Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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Partagé le 05/10/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 01/10/2021
Quelques petits soucis par moment qui s'arrangent mais qui recommence pas longtemps après. Je ne sais jamais qui fait quoi. Il manque un tableau dans les étages pour dire qui y travaille et pouvoir les joindre en cas de besoin.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Des actions correctrices vont être apportées. Concernant l'affichage pour identifier qui fait quoi nous tacherons d'être plus vigilent au remplissage du tableau prévu à cet effet dans chaque étage et au bon port des badges. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 10/10/2022, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date d'entrée le 02/10/2019
Prendre en compte les difficultés de chaque résident qu'il ne peut accomplir et l'aider au quotidien : baisser les stores, nettoyer les lunettes, mettre le "bavoir " autour du cou (petit-déjeuner).
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Saint-Julien (SJM)
Partagé le 27/10/2022, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date d'entrée le 20/01/2021
La qualité et la quantité de la nouriture est toujours un véritable point noir: aucune amélioration depuis la reprise par le Groupe COLISEE
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/10/2022, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date d'entrée le 25/10/2021
satisfait globalement, mais impossible de se servir de l'informatique, le WI FI ne fonctionnant pas depuis de nombreux mois et de ce fait, surtout en ce moment empêche mon Père de vendre ou acheter des actions, lui faisant perdre une somme importante sur son portefeuille PEA.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Villa St Nicolas (LHV)
Partagé le 30/10/2022, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date d'entrée le 21/07/2020
La résidence est très agréable mais il y a 1 manque de personnel et en plus il y a des AIS qui n'ont pas leur place dans cet ehpad.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/01/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date d'entrée le 28/09/2020
Peu de communication avec le personnel soignant, pas de prise compte des demandes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/01/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date d'entrée le 29/06/2022
Etablissement confortable, personnel insuffisant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/01/2023, sur Résidence La Provençale (ROU), date d'entrée le 31/03/2021
Manque d'humanité.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/01/2023, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 28/03/2017
Actuellement les prestations se dégrade par manque manifeste de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/01/2023, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date d'entrée le 03/01/2022
Manque de suivi médical des patients
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/01/2023, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date d'entrée le 02/10/2019
Le changement constant de personnel complique la relation avec les résidents donc leur bien-être.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/01/2023, sur Résidence Les Vignes (OSM), date d'entrée le 28/09/2020
manque de chaleur
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/01/2023, sur Résidence Herri Burua (ABN), date d'entrée le 29/03/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Vous rencontrez régulièrement nos IDE ou IDEC pour un point médical, n'hésitez pas à nous solliciter pour tout autre sujet que vous voudriez aborder. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 09/01/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date d'entrée le 22/12/2022
Le nourriture est très en dessous des attentes. Les assiettes repartent souvent à demi pleine car la cuisine n'est pas bien réalisée. Manque de personnel d'aide à la personne. par contre bienveillance chez le personnel d'aide qui fait son maximum. Animation durant la journée très bonne. Parmi les activités disponibles, dommage qu'il n'y ait pas de cours de cuisine.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/01/2023, sur Résidence Melusine (MTL), date d'entrée le 01/07/2021
Trop chère et on se pose la question pourquoi ??? Rien d'extraordinaire dans les repas ou animation, le personnel est sympathique il est vrai, mais ce qui est quand même normal avec des personnes âgées.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 09/01/2023, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 01/07/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/01/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date d'entrée le 29/12/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/01/2023, sur Résidence Le Haut de Tichemont (GIR), date d'entrée le 03/01/2022
Beaucoup de déceptions
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame B, Merci pour votre avis, comme vu par mail hier, nous avons traités ensemble les sujets et nous vous renouvelons notre proposition de rencontre pluridisciplinaire afin d'échanger en direct sur les différents sujets. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous changez d'avis, nous restons à votre entière disponibilité. Bien cordialement La direction.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence de l'Irance (NLD), date de sollicitation le 29/11/2023
Manque de moyens et de personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice délégué Résidence de l'Irance (NLD)
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Vermeil (VRM), date de sollicitation le 29/11/2023
Pas assez de communication entre le personnel médical et les familles et pas assez de communication en général quand il y a des problèmes de santé qui surgissent chez le résident.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date de sollicitation le 29/11/2023
Malgré un tarif élevé, cette résidence est satisfaisante, je pourrais la recommander.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date de sollicitation le 29/11/2023
Dans l'attente que la reprise en main se confirme pour retrouver une meilleure prise en charge des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 29/11/2023
Pas d'amélioration depuis 3 ans, manque évident de personnel, les résidents appellent en vain. Nous en sommes témoins quand nous sommes aussi appelés au secours par le voisinage. Trop peu de présence dans les couloirs. Travaux des placards toujours pas faits.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 29/11/2023
Globalement satisfait du personnel mais on constate un manque de finition.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez vous la possibilité de me contacter afin que nous puissions échanger sur les différents point d'amélioration cités. Merci. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 29/11/2023
De la bonne volonté de la part de beaucoup de personnes mais encore pas mal de choses à améliorer..
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 29/11/2023
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date de sollicitation le 29/11/2023
petite structure joli cadre chambres agréables
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 29/11/2023
manquements récurrents au niveau des prestations
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date de sollicitation le 29/11/2023
Pendant ma récente visite ou je suis reste avec ma mère pendant une semaine au centre, j'ai été déçu par l'entretien de sa chambre. Par exemple, je l'ai faite sortir du centre le Dimanche 26 Novembre du 9h jusqu'à 19h et lorsque nous sommes rentres, j'ai trouve la chambre encore plus sale qu'avant de partir. Il n'y avait plus de poubelle dans sa salle de bains et les détritus étaient répandus par terre. Le sol était vraiment très salle et j'ai appris par la suite que l'un des résidents était entre dans la chambre de plusieurs personnes et y avait fait ses excréments mais pas dans les toilettes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date de sollicitation le 29/11/2023
Manque de personnel pour compenser les absences.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur Je vous remercie d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction. Je note des points que vous souhaiteriez que nous à améliorions dans votre accompagnement, je vous invite à prendre rendez vous avec moi-même afin de vous apporter toutes les réponses nécessaires et mettre en place des axes d'améliorations. Restant à votre écoute La directrice Madame Viteau.
