Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Une équipe très à l'écoute des résidents et de la famille 
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES CLOS DE PLANESTEL (BEF)
Très bien en général
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Excellent service très à l'écoute du résident. Activités variées et adaptées. excellente nourriture préparée sur place.
Accueil personnalisé mais facturation de réservation de chambre alors que mon père était hospitalisé inacceptable : 10 jours à 85€ soit 850€ alors qu'il n'occupait pas l'établissement
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Personnel au top et surtout de bonnes animations.
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Beaucoup d'effort pour animer les journées
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Pour le personnel soignant j ai mis 5 pour les prestations de la résidence car la chambre est pas à la hauteur une porte de placard cassé une prise téléphone sortie du mur un porte serviette cassé ! Bref une chambre en mauvais état ! Par contre comme toujours un super personnel de l accueil en passant par les soignants et c est pour cela que je recommanderais cet établissement
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En plus d'un accueil excellent, le cadre est sympa et le staff très compréhensif
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Trop de changement dans l'équipe dirigeante ces toutes dernières années. Je ressens une baisse de qualité sur le cadre de vie, les activités proposées, peu d'accompagnement incitatif, vers les résidents. Par contre je ressens un bon sentiment de sécurité envers les résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - EHPAD BELLEVUE (ESO)
prise en charge et contacts professionnels
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Je pense qu il faudrait renforcer l équipe médicale, ( 1 infirmière de plus au moins), être davantage ds la communication pour les consignes de soin, alerter en cas de soucis( ex:ongles incarnés) la famille comme l administration, alerter de suite la famille en cas d hospitalisation ou de besoins spécifiques du résident ( ex:linge égaré et donc à racheter…. ) Au vu des tarifs, il y a des choses à améliorer !!! Et je ne parle pas de la tarification lors de l hospitalisation du résident….
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personnels très dévoués et attentionnés
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Le personnel en place fait ce qu'il peut pour s'occuper des résidents, mais des postes supplémentaires seraient certainement utiles. Une attention soutenue en cette période de grosse chaleur serait la bienvenue, que ce soit sur la température ambiante (climatisation aléatoire) ou pour désaltérer les pensionnaires.
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Propreté, bienveillance, attentions
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Le personnel est attentif et bienveillant
Il y a encore des manquements,il faut réclamer parfois encore le papier toilette ou les protections
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Bonsoir MADAME , Je vous remercie d'avoir prie le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de son importance. votre note nous engage et nous appuie dans notre démarche d'amélioration continue. J e vous remercie pour vos remarques, soyez persuadé que nous en prenons compte, tout en acceptant la situation parfois très particulière de certain accompagnement. Je reste à votre disposition, à bientôt sur la résidence. Merci Benoit LEPERS
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES DAGUEYS (LBN)
Respect de la personne
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date d'entrée le 21/12/2021La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Empathie de l'équipe, attention aux résidents, décoration, restauration soignée
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Pour le dévouement de la direction et de tout le personnel
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Chambre très bruyante
Certaines équipes d'intervenantes sont très attentionnées; d'autres, beaucoup moins (tendance à un autoritarisme infantilisant assez pesant )
Transmission des informations concernant un résident d'une equipe à l'autre à améliorer
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Découvrant votre établissement, grâce à notre visite à un voisin et ami, nous avons apprécié l'accueil à notre égard, la tenue générale des espaces lors de notre visite guidée avec notre ami, la prévenance et l'attention toute particulière pour notre ami afin qu'il trouve chez vous des repères et activités qui le rendront épanoui et heureux !
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Personnel souriant et compétent
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Bonsoir Monsieur , Je vous remercie d'avoir prie le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de son importance. votre note nous engage et nous appuie dans notre démarche d'amélioration continue. Je reste à votre disposition, à bientôt sur la résidence. Cordialement Benoit LEPERS
Un gros problème : le délai d intervention de l aide soignant me paraît hyper long : environ 2 heures après l appui sur le bouton rouge.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Concernant le délai de réponse que vous signalez je vais consulter notre logiciel de traçabilité ce qui me permettra de vous faire un retour sur ce point de manière précise. En parallèle j'informe les équipes afin qu'elles puissent accompagner votre maman sur l'utilisation des appels malades. Je reste à votre disposition pour échanger et vous remercie pour la confiance que vous nous témoignez. Bien à vous, La Direction - EHPAD LA JOLIETTE (MRS2)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES CLOS DE PLANESTEL (BEF)
propreté, gentillesse du personnel et de la direction
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Accueil, prise en charge, chambre, soins, repas, activités physiques intellectuelles et manuelles bien appropriées aux résidents : tout est de qualité.
Ainsi que la présence et la surveillance continues donc une mise en sécurité pour la famille.
Personnel très à l'écoute de la personne.
Suivi communiqué en cas d'incident.
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Bel établissement - personnel très gentil et serviable
excellente prise en charge du personnel soignant
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Très belle structure environnée d'un magnifique parc. Une direction efficace et très compétente, une équipe aimable et patiente.
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bon établissement
manque de personnel et d'activités pour les hommes notamment
Accompagnement et bienveillance. Personnel pleinement investi.
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Bienveillance disponibilité écoute
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD BELLEVUE (ESO)
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un bon esprit avec de nombreuses activité pour animer nos seniors, taille humaine et proximité avec un grande diversité d'animations pour dstilmuler les besoins cognitifs et emotionnels.
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Prise en charge très moyenne, locaux vétustes, odeurs très présentes, les vêtements personnels pourtant étiquetés disparaissent