Très bon
4.0/517711Sur 17711 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Bon accueil et bon encadrement du personnel soignant. Bonne disponibilité de la direction en cas de besoin.
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Une partie du personnel est à l'écoute de la demande des résidents et de leurs proches, pour les autres il faut répéter à chaque visite ce que l'on veut;
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J ai déjà retrouvé le week-end la chambre de mon papa avec des restes de excréments.
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Bon établissement. beaucoup d'humanité dans les relations avec la résidente.
Quelques points restent à améliorer : nourriture (pas toujours de qualité égale, et peu de fruits au menu) et le problème d'absence de téléphone, de façon récurrente, est très pénible pour le lien entre la résidente et sa famille.
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Le montant de la prestation est très élevée.
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La prestation des services se dégrade.
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Manque de personnes aidantes
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Très mauvaise gestion de la distribution des médicaments, souvent oubliés, distribution dans la matinée pour un médicament devant être pris à jeun le matin, piqure d'un patient à table pendant son repas !!!!
Les lits ne sont jamais faits.
Alimentation déplorable: les assiettes repartent pleines des tables car c'est immangeable, salade noire et sans vinaigrette, nouilles toutes collées et froides, par exemple. Ce n'est pas de la" cuisine", même pas digne d'une cantine.
Des réunions pour faire le point mais absolument rien ne change.
Je suis absolument outrée et me propose de le faire savoir sur les réseaux sociaux
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Période estivale généralement défavorable aux résidents : congés mal gérés des personnels expérimentés, stagiaires / intérimaires en remplacement insuffisamment accompagnés, voire parfois seuls, qui ne connaissent pas les résidents (ni leur nom, ni leur mode d'alimentation : normal, haché, mouliné, eau plate ou gazeuse, ...), étudiants en charge de veiller à l'hydratation des résidents non renouvelés, staff absent tous les week-end et peu disponible en semaine, remontées d'informations parcellaires en réunion de transmission.
D'année en année, la situation se dégrade et l'(in)organisation de l'Ehpad ne favorise pas la bientraitance des résidents. Alors que certaines actions simples, du domaine du bon sens, devraient pouvoir être mises en place par tout le personnel (en pleine canicule : parasols manquants sur la terrasse sans ombre vers 15h, aucune distribution d'eau à l'extérieur entre la fin du déjeuner vers 13h45 et le goûter vers 16h15, salle-à-manger intérieure au RDC plein sud non protégée du soleil- les rideaux occultants ne sont pas fermés- et non rafraîchie par la clim entre les repas, ...)
Heureusement, les familles présentes restent attentives aux autres résidents en plus de leurs proches pour aider le personnel (mettre la table, remplir les verres, aider certains à s'alimenter) dans la limite de leurs compétences.
La seule infirmière et les aides-soignantes CDI font leur possible avec les moyens alloués. En plus, elles travaillent dans des conditions parfois difficiles en période de canicule (il fait très chaud partout, même le matin, car la clim ne peut être actionnée qu'à une certaine température sans prendre en compte leur ressenti ou celui des résidents).
Conclusion : A l'heure où la population GRAND AGE continue d'augmenter, de vieillir (perte d'autonomie accrue) et constitue de fait une CLIENTÈLE CAPTIVE pour elle-même et les familles, le groupe COLISEE ne semble poursuivre qu'un seul objectif (la rémunération des actionnaires au détriment du bien-être des résidents et des conditions de travail des salariés) sans réfléchir à d'autres solutions plus appropriées comme celle, en priorité, de réduire le nombre de résidents accueillis (moins 3 résidents par étage = 78 au lieu de 90) en cohérence avec le personnel expérimenté présent.
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petit problème, samedi soir pas de repas apporté dans sa chambre, j'avais demandé une aide à la toilette, personne depuis 3 semaines,
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EPHAD accueillante
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Qualité du personnel, gentil et compétent.
Très bien par contre les chambres auraient bien besoin d'une réfection.
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Personnel très présent, s'occupe très bien des patients, je recommande vivement cet établissement
Malgré un manque évident de personnel pendant la période de vacances, l'établissement le Colisée est très bien équipé et bien agencé. L'accueil y est agréable et les repas sont variés.
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Des équipes sérieuses et attentives aux remarques que je ( fille de patients ) peux faire tt au long de l'année …
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Odeur persistante d'urine dans les chambres.
Plusieurs vols d'objets personnels dans les chambres.
La réalisation de tx d'entretien en attente depuis 6 mois.
La salle commune est souvent trop bruyante.
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Conviviale, mais trop de turn over dans le personnel
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Équipe à l'écoute
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A l écoute des personnes âgées. Résidence agréable
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Madame Chlupik est très satisfaite de la résidence et ses services
Ehpad qui est agréable au niveau logement mais beaucoup de turnover au niveau du personnel
Ménage mal fait
Animatrice non remplacée pendant les vacances. Les mentors comme ils sont appelés se retrouvent seuls sans occupation.
Équipe soignante trop changeante pas de suivi patient.
C'est cher pour le service…
Mais il faut sans doute payer les actionnaires.
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Manque de personnel qualifié et responsable, surtout pour des résident(es) en situation de handicap. Trop d'absenteïsme.
Plus de direction, pb techniques récurents, ...
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beaucoup de personnel compatissant
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personnel très disponible (accueil téléphonique efficace même en fin de journée par ex si le parent inquiet n'arrive pas à joindre la pensionnaire dans sa chambre) , infirmières toujours aimables même si "coup de feu" , personnel de service à l'étage dévoué en général ( très rares énervements)
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
EHPAD TRES AGREABLE DANS L'ENSEMBLE - les parties communes sont décorées avec soin ainsi que les chambres rénovées récemment - le personnel fait de son mieux avec beaucoup d'empathie quant au personnel soignant très efficace
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ)
Résidence agreable
Prise en charge médicale et accompagnement quotidien en continue, sérieux, humain, ...
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Personnel compétent et bienveillant pour ce qui concerne les soins.
Direction, administration et encadrement médical réactifs
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Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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