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date de sollicitation le 29/11/2023
Je trouve que le menu des repas n'est pas à la hauteur de la qualité de l'établissement. Trop de pomme de terre pas suffisamment de légumes et de fruits.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/12/2023, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 29/11/2023
Défaut manifeste d hygiène corporel pour notre mère
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/12/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/12/2023, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date de sollicitation le 29/11/2023
Les soins ne sont pas effectués régulièrement suivant les équipes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/12/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date de sollicitation le 06/12/2023
Manque de personnel !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/12/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date de sollicitation le 06/12/2023
IL Y A UN MANQUE DE COMMUNICATION SUR CERTAIN POINT
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/12/2023, sur Résidence Les Lavandins (MLM), date de sollicitation le 06/12/2023
Bonjour je trouve que l'ehpad se dégrade manque de personnel pour encadrer les résidents et leur sécurité, manque de matériel et surtout des odeurs nauséabonde à l'entrée de l'ehpad c'est pire au fur à mesure qu'on avance jusqu'à l'unité protégée ma mère est rentrée il y a un an et demi et je trouve que tout c'est dégradé heureusement que le peu d'aides soignants restant sont au top et de donnent au maximum sinon le reste c'est honteux vu le prix de la prestation
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 06/12/2023
Pas de retour ni d'engagement sur le temps de réponse aux appels résidents. Une qualité des repas qui demande à être plus soignée pour faire plus envie. Pas de retours à la famille des visites médicales faites au résident (compte-rendu). Avons été plusieurs fois confrontés au RdC au fait que des résidents esseulés nous sollicitaient au passage pour une aide de type "toilette"... sans aucun personnel disponible. Pour les visiteurs externes heureusement que nous avons la qualité d'accueil de la réception et de la responsable animation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2023, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date de sollicitation le 29/11/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Je note une inquiétude concernant l'accompagnement de votre épouse N'hésitez pas à prendre rendez vous avec moi afin que nous puissions échanger à ce sujet Je reste à votre écoute Madame Viteau Directrice.
Partagé le 07/12/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 29/11/2023
Lorsqu'une personne âgée ne demande rien pour ne pas déranger ou si c'est son caractère ou si elle est dans une période de déclin c'est au personnel de palier : manque de hygiène au niveau des ongles noir et très long, manque de lavage des dents, etc
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nos aides-soignantes sont formées et accompagnées par notre infirmière coordinatrice, et nous regrettons qu'il y ait pu y avoir de l'insatisfaction au niveau des soins. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La directrice, Mme Ginoux
Partagé le 14/06/2024, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 05/06/2024
Je remplis ce questionnaire régulièrement, en disant à peu près la même chose, mais je ne vois aucun effet. cf ma réponse du mois de mars dernier. Ma sœur qui avait rencontré un directeur par intérim avait évoqué l'état de la chambre de maman (revêtement non refait depuis son arrivée il y a 7 ans), le ménage fait succinctement. La possibilité d'aider les personnes ayant du mal à aller vers les autres à créer du lien. C'est bien qu'il existe des activités "événementielles" mais il faudrait aussi solliciter les personnes qui s'isolent ( par exemple pendant le goûter au salon), et leur permettre de sortir de la solitude . A chaque questionnaire, j'évoque la nécessité que les Ormes se dotent d'un véhicule permettant de sortir plus de résidents à la fois. Je m'inquiète aussi de l'instabilité de l'équipe de direction et du non remplacement de l'IDEC. Le médecin coordinateur en présentiel une fois toutes les 3 semaines, quel peut être son investissement? Le personnel de soins et de service est très bien. Merci à la secrétaire pour son i accueil tant physique que téléphonique et son efficacité. J'espère aussi que la directrice/IDE tiendra le coup en assumant ses deux "casquettes" de directrice et d'IDEC. Merci pour ses efforts de rester à notre écoute.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/06/2024, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date de sollicitation le 05/06/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous avons pu échanger par téléphone sur de nombreux points. J'ai entendu votre insatisfaction concernant la vie sociale le week end ainsi que votre souhait d'équiper les résidents à risque de chute de bracelets.. Soyez persuadés que nous prenons en compte vos remarques. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Partagé le 18/06/2024, sur Résidence Les Chênes Rouges (BML), date de sollicitation le 12/06/2024
Nous sommes inquiets par le turnover des infirmieres et changement d'equipes. Avons constaté plusieurs retards dans la prise de medicaments et quelques oublis de bas de contention.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/08/2024, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date d'entrée le 25/05/2024
Il y a du mieux depuis. Les premiers temps pas top
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/08/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 21/11/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à vos échanges avec la responsable des soins, nous mettons tout en œuvre pour améliorer la coordination médicale. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 30/08/2024, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date d'entrée le 22/02/2023
Rapport qualité -prix très moyen. Manque chronique de personnel et coût d'hébergement élevé. Animations et restauration corrects.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/08/2024, sur Résidence Le Foulon (FER), date d'entrée le 16/02/2019
Installée depuis plus de 6 ans à son arrivée on devait retapisser sa chambre;Rien de fait à ce jour
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.