Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 26/09/2022, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date d'entrée le 16/06/2022
Je trouve qu'il y un manque d'attractivité ou toujours les mêmes. On délaisse les personnes plutôt "dépendantes" mais malheureusement elles ont aussi besoin d'un relationnel et d'activité comme la marche.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Nous individualisons nos accompagnements, en prenant en compte le degré de dépendance de nos résidents. Nous faisons régulièrement des commissions animations où nous recueillons les avis et souhaits de nos résidents afin d'adapter à leurs goûts les animations proposées. Bien à vous, Le directeur - Résidence Les Scevolles (SCE)
Partagé le 27/09/2022, sur Résidence d'Azur (RBV), date d'entrée le 18/03/2013
Globalement, on pourrais être satisfait de l'établissement, mais dans le détail non.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/10/2022, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date d'entrée le 07/10/2016
patients laissés livrés à eux-mêmes probablement faute de soignants ( rentabilité oblige)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/10/2022, sur Résidence Les Vignes (OSM), date d'entrée le 17/07/2017
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/11/2022, sur Résidence Château du Bois (OPG), date d'entrée le 13/05/2022
Entre l'entrée dans l'établissement, plutôt très positive, et aujourd'hui, nous constatons des manquements ou insuffisances relativement au niveau de prestation que nous sommes en droit d'attendre : habillage, toilette, rasage, partage d'informations, turn over des personnels, ...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL), date d'entrée le 16/09/2019
Personnel restreint et rotation / changement trop importante en UVP, linge du résident mal attribué ou sale malgré le prix élevé de la lessive...Dégradation régulier du soin au patient. Dispartitions des lunettes que l'on attribue aléatoirement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date d'entrée le 15/06/2012
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 19/06/2019
entretien des chambres tres succint quand aux salle de bain il vaut mieux ne pas regarder
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange et à notre rdv programmé, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 28/12/2022, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 24/03/2017
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/01/2023, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date d'entrée le 01/10/2018
L'ambiance s'est dégradée,
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/01/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date d'entrée le 30/06/2022
La communication avec les membres de la famille manque de professionnalisme. Les outils utilisés voire l'absence d'outils d'évaluation démontrent un dysfonctionnement structurel . Pourtant la législation prévoit un fonctionnement propre aux unités protégées , et ce dans la la globalité. Le projet personnalisé du patient est lui non plus pas un document sur lequel nous pouvons nous appuyer et pourtant il est imposé par la loi 2002 - 2 . Ce dernier dernier permet de fixer des objectifs de travail, et d'évaluer l évolution ou la régression du patient et bien d'autres choses comme les recommandations précisées par l ARS. Ce document permet de fixer des axes de travail et notamment avec les différents personnels de santé mis à disposition pour ces unités protégées financé en grande partie par des fonds publics dans le but de tout mettre en œuvre pour réduire et ralentir la progression des effets liés à a cette pathologie. Voilà pourquoi le pap est important voire indispensable, il est un outil d'évaluation et de contrôle.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Le projet personnalisé de Mme D, votre maman, (appelé PAP) a été effectué et tracé en date du 17 octobre 2022 par la psychologue de l'établissement. Celui-ci aurait pu vous être présenté lors de notre rendez-vous prévu initialement le 03 janvier 2023, annulé par vos soins. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour échanger sur ce sujet. Bien à vous, La direction - Résidence L'Opale verte (CIO)
Partagé le 10/01/2023, sur Résidence La Provençale (ROU), date d'entrée le 28/06/2018
Fuite en cours du mélangeur du lavabo dans la chambre de la résidente. Signalé verbalement depuis le mois de février 2022 (Faut-il faire un courrier ?). Installation à la hâte lors de repas invité inscrits par "accord tacite" tous les mercredis de l'année depuis l'été 1978. Bravo à l'animatrice. Bravo à un partie du personnel qui effectue au quotidien les actes de la vie courante : c'est une mission qui nécessite des qualités humaines avérées.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/01/2023, sur Résidence Les Chênes (CLO), date d'entrée le 23/04/2018
nos demandes ne sont pas prises en compte. nous devons répéter plusieurs fois nos demandes et de ce fait nous font comprendre que l'on dérange
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Partagé le 14/02/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 07/05/2021
Le rapport prix / la qualité d'une manière générale n'est pas satisfaisant Personnel trop souvent en sous effectif parfois pas toujours qualifié pour travailler avec des personnes âgées Pas assez de temps et d'attention consacré aux résidents très âgés qui en ont besoin Par ailleurs les chambres et lieux communs sont propres, le personnel est agréable et les repas sont variés et bons et les activités proposées sont variées et assez nombreuses
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 05/09/2022
Manque de personnel pour une bonne satisfaction
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/05/2023, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date de sollicitation le 17/05/2023
Le prix , n est pas en rapport avec les soins procures
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/05/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 17/05/2023
Peut-être !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 02/08/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date de sollicitation le 02/08/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/08/2023, sur Résidence Les Soleiades (NLS), date de sollicitation le 02/08/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/08/2023, sur Résidence Les Soleiades (NLS), date de sollicitation le 02/08/2023
Depuis qu' il y a eu un changement de direction il y a un peu de laxisme et du laisse aller.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/08/2023, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date de sollicitation le 02/08/2023
Dégradations entre l entretien et la transmission des réclamations. Un semaine pour changer la desserte de papa, lavadeau de la salle de bain enfoncé. Ma soeur passe régulièrement voir papa comment font les autres résidents qui 'on pas de visite.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous prenons note de la nécessité d'améliorer la continuité de l'information. L'arrivée d'une nouvelle agent d'accueil permettra notamment de faire le lien entre les familles et les équipes de soin. La direction reste évidemment disponible si besoin. Respectueusement. La direction.
