Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 17/10/2022, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date d'entrée le 06/07/2022
Disparition de linge repas en chambre rarement chaud en particulier le potage
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Pierre Bleue (FLG)
Partagé le 17/10/2022, sur Résidence Vermeil (VRM), date d'entrée le 11/07/2022
Pas assez de présence auprès des résidents dépendants L'entretien sanitaires sols pas assez propres Dommage pour une petite structure
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je me tiens à votre entière disposition pour répondre à vos doutes. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Partagé le 19/10/2022, sur Résidence Les Vignes (OSM), date d'entrée le 18/10/2021
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La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/10/2022, sur Résidence Pro Santé Evry (BDF), date d'entrée le 13/04/2022
Des améliorations sont a faire en terme de communication et d'organisation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/11/2022, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date d'entrée le 08/02/2021
Disponibilité et sens de l écoute des personnels
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Afin de mieux satisfaire les attentes des familles et des résidents, et dans un souci d'amélioration continue, nous réalisons actuellement une réorganisation de nos services. La direction vous proposera dans les prochaines semaines plusieurs moments d'échange afin de conserver une grande proximité en vous, la structure, et votre proche. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence La Provençale (ROU), date d'entrée le 08/06/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 10/12/2020
Les résidents sont bien traités, la nourriture est bonne et le personnel est agréable. Il y a des activités pour occuper nos anciens mais il faudrait qu'ils soient plus motivés par le personnel pour y assister, les sortir de leur chambre car certains ont besoin d'aide pour franchir le pas.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la communication sur le volet médical. Nous allons travailler sur ce thème afin d'améliorer cette communication et répondre à vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 16/12/2022, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 10/03/2022
problèmes récurrents de tel. Pas de réponse au mails envoyés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/12/2022, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 08/03/2019
Le service est trop irrégulier: très bon pour l'équipe de zohouir et mauvais pour l autre equipe
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/12/2022, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date d'entrée le 09/12/2020
Un manque de personnel évident et les membres présents ne peuvent pas se partager : ce qui est très dommageable pour les résidents (plusieurs membres du personnel sont envoyés en formation en même temps) ! Il y a un problème criant de management et d'organisation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/03/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date d'entrée le 06/03/2021
C est un établissement propre et à l écoute de nos attentes pour nos proches
Partagé le 24/03/2023, sur Résidence Le Halage (BSE), date d'entrée le 04/11/2013
Pas assez de personnel. Trop de stagiaires qui ne connaissent pas le train et s'en moquent éperdument
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/04/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 05/04/2023
disparition continue d'objet telles les lunettes .. Gouter par toujours distribué quand les résidents se trouvent dans leur chambre lors de visite, et donc cet apm là pas de boisson non plus .....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/04/2023, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 29/03/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/04/2023, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 05/04/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/04/2023, sur Résidence La Provençale (ROU), date de sollicitation le 05/04/2023
Très déçu par la tenue de ma belle mère et par la propreté de sa salle de bain
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre avis et vous en remercions. Nous avons pris bonne note de vos différentes remarques et soyez assuré que le nécessaire a été fait. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous sollicitons d'échanger directement avec les équipes soignantes lors de votre prochain passage afin de mettre en place des actions correctives pérennes selon vos désidératas. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Partagé le 12/04/2023, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date de sollicitation le 05/04/2023
Je suis extrêmement contrariée par ma visite d'hier ce qui influence probablement cette évaluation. La personne en charge de ma mère hier n'a pas respecté le protocole et envisager de la laisser au lit de 14h à 7h ce matin relève de la maltraitance. C'est pourtant ce qui se serait passé si je n'étais pas venue ! Et j'avais été alertée de cette éventualité. Je m'en suis entretenue avec la responsable de soins.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme vous l'indiquiez, vous avez pu échanger avec l'infirmière coordinatrice à ce sujet, des éléments de réponses ont pu être apportés. Nous avons pris note des remarques évoquées. Nos équipes ont été resensibilisées sur différents sujets ce jour. Nous espérons ainsi une amélioration notable dans les prochains jours, et nous veillerons à ce que cela se poursuive. Comme il vous l'a été signifié, nous sommes disponibles pour échanger lors d'un entretien. Bien à vous, N. DELORD - Directeur, Résidence Jean Monnet (MRG)
Partagé le 13/04/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 05/04/2023
J'ai déposé deux chèques pour le podologue à l'accueil en octobre 2002 et lors de ma visite le 12 avril 2023, j'ai constaté que les ongles des orteils de ma mère n'avaient pas été coupés depuis bien longtemps. Lorsque j'ai demandé pourquoi, on m'a dit c'est prévu pour la semaine prochaine ! » je trouve inadmissible qu'on laisse les résidents dans cet état, cela peut engendrer des complications liées à la marche et une gêne qui n'a pas lieu d'être. L'accueil m'a signalé qu'il y avait toujours les deux chèques au coffre. Dois-je en déduire que depuis octobre on ne lui a pas coupé les ongles ? Devons-nous à chaque visite déshabiller le résident afin de vérifier son état général ?
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 14/04/2023, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 05/04/2023
Globalement satisfaite malgré quelques dysfonctionnements (consignes) et choses à ameliorer
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Belle journée La direction - Résidence Le Mesnil (BFM)
Partagé le 20/04/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 12/04/2023
Je trouve que pour le prix les chambres pourraient etre mieux aménagées ( télé, siege de douche, consommable comme le shampooing, gel douche)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/04/2023, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date de sollicitation le 03/04/2023
Bon établissement, personnel professionnel mais en sous effectif.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/05/2023, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date de sollicitation le 03/04/2023
Personnel engagé mais problème d'encadrement, de suivi des soins et des demandes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/05/2023, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 03/05/2023
Trop cher pour le service souscrit et l'endroit.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Tchanques (LCF), date de sollicitation le 03/05/2023
Dysfonctionnements dans le traitement des résidents. Absence de médecin coordonnateur permanent. Problème récurrent de personnel, turn over, traitement des alarmes non suivi.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/11/2023, sur Résidence Les Capitelles (BER), date de sollicitation le 09/11/2023
La communication entre la famille et l'établissement est réduite : lorsqu'elle peut rendre visite au résident , la famille à des nouvelles . Sinon, malgré ses tentatives ( appels ou mails), la famille n' a que rarement échange ou retour et au bon moment de la bonne personne en charge .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/11/2023, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date de sollicitation le 08/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/11/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date de sollicitation le 08/11/2023
le service se dégrade / attente lors des sonneries/ repas pris seul / ménage à revoir
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/11/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 08/11/2023
oui, je la recommande mais attention à toujours rester courtois et attentif aux besoins des patients. Cela peut être très difficile mais ils not vraiment besoin de toute votre attention, s'ils ont mal, vous devez tout de suite réagir.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, vous pouvez compter sur nous, toute l'équipe de soin s'engage à assurer une prise de charge bienveillante et professionnelle, et notre cadre de soin reste à votre écoute. bien à vous. Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 15/11/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 08/11/2023
Le manque de personnel encore et toujours ainsi que la nourriture de basse qualité
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/11/2023, sur Résidence Les Améthystes (BLI), date de sollicitation le 08/11/2023
Un EHPAD ne peut jamais remplacer un logement personnel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/11/2023, sur Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN), date de sollicitation le 08/11/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 16/11/2023, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 09/11/2023
Le personnel est très bien mais il faudrait changer (leur couche)les résidents plus souvent .je pense que c est peut être un manque de personnel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/11/2023, sur Résidence Sarmatia (SBA), date de sollicitation le 09/11/2023
Manque de personnel comme partout dans ces établissements
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/11/2023, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 08/11/2023
La cuisine et les repas ont changé en qualité et en quant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence de l'Irance (NLD), date de sollicitation le 29/11/2023
Manque de moyens et de personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice délégué Résidence de l'Irance (NLD)
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Vermeil (VRM), date de sollicitation le 29/11/2023
Pas assez de communication entre le personnel médical et les familles et pas assez de communication en général quand il y a des problèmes de santé qui surgissent chez le résident.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date de sollicitation le 29/11/2023
Malgré un tarif élevé, cette résidence est satisfaisante, je pourrais la recommander.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date de sollicitation le 29/11/2023
Dans l'attente que la reprise en main se confirme pour retrouver une meilleure prise en charge des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 29/11/2023
Pas d'amélioration depuis 3 ans, manque évident de personnel, les résidents appellent en vain. Nous en sommes témoins quand nous sommes aussi appelés au secours par le voisinage. Trop peu de présence dans les couloirs. Travaux des placards toujours pas faits.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 29/11/2023
Globalement satisfait du personnel mais on constate un manque de finition.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez vous la possibilité de me contacter afin que nous puissions échanger sur les différents point d'amélioration cités. Merci. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 29/11/2023
De la bonne volonté de la part de beaucoup de personnes mais encore pas mal de choses à améliorer..
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 29/11/2023
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date de sollicitation le 29/11/2023
petite structure joli cadre chambres agréables
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 29/11/2023
manquements récurrents au niveau des prestations
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date de sollicitation le 29/11/2023
Pendant ma récente visite ou je suis reste avec ma mère pendant une semaine au centre, j'ai été déçu par l'entretien de sa chambre. Par exemple, je l'ai faite sortir du centre le Dimanche 26 Novembre du 9h jusqu'à 19h et lorsque nous sommes rentres, j'ai trouve la chambre encore plus sale qu'avant de partir. Il n'y avait plus de poubelle dans sa salle de bains et les détritus étaient répandus par terre. Le sol était vraiment très salle et j'ai appris par la suite que l'un des résidents était entre dans la chambre de plusieurs personnes et y avait fait ses excréments mais pas dans les toilettes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/12/2023, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 29/11/2023
Défaut manifeste d hygiène corporel pour notre mère
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/12/2023, sur Résidence Les Lavandins (MLM), date de sollicitation le 06/12/2023
Bonjour je trouve que l'ehpad se dégrade manque de personnel pour encadrer les résidents et leur sécurité, manque de matériel et surtout des odeurs nauséabonde à l'entrée de l'ehpad c'est pire au fur à mesure qu'on avance jusqu'à l'unité protégée ma mère est rentrée il y a un an et demi et je trouve que tout c'est dégradé heureusement que le peu d'aides soignants restant sont au top et de donnent au maximum sinon le reste c'est honteux vu le prix de la prestation
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.