Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date de sollicitation le 03/05/2023
Le personnel s'occupe bien des personnes
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 03/05/2023
insatisfait de votre directeur et sous directrice pour la non intervention suite a des violences de 6 personnes face a la personne qui gere tout les affaires le patrimoine et les finances de madame allonneau pour pouvoir assure le paiement de votre etablissement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 03/05/2023
Encadrement au top !
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence de la Fontaine (BRN), date de sollicitation le 03/05/2023
personnel impliqués dans le travail et à l'écoute des visiteurs
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 03/05/2023
Le côté médical pêche . les autres secteurs d activités rien à redire c est bien
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 03/05/2023
Prestations tout à fait correctes (prise en charge de la résidente, des soins, de l'entretien de la chambre). Le personnel est professionnel et bienveillant, l'équipe médicale attentive. L'animatrice plutôt gaie et optimiste.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence La Provençale (ROU), date de sollicitation le 03/05/2023
Une Résidence dynamique avec du lien social.Direction et personnel a l écoute
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 03/05/2023
Nous constatons ces derniers mois une dégradation des prestations, en particulier au niveau administratif et organisationnel. Manque de communication entre les services, absence de personnel administratif à l'accueil, absence de personnel soignant dans les étages, erreurs ou oublis dans les documents administratifs, retards dans le traitement des demandes. Hormis les photos publiées par l'animatrice sur le site MyColisee lors des animations, les familles ne sont pas informées des événements internes ou activités dans l'établissement. Nous avons également constaté une mise à l'écart de certains résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence La Joliette (MRS2), date de sollicitation le 03/05/2023
Parfait
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence de la Fontaine (BRN), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Le Parc du Château (VSB), date de sollicitation le 03/05/2023
qualités professionnelles de l'ensemble du personnel, soignantes et non soignantes, et prestations offertes dans la résidence.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Les Bords de Somme (SQT), date de sollicitation le 03/05/2023
Le personnel est attentif et à l'écoute des résidents.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Belles Fontaines (ORA), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date de sollicitation le 03/05/2023
Résidence accueillante
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Rive de Loire (CSL)
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Clos de Saint-Martin d'Ablois (SMA), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Des Alpilles (SEG), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence de La Tour (LBT), date de sollicitation le 03/05/2023
Pour les bonnes relations aidants/aidés et les animations quotidiennes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Bellevue (ESO), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 03/05/2023
Cadre agréable mais animations réservées aux quelques valides avec une impression d une majorité laissée à l abandon direction absente heureusement le personnel fait de son mieux bon point pour les infirmières
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date de sollicitation le 03/05/2023
Résidence accueillante, personnel compétent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/05/2023, sur Résidence Les Volcans (CLF), date de sollicitation le 03/05/2023
Ma première constatation c'est le prix qui ne permet pas à tout le monde de pouvoir fréquenter un établissement comme les Volcans. Sinon ma remarque va plus dans le sens des animations. Je m'explique : je trouve dommage que lorsque l'animatrice n'est pas présente et les week end les animations sont presque inexistantes d'où un ennui des résidents. Ne serait il pas possible de faire en sorte qu'ils aient à disposition des jeux de scrabble (entre autres) de qualité (vu justement le prix d'hébergement) ? Celui avec lequel jouent les residenrs à l'étage, appartient à l'un d'entre eux.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Verrières (PEA), date de sollicitation le 03/05/2023
L'accompagnement des résidents est satisfaisant que ce soit au niveau médical, paramédical et animation.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Nous allons revenir vers vous pour connaitre précisément les motifs d'insatisfaction au regard de la restauration car nous faisons particulièrement attention à ce que les repas soient de qualité. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Verrières (PEA)
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence du Lac (LBL), date de sollicitation le 03/05/2023
le personnel est agreable et les residents ont l air heureux c est un bon point
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 03/05/2023
Environnement adapté et personnel compétent , attentif
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Artémis (SLB), date de sollicitation le 03/05/2023
Oui, les prestations sont satisfaisantes mais sont-elles à la hauteur du prix exorbitants des pensions ?
