que le personnel en charge des pensionnaires
Partagé le 01/11/2022, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date d'entrée le 22/01/2022
Je mets 7 car il y a des améliorations apportées, à l'UP j'entends, mais je trouve dommage que les familles soient obligées de batailler autant. Je n'ai pas revu les résidents seuls mais il y a des activités spécifiques comme l'orthophonie, la marche quotidienne (un parc de marche fait vraiment défaut) sont nécessaires pour maintenir ces personnes. Des disparitions de vêtements sont encore à déplorer, c'est incompréhensible. J'aimerais aussi que le linge soit rangé correctement et non mélangé. Des housses de couette me semblent également nécessaires à divers titres, dont l'hygiène.
Partagé le 01/11/2022, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date d'entrée le 25/04/2022
bon accueil. personnel agréable. chambre petite.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/11/2022, sur Résidence Moulin de Domèvre (VXY), date d'entrée le 17/10/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, nous avons intégré vos observations et celles ci devraient être finalisées au plus vite Encore merci à vous Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Moulin de Domèvre (VXY)
Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date d'entrée le 26/08/2014
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre retour, nous restons à disposition. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 30/11/2022, sur Résidence du Manoir (BEL), date d'entrée le 28/08/2018
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 12/12/2022, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date d'entrée le 01/09/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 25/01/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 21/01/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Partagé le 26/01/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date d'entrée le 18/10/2022
Personnel agréable
Partagé le 01/02/2023, sur Résidence Ameyzieu (TLU), date d'entrée le 26/04/2022
Accompagnement au repas trop rapide par personne
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 01/02/2023, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date d'entrée le 31/10/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/02/2023, sur Résidence Belles Fontaines (ORA), date d'entrée le 16/08/2022
Horaire mal respecté à cause du manque de personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Suite à nos échanges et en toutes transparence, il arrive que des absences inopinées désorganisent le quotidien des résidents et nous en sommes navrés pour eux. Nous travaillons au quotidien sur le recrutement, la communication, la formation et la stabilité des équipes. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Johanna Durand, directrice
Partagé le 22/02/2023, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 18/11/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 06/04/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 05/04/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, pour la restauration je vous invite à venir partager un repas avec votre proche afin d'apprécier la qualité des repas. Pour toute question administrative, vous pouvez contacter le secrétariat ou me contacter afin que nous répondions à vos interrogations. A très bientôt, Louis BELLOUR Directeur
Partagé le 08/04/2023, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 05/04/2023
Les repas ne sont pas stisfaisants, ils sont très souvent tièdes, et mal préparés. De plus, les horaires des repas ne sont pas respectés, et ce, selon l'équipe du jour !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Arc Boisé (CGY)
Partagé le 12/04/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 05/04/2023
Partagé le 12/04/2023, sur Résidence Les Soleiades (NLS), date de sollicitation le 05/04/2023
Il y a des améliorations a faire au niveau de la communication au niveau de l infirmerie et personnel par contre quand on s adresse a la direction on est satisfait
Partagé le 13/04/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 05/04/2023
petite structure, peu de résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 13/04/2023, sur Résidence Les Jardins de l'Allet (BLV), date de sollicitation le 05/04/2023
Bon accueil, personnel bienveillant dans l'ensemble, professionnel ( santé surtout ) malgré beaucoup trop de changements dans les aides-soignants.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/04/2023, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 05/04/2023
Il serait peut-être bien de faire un sondage sur le personnel encadrant où il y aurait beaucoup de chose à dire …le personnel lui est bien
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/04/2023, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 05/04/2023
Partagé le 13/04/2023, sur Résidence Les Baux du Roy (MLA), date de sollicitation le 05/04/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance reste une priorité et répondre a vos attentes doit être notre quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 14/04/2023, sur Résidence Iaso (ADD), date de sollicitation le 05/04/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/04/2023, sur Résidence Les Soleiades (NLS), date de sollicitation le 12/04/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/07/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 19/07/2023
L'ambiance est bonne du fait des personnels.
Partagé le 21/07/2023, sur Résidence Les Rives d'Or (LOR), date de sollicitation le 20/07/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/07/2023, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 20/07/2023
La qualité de la nourriture c'est beau coup dégradée !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/07/2023, sur Résidence République-Dames (MRS), date de sollicitation le 20/07/2023
personnel très bienveillant envers les résidents Résidence très agréable Du personnel en plus surtout le week-end serait parfait
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
Partagé le 18/09/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 13/09/2023
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 20/09/2023
Cadre agréable cuisine très correcte Menage correct mais trop de changement dans le personnel entraînant de grosses failles de transmission dont les résidents pâtissent et par manque de temps couches-culottes à la place de présentation aux toilettes de même repas en chambre plutôt qu au restaurant de même fauteuil roulant plutôt que stimulation à la marche
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Bellevue (ESO), date de sollicitation le 20/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence du Château de Cosnac (CNC), date de sollicitation le 20/09/2023
La cadre est agréable et les soignantes sont souriantes et dynamiques. On peut constater un manque de personnalisation du soin, un manque d'initiative pour pallier une dégradation de l'état de santé. C'est un accompagnement général plus que que du soin personnalisé. Les animations sont excellentes et variées. Prise en charge insuffisante pour lutter contre les effets délétères de la maladie et garantir un meilleur bien être des patients.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, notamment la personnalisation des soins. Nous prenons contact avec vous dans les meilleurs délais afin d’échanger sur l'accompagnement de votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 20/09/2023
Il semble que le service ne soit plus aussi bon qu'il y a quelques mois, sans doute pour cause d'effectif insuffisant.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 20/09/2023
Prestations satisfaisantes sans plus
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et vos suggestions afin d'y apporter les éléments d'amélioration. Nous restons à votre écoute en toute circonstance. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Châteaux de Provence (CGG), date de sollicitation le 20/09/2023
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 20/09/2023
Beaucoup de points sont à revoir : aucune suite donnée par le personnel aux demandes de la famille signalant un problème concernant l'état de santé du résident, aucune activité ou presque lorsque l'animatrice est absente, l'après-midi disparition du personnel de la grande salle, pas de médecin coordonnateur etc
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date de sollicitation le 20/09/2023
Peu de communications remontées à la famille
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Pasteur (PTR), date de sollicitation le 20/09/2023
Nettoyage de la chambre médiocre, télévision ne fonctionne pas.....
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Lavandins (MLM), date de sollicitation le 20/09/2023
Je suis globalement satisfaite même si il reste des axes d'amelioration, notamment sur l'equipement.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 20/09/2023
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Moulin de Domèvre (VXY), date de sollicitation le 20/09/2023
Peut-être par manque de personnel, On ne s'occupe pas assez des pensionnaires, il n'y a pas que les distractions Il me paraît nécessaire de les faire marcher, de prendre en compte leur état de santé physique, moral, psychologique de bien suivre la personne, Être à l'écoute de ses besoins, informer les proches du suivi médical, leur faire faire de la kiné
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date de sollicitation le 13/09/2023
Partagé le 26/09/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 20/09/2023
Qualité de services
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/04/2024, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date de sollicitation le 17/04/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, je vous remercie sincèrement d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction que je n'hésiterai pas à partager avec nos équipes. je note des points à améliorer, et je serai vraiment heureuse de pouvoir échanger avec vous afin d'apporter la meilleure qualité de service que vous attendez. Restant à votre écoute Nathalie Viteau Directrice.
Partagé le 19/04/2024, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 17/04/2024
Comme lors de notre précédente réponse, nous notons un net changement sur la restauration (cuisine plus variée, plus assaisonnée et service plus chaud). L'animation est également assez intéressante et variée. Par contre la prise en charge du résident au réveil laisse encore à désirer pour certains personnels qui ne prennent pas assez de temps pour certaines actions (lavage du dentier non fait, oubli fréquent de pose ou de rechargement des appareils auditifs, oubli de crème sur les jambes alors que imposé par le médecin....)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/04/2024, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date de sollicitation le 17/04/2024
Partagé le 24/04/2024, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date de sollicitation le 24/04/2024