Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 20/09/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 20/09/2023
Résidence propre .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous sommes tout de même étonné de votre retour. Car l'ensemble des équipes, IDEC, adjointe de direction et moi-même nous vous avons déjà reçu pour des problématiques et questionnements. Ainsi n'hésitez pas à nous proposer une nouvelle date de rendez pour que nous puissions répondre à vos questions. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 20/09/2023
Cadre agréable cuisine très correcte Menage correct mais trop de changement dans le personnel entraînant de grosses failles de transmission dont les résidents pâtissent et par manque de temps couches-culottes à la place de présentation aux toilettes de même repas en chambre plutôt qu au restaurant de même fauteuil roulant plutôt que stimulation à la marche
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence La Varenne (ALB), date de sollicitation le 20/09/2023
Manque de personnel peu d activité contenu du coût de la pension
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Le Panorama (HLD), date de sollicitation le 20/09/2023
Le personnel est attentif et dévoué. Les locaux sont agréables, les menus très corrects. Et nous recevons des informations quasi quotidiennes de la vie de l'établissement.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence La Varenne (ALB), date de sollicitation le 20/09/2023
Réactivité, professionnalisme et humanité. Ces aspects donnent confiance aux familles et aux aptient
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Sarmatia (SBA), date de sollicitation le 20/09/2023
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Clos de Planestel (BEF), date de sollicitation le 20/09/2023
l après midi les résidentes bruyantes ne sont pas suivies et dérangent toutes les personnes calmes! merci
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date de sollicitation le 20/09/2023
Écoute, courtoisie des équipes soignantes, sourire
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Vallée Médicale (BLD), date de sollicitation le 20/09/2023
RAS
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date de sollicitation le 20/09/2023
Le personnel est très gentil professionnel et à l écoute les repas restent à améliorer
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 20/09/2023
personnel compétent gentillesse appréciée
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date de sollicitation le 20/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 20/09/2023
Vu les derniers événements constatés et par 2 fois en peu de temps j attends de voir si ça a bouger .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je ne comprends pas vraiment votre remarque sur le nombre trop important de personnel différent pour les remplacements d'été. En effet, nous n'avons eu recours au recrutement temporaire d'uniquement une soignante qui n'avait jamais exercé dans notre établissement auparavant et celle-ci est restée 15jours en remplacement. Les autres remplaçants étaient déjà connus de notre résidence puisqu'ils avaient effectué des stages dans nos services au préalable. Concernant le deuxième point que vous abordez, l'organisation du service est élaborée de sorte d'avoir une soignante présente en permanence. Toutefois, si cette soignante est occupée dans une chambre, ceci peut expliquer que vous ayez l'impression de n'avoir que la personne en charge de l'entretien qui soit disponible sur l'unité. Bien évidemment, et comme nous en avons l'habitude, je serai ravie d'échanger avec vous de vive voix sur les sujets que vous souhaitez aborder et vous invite donc à me recontacter afin d'organiser une entrevue à votre convenance. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Vallée Médicale (BLD), date de sollicitation le 20/09/2023
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Herri Burua (ABN), date de sollicitation le 20/09/2023
Manque d'hygiène globalement, le ménage de la chambre est trop fait partiellement, manque de personnel pour le prix (plus de 4000€ mensuel). Quand le personnel est en sous effectif, ce qui arrive fréquemment et que les services sont en "mode essentiel " les soins et le bien-être des résidents est plus que limite… Quand à la reconnaissance de la direction pour son personnel, je peux en parler en connaissance de cause, on touche le fond.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Château du Bois (OPG), date de sollicitation le 20/09/2023
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence de Diane (CSY), date de sollicitation le 20/09/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence de Diane (CSY)
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence République-Dames (MRS), date de sollicitation le 20/09/2023
Résidence très bien tenue, personnel attentif et bienveillant
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date de sollicitation le 20/09/2023
Les prestations ne sont pas toujours de la même qualité notamment durant les remplacements des congés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 20/09/2023
Bien dans l'ensemble. Réserves faites sur la suppression du jardin et des nuisances sonores dues aux travaux (qui vont sûrement durer).