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Les équipes et la direction restent disponibles pour tout renseignement utile relatif à votre proche. Bien à vous La direction
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Le Retou (LMR), date de sollicitation le 03/05/2023
Le personnel a l'écoute des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence République-Dames (MRS), date de sollicitation le 03/05/2023
bon encadrement, locaux confortables et accueillants
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date de sollicitation le 03/05/2023
Respect des résidents. Empathie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 03/05/2023
je reproche que les changes de l après midi soient quelque fois tardif 15h30 ou 15h45? pas beaucoup d'animation le weekend dommage a part cela équipe médical ,aides soignantes et équipe d'animation au top
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 03/05/2023
Les vêtements de ma grand-mère se retrouvent régulièrement "donnés" à d'autres résidentes, malgré l'étiquetage avec son nom et son prénom. Quand je rends visite à ma grand-mère, sa penderie (que j'alimente en lui amenant des vêtements neufs au moins 4 fois par an et ce, avec, en moyenne, 5-6 vêtements à chaque fois) est presque vide (pas plus de 6-7 vêtements dans tout le meuble. Par deux fois, la télécommande de son téléviseur a été perdue. Le problème a été réglé la première fois. La 2ème fois est arrivée il y a environ 1 mois et le problème n'est toujours pas solutionné, l'obligeant à être restreinte à une seule chaîne, au bon vouloir de la personne qui la couche le soir... D'autres dysfonctionnements réguliers, type : - meuble télé poussé dans le coin de sa chambre rendant impossible qu'elle voie l'écran. La raison était que le câble d'antenne (entre la télé et la prise d'antenne murale) était détérioré et, pour assurer le contact, le meuble avait été poussé contre le mur pour "coincer" le câble défaillant... - une lampe de chevet cassée avec fil de cuivre apparent - en plein hiver 2022/2023, la fenêtre de sa chambre coincée en position légèrement ouverte certes, mais ouverte quand même ; pour qu'elle n'ait pas froid, le radiateur était réglé au maximum... Tous ces soucis n'ont été réglés (pas toujours, la 2ème perte de télécommande n'est toujours pas solutionnée) qu'à partir de mes interventions lors de mes visites ou de mes appels téléphoniques... Mes appels téléphoniques me font être en contact avec des personnes différentes bien souvent avec peu de réponses satisfaisantes : "la personne qui s'occupe des réparations n'est pas là", "je transmets à mes collègues", "je ne m'occupe que de l'animation"... Tout ceci n'est pas normal ni respectueux du bien être de ma grand-mère.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Les dysfonctionnements évoqués dans votre commentaire ont été solutionnés et la télécommande a été retrouvée et déposée dans la chambre de votre grand-mère. Concernant le linge, nous allons faire le point avec notre lingère afin de résoudre de manière définitive ce problème. N'hésitez surtout pas à venir nous rencontrer afin que nous puissions échanger sur l'ensemble de ces sujets. Nous nous tenons à votre disposition. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 03/05/2023
Le professionnalisme du personnel et la conviabilité
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Claude BARROLa direction - Résidence La Roseraie
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence La Varenne (ALB), date de sollicitation le 03/05/2023
Professionnalisme, attentions pour les aptients, réactivité
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 03/05/2023
Les prestations générales ( restauration, chambre) sont bien, par ailleurs une amélioration est souhaitée au niveau de l'entretien des vêtements ainsi que dans la prestation du suivie médical.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Rive de Loire (CSL)
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence La Maison Tournonaise (TRN), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date de sollicitation le 03/05/2023
tout ne peut être parfait!
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN), date de sollicitation le 03/05/2023
PERSONNEL A L ECOUTE
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Mercie pour avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 03/05/2023
Le lieu de résidence est très clair, les espaces sont grands et donnent l'impression de liberté, les équipes accompagnent les résidents dans la bonne humeur bien que leur métier soit difficile.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Chênes (CLO), date de sollicitation le 03/05/2023
Il semble que le personnel soit insuffisant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Clos de Planestel (BEF), date de sollicitation le 03/05/2023
Satisfaction globale ; direction et personnel à l'écoute, environnement plaisant
Réponse de l'entreprise Colisée France
Chère Madame, Je vous remercie pour votre retour qui est très important pour nous à des fins d'amélioration. Je prends bonne note de votre suggestion au sujet des terrasses. Nous allons renforcer notre vigilance à ce sujet bien et augmenter nos fréquences de passage. Encore merci pour votre confiance, Bien à vous, La direction-Les Clos de Planestel