Partagé le 05/08/2023, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date de sollicitation le 02/08/2023
Mon papa est à l'UP et depuis l'arrivée d'une résidente il y a quelques mois, l'ambiance a totalement changée car elle s'accroche à un monsieur ou à mon papa alors que ces derniers ne souhaitent pas sa présence collante que l'on peut qualifier de harcèlement Elle est même agressive envers ceux qui veulent agir pour cette séparation Même si un nouveau traitement semble lui être administrée, cela ne semble pas avoir de résultats positifs sur son comportement exclusif envers ces 2 messieurs. Pour les équipes qui travaillent dans ce service, c'est difficilement gérable et je tiens à les remercier pour tout ce qu'elles mettent en place pour gérer au mieux cette situation insupportable Je pense que tout le monde dans l'unité est affecté et on ressent une tension qui n'existait pas avant. Il faut vraiment réussir à modifier le comportement dérangeant de cette dame pour que tous les résidents retrouvent le calme.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/08/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 09/08/2023
Revoir qui est mis avec qui en chambre double... respecter la pathologie de chaque personne... car ça ne va pas toujours !!!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour d'expérience au sein de la résidence. En effet comme échangé ce vendredi, les chambres doubles sont le lieu de vie des deux résidents. Les pathologies présentes sont adaptées à la structures. Nous convenons qu'il peut-être difficile pour des résidents ou des familles de se retrouvé dans une chambre double et de la partager. Les chambres doubles permettent également aux personnes ayant un petit budget de bénéficier d'une prise en charge en EHPAD, mais aussi d'avoir une présence. Comme proposé vendredi nous pouvons convenir ensemble du changement d'une chambre double à une chambre individuelle classique sur le tarif de 85€/jour; ce qui reste un prix raisonnable dans le secteur des EHPAD en région parisienne. L'ensemble des équipes reste disponible si besoin. Cordialement, La direction de l'Epervier
Partagé le 17/08/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 09/08/2023
Toujours la même chose . Ma mère qui ne voit plus doit faire sa toilette seule bien qu au téléphone vous m assurez que ce n est pas vrai. Depuis elle a fait 2 malaises vaguaux au sortir de la douche. Elle a un appareil auditif qu elle ne peut correctement nettoyer ne voyant pas et personne ne lui nettoie Elle a de nouveau les oreilles qui coulent C'est bien de demander notre avis mais faudrait il encore en tenir compte Cordialement
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 30/08/2023, sur Résidence Le Halage (BSE), date de sollicitation le 30/08/2023
On s'attend à de meilleures prestations (hébergement, nourriture, surveillance) vu le prix.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/08/2023, sur Résidence de La Tour (LBT), date de sollicitation le 23/08/2023
Il n'y a plus d'activites faisant travailler le cerveau. Des séances esthétiques, ce n'est pas lire, faire des puzzles ou autres activités pour les fonctions cognitives. Pas assez de personnel, trop de turn over de personnel et par contre une tarification trop élevée par rapport pour ce que c'est au quotidien.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 30/08/2023
Tout dépend des qualités relationnelles de/des l'aide-soignante(s)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 06/09/2023
nous attendons toujours des prestation au minium respectueuses des résidents et au mieux à la hauteur des sommes demandées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 20/09/2023
Certain Personnel pas assez attentif au bien être des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Herri Burua (ABN), date de sollicitation le 20/09/2023
Manque d'hygiène globalement, le ménage de la chambre est trop fait partiellement, manque de personnel pour le prix (plus de 4000€ mensuel). Quand le personnel est en sous effectif, ce qui arrive fréquemment et que les services sont en "mode essentiel " les soins et le bien-être des résidents est plus que limite… Quand à la reconnaissance de la direction pour son personnel, je peux en parler en connaissance de cause, on touche le fond.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence La Varenne (ALB), date de sollicitation le 20/09/2023
Manque de personnel peu d activité contenu du coût de la pension
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 20/09/2023
Résidence propre .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous sommes tout de même étonné de votre retour. Car l'ensemble des équipes, IDEC, adjointe de direction et moi-même nous vous avons déjà reçu pour des problématiques et questionnements. Ainsi n'hésitez pas à nous proposer une nouvelle date de rendez pour que nous puissions répondre à vos questions. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 11/10/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 11/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/11/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 08/11/2023
