Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Une attention bienveillante de tous les prestataire s'en particulier le personnel médical et para médical, l animation ,la restauration, la direction 
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 22/05/2024Cet établissement est très accueillant, propre, animé. Le personnel est présent au quotidien pour les résidents avec la douceur et l'efficacité que tous sont en droit d'attendre.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Merci pour le temps consacré à cette enquête, votre avis est important pour nous puisqu'il nous permets de mettre en place des axes d'améliorations dans la prise en charge de votre proche. Merci pour la confiance que vous nous consacrez au quotidien. Bien à vous Aline HOCMERT Directrice
amabilité et disponibilité du personnel, propreté, calme et dimensionnement des locaux, espaces extérieurs.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence d'Avril (SAV)
Nombreuses activités et la gentillesse du personnel
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Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Nathalie Viteau Directrice.
Pour l accueil rien a redire
Attention du personnel sur les résidents, activités
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. Nous avons communiqué votre retour à la cadre de santé. Valérie- Résidence Le Pardigaou (PRA)
EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 29/05/2024Je pourrai la recommander à des personnes qui ont la capacité de payer les frais de séjour élevés, qui de plus, augmentent toutes les années.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Locaux bien agencés, personnel agréable et disponible, et les résidents ont l'air de s'être bien adaptés. Je recommande !
Ensemble du personnel consciencieux , toujours à l'écoute.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 29/05/2024Très bien entouré personnel très agréables et à l'écoute
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Madame, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre notation et votre confiance nous engage. Cette note est aussi un vrai appui pour les équipes. Cordialement Benoit LEPERS
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Quêque Anaïs - Directrice
Beaucoup trop chère pour les prestations rendues
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Des améliorations ont été apportées au niveau de l'accueil et de la prise en charge médicale des résidents même si l'équipe des infirmières/cadre de santé reste difficile à joindre.
La directrice est très présente et réactive. Il règne une bonne ambiance au sein de l'équipe d'encadrement et de soins avec des aides soignantes qui sont à Bourg Nouveau depuis de nombreuses années. L'animatrice est très dévouée et elle connait bien les résidents et leur famille. Les repas proposés aux résidents sont variés et de qualité.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important et nous prenons en compte vos remarques et suggestions : nous ne manquerons pas de vous tenir au courant de nos avancées sur les sujets précités. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
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Bonjour, Merci encore une fois de nous renouveler votre confiance. Respectueusement. La Direction
L'appréciation globale est plutôt bonne à l'exception de la restauration dont le niveau reste largement insatisfaisant.
EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 22/05/2024Mon Papa est chouchouté, les soins, les repas, le confort est vraiment au top. Seul Bémol le tarif et un jardin ombragé manquant.
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Je pense que ce n'est pas pire qu'ailleurs et c'est affligeant de devoir se contenter de ça !
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Bonjour Madame. Je suis profondément navré de votre mal vécu concernant l'accompagnement de votre mère. L'ensemble de l'équipe est à l'écoute de vos remarques, vos attentes et s'efforcent de répondre aux besoins des résidents que nous prenons en charge. Par le passé, nous avons fait preuve de notre disposition pour vous recevoir et être à l'écoute de vos remarques, que nous avons mis en place rapidement. Bien respectueusement
Depuis 3 ans 1/2 que notre maman est là-bas, le personnel soignant est présent, répondent à nos question, prennent soins des résidents.
Pareil pour la Direction.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Dégradation de la qualité de la nourriture; Il semble que la réponse à la plainte d'une résidente ait été "voyez avec le cuisinier" INADMISSILE si exact // Attention le mobilier "tombe en ruine" notamment au 3e étage où nous avons la chance de pouvoir nous réunir// Problème de compréhension avec l'infirmerie = coussin pour fauteuil roulant. Je propose de m'en charger chez mon pharmacien et besoin d'une ordonnance pour bénéficier d'une prise en charge SS totale. Réponse : ce n'est pas à vous de vous en occuper. Demande pourquoi les fauteuils ne sont pas équipés de coussin. Réponse impressionnante : cela coûte cher à la Sécurité sociale . Si je comprends bien LE CONFORT n'est pas une priorité !!. Dialogue datant de PLUSIEURS SEMAINES ; conclusion : je vais acheter la semaine prochaine A MES FRAIS un coussin de fauteuil roulant pour mon père. Je suis très en colère et ne manquerais pas de le faire savoir si nécessaire.