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence du Lac (LBL), date de sollicitation le 20/09/2023
Sérieux, respect, disponibilité.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 20/09/2023
Une super equipe
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Rives d'Or (LOR), date de sollicitation le 20/09/2023
Petit soucis au niveau du linge, nous sommes obligées d'acheter régulièrement des vetements que nous faisons marqué mais qui ne reviennent pas
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date de sollicitation le 20/09/2023
Résidence qui prend en considération et s'adapte suivant les attentes du patient et de la famille
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Le Pardigaou (PRA), date de sollicitation le 20/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Jardins des Tilleuls (TRZ), date de sollicitation le 20/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 20/09/2023
Certain Personnel pas assez attentif au bien être des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 20/09/2023
Enfin une directrice à temps plein ou présente sur le site. La cantine est routinière et passable depuis le départ de l'ancien cuisto. Les filles d'étages ne sont pas préssées ou elles se font bien discretes. A priori 50 salariés pour 78 résidents, cela devrait être gérable... Les appareils d'appel urgent sont toujours HS, pour le moment ce sont des bippers centralisés sur une tablette à chaque étage. La réaction aux appels sont relativement moyen à long. Ce ne sont que quelques mots... Depuis plusieurs années les conditions se dégradent.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 20/09/2023
Personnel soignant et d'accompagnement de qualité.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Belles Fontaines (ORA), date de sollicitation le 20/09/2023
Bon accueil, personnel agréable malgré souvent la charge de travail
Partagé le 19/09/2023, sur Résidence de l'Irance (NLD), date de sollicitation le 30/08/2023
Partagé le 19/09/2023, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date de sollicitation le 13/09/2023
Partagé le 19/09/2023, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 06/09/2023
Depuis le mois d'Avril dernier maman attend que vous refassiez le plafond de sa chambre.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/09/2023, sur Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN), date de sollicitation le 06/09/2023
Résidence correcte mais tarif élevé
Partagé le 18/09/2023, sur Résidence du Moulin (LSO), date de sollicitation le 06/09/2023
L'accueil est très bon, le personnel est très à l'écoute et professionnel, la propreté est de rigueur...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/09/2023, sur Résidence de la Fontaine (BRN), date de sollicitation le 13/09/2023
Résidence agréable et bien tenue - plus d'activités manuelles "créatives" adaptées aux résidents susceptibles d'être intéressés seraient appréciées.
Partagé le 18/09/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 13/09/2023
Partagé le 18/09/2023, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date de sollicitation le 13/09/2023
Sur le plan médical: Il y a un manque de coordination entre les infirmières et le personnel soignant et même au sein du personnel soignant, dû certainement aux changements fréquents de personnel. Il m'est par exemple très difficile de savoir si mon père est au "mouliné', "haché" ou "normal": cela change en fonction de la personne à qui vous demandez. Il est passé du mouliné au haché pour retourner au mouliné parce que personne n'avait averti je ne sais qui du changement. Et pour finir, quand ma fille lui a rendu visite cet été et a assisté à son repas, deux personnes lui ont dit deux choses différentes. Sur le plan administratif, votre changement de logiciel de facturation n'a certainement pas aidé mais j'ai signalé depuis plus de 3 mois que la ligne "Prestation linge" ne semblait plus facturée car n'apparraissant plus sur la facture; je n'ai reçu aucune réponse. Et comme d'habitude, quand vous vous en apercevrez, vous ferez un de vos rattrappages "sauvages" où vous facturerez un rattrapage de X mois sans vous souciez si les résidents ont assez sur leur compte courant pour payer une facture beaucoup plus élevée que d'habitude. Je n'ai également pas reçu de scan des dernières factures "coiffeur" et "pédicure" qui doivent être réglées directement maintenant bien que je les aient demandées. Enfin sur la plan multimédia, il serait bien pour les personnes n'habitant pas en PACA que vous développiez une solution video pour les appelants plutôt que de passer uniquement par le téléphone. L'ancienne directrice m'avait dit qu'il y avait en place une solution Whatsapp mais l'animatrice n'est pas au courant... Encore une fois un problème de communication.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/09/2023, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date de sollicitation le 30/08/2023
Partagé le 17/09/2023, sur Résidence Roche Brune (MMN), date de sollicitation le 30/08/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Partagé le 17/09/2023, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date de sollicitation le 13/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/09/2023, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 13/09/2023
Accompagnement par les. Professionnel auprès de ma mère de qualité
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/09/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 13/09/2023
Cet EHPAD, qui empoche l'argent, ne se concerte pas avec les familles, prend des décisions sans en référer : exemple, ma belle-mère mange depuis des semaines de la nourriture mixée sans que nous soyons au courant, sans explication alors que nous en avons demandé, aucune sortie ne se fait, l'extérieur est sale, la terrasse est jonchée de papiers, à l'intérieur, ça pue, il n'y a pas d'autre mot, il est impossible de dialoguer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/09/2023, sur Résidence Les Clos de Planestel (BEF), date de sollicitation le 13/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/09/2023, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 13/09/2023
La famille n'est pas tenue au courant du suivi médical, la chambre est moins propre depuis qques temps, apparemment la nourriture est moins bonne. Actuellement il y a plus vraiment d'animation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/09/2023, sur Résidence Le Clos de la Forêt (FRA), date de sollicitation le 06/09/2023
Manque de sérieux, agencement extérieur et intérieur laisse à désirer. il manque certainement un demi poste afin de proposer un peu plus d'activités afin d'entretenir l'autonomie
Partagé le 16/09/2023, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date de sollicitation le 06/09/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Suite à notre échange, j'ai bien compris que nos explications concernant la tarification, n'ont pas été claires. Je vous propose de nous rencontrer afin de les clarifier. Vous remerciant pour votre confiance, à très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Partagé le 16/09/2023, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date de sollicitation le 13/09/2023
Environnement soigné et chaleureux avec de beaux espaces. Ambiance familiale et bon accompagnement des résidents. L'ehpad a retrouvé un bon niveau depuis l'arrivée de la Directrice Mme Saint-Martin. Personnel sympathique et compétent. Équipe d'encadrement efficace, chaleureuse et conviviale.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/09/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 06/09/2023
Oui du temps de Mme Picault maintenant j'attends de voir avec le nouveau directeur
Partagé le 16/09/2023, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 06/09/2023
Prestations sérieuses tant dans l'accompagnement des résidents que dans la relation avec le familles
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.