Sans plus, comme tous les Ehpad c'est trop cher, merci à tous nos gouvernements incompétents qui n'ont pas su mettre en place des structures abordables à tous.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Malheureusement en ce qui concerne le sujet de la politique nous n'avons pas la main. Par ailleurs l'état mets en place (ASH) pour les retraites les plus base la possibilité d'une prise en charge partiel de l'hébergement. En ce qui concerne la communication notamment pour la restauration, n'hésitez pas à jeter un coup d'œil sur notre application Mycolisée Au sujet du téléphone, nous allons revoir de ou vient le problème. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 09/11/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 09/11/2023
Je n'ai rien de plus a rajouté que cette note pour dire que je suis à moitié satisfaite des prestations de votre établissement.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous mettons chaque jour au mieux des éléments en place pour répondre à la satisfactions de votre maman ainsi que l'ensemble de la famille. Et je suis contente que les échanges avec la cadre puise vous aider. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 09/11/2023, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date de sollicitation le 09/11/2023
Manque de communication entre les équipes lorsque la tutrice de la résidente laisse une consigne linge qui disparaît Armoire du linge négligé
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Cordialement La direction
Partagé le 09/11/2023, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 09/11/2023
Manque de personnel qualifié et humain Loyer élevé et cadre vieillissant (ex salle de bain dans les chambres)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/11/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 09/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/11/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 09/11/2023
Cadre relativement agréable. Les principaux problèmes sont le manque de surveillance des résidents, l'alimentation non adaptée aux pathologies et aux personnes âgées, les résidents et les familles ne se sentent pas écouté.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 15/11/2023, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date de sollicitation le 08/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/11/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 08/11/2023
Pas de docteur sur place, ni de kinésithérapeute, ni de masseur. Pas d'activités extérieures et en interne toujours les mêmes.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons ne répondons pas à toutes vos attentes mais certaines de vos informations semblent erronées. En effet, nous avons 3 médecins qui sont présents dans la semaine :le lundi, mardi et jeudi. Un de nos médecins est également médecin prescripteur pour palier les difficultés que les familles ou les résidents peuvent avoir pour trouver un professionnel qui se déplace dans notre établissement. Nous avons le passage de 5 kinésithérapeute chaque semaine dont 1 prend en charge votre parent. Nos animations sont variées et vous pouvez les découvrir en parcourant notre programme mensuel. Nos activités se font à l'intérieur avec notre animatrice et nous avons également des sorties extérieures. Notre équipe et moi même restons à votre disposition et votre écoute si vous souhaitez de plus amples informations. Cordialement, La Direction de l'établissement.
Partagé le 06/02/2024, sur Résidence de la Fontaine (BRN), date de sollicitation le 24/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/02/2024, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 14/02/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons attache auprès de vous pour trouver à vos côtés des solutions pérennes aux insatisfactions rencontrées. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 30/05/2024, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 29/05/2024
Actuellement trop chère par rapport aux prestations
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/05/2024, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 22/05/2024
Il faut lutter pour que la résidente puisse être douchée, souvent oubliée.. De même que pour qu une nourriture adaptée lui soit servie. Manque de sécurité dans l'établissement, intrusion dans l'epadh et dans les chambres.
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Partagé le 05/08/2024, sur Résidence du Moulin (LSO), date d'entrée le 26/10/2021
Manque de comunications entres les services ainsi qu au familles
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/08/2024, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date d'entrée le 03/02/2023
La qualité de l'hébergement, des soins et de l'animation se dégrade au fil du temps.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/08/2024, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date d'entrée le 01/02/2019
Tout les après-midi devant la télévision, ce n'est pas agréable !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/08/2024, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 01/11/2014
Les chambres avec sanitaires ne sont pas bien aérées, pas de fenêtre dans les salles de bain et non ventilées , mauvaises odeurs car fenêtres condamnées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/08/2024, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 21/05/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.