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Le personnel soignant est très à l'écoute des patients
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La directrice Madame GINOUX
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Prestations infirmières au top. Administration OK. Prestations des aide-soignants très inégales dépendant des personnes. Prix élevé par rapport au niveau global de prestations actuel.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 29/05/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Je constate que le personnel est très attentif au bien être des résidents et les infirmiers/ivres les suivent parfaitement.
Qualité de l'accueil
Réactivité dans les échanges
Empathie avec le résident
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Bel établissement, chambres très correctes, personnel sympathique.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 05/06/2024bonne ambiance, bcp d'activité et d'attention envers les residents et leur famille
Cadre agréable, personnel à l'écoute et prévenant. Animations au top !
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Bonjour, Nous sommes ravies de voir que nous avons répondu à vos attentes et celles de votre parent. Nous communiquons votre retour d'expérience aux équipes. Nous vous remercions pour votre fidélité et réitérons nos remerciements pour votre implication et interventions lors de nos réunions. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
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Propre, agréable, personnel gentil
Depuis que maman est entrée dans la maison de retraite le Halage, elle a retrouvé le sourire et elle participe aux nombreuses activités qui sont proposées.
L'ambiance est très bien, le personnel est à l'écoute et très sympathique.
C'est exactement ce qui convient à maman qui n'est plus seule. De notre coté nous sommes rassurés.
A noter que la résidence transmet de nombreuses photos et autres informations (menus des repas, informations diverses, etc) Cela nous permet de suivre la vie de la maison de retraite.
Nous recommandons donc cette maison de retraite sans hésitation !
Nombre d'aides soignants insuffisant. Repas copieux mais pas très équilibrés
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Personnels à l écoute, agréables et professionels
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Nouvelle directrice à l'écoute ainsi que tout le corps médical.
Une liberté d'horaire pour venir voir le résident, pour le sortir également il suffit d'appeler le matin pour prévenir que vous le prenez avec vous. C'est un ehpad ou le personnel soignant est bien veillant. Ma mère y réside maintenant depuis un an et il n'y a jamais eu aucun problème, elle y est très bien traitée et elle même s'y sent bien. C'est déjà assez culpabilisant de rentrer son parent à l'ehpad. N'oublions pas que les repas sont variés et bons et les malades ne manquent de rien. Je remercie toutes les équipes pour leur travail qui n'est pas tous les jours facile et qui sont toujours de bonne humeur qu'on en oublie que eux aussi ont comme tout le monde des problèmes personnels.
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A titre personnelle c est un placement qui reste cher mensuellement en revanche je comprends tout à fait l investissement de chacun ... la retraite ne couvre pas tout ;
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très bons repas. à l'écoute des résidents et des familles
Satisfaite globalement
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
- Appels téléphoniques compliqués pour joindre les résidents (beaucoup plus efficace il y a deux directions en arrière)
- fauteuils roulant sale et non nettoyé
- beaucoup moins d'activités qu'avant
- activités notées sur le programme mais dont certaines sont anodines ou n'en sont pas vraiment ou bien sont annulées
- quasiment plus de sorties (une chaque mois avant)
- manque de personnel, résident qui reste dans la chambre à attendre sa toilette ou qui reste dans le couloir une fois celle ci réalisée et qui rate la séance de kiné (qui doit être indispensable et régulière)
- Par contre le prix a considérablement augmenté (2600€ en 2018 contre pres de 3100€ voire plus en 2024, et sans changement de statut du résident)
- La plupart du personnel est gentil et agréable avec les résidents et les familles
- Les infirmières sont très professionnelles
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Gentillesse et bienveillance du personnel soignant
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Cela correspond à l'attente
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Très peu d'aide au repas dans la salle de restaurant. Manque de couverts et tasses. Beaucoup d'écoute de la direction mais réactivité très longue. Médecin pas très à l'écoute ni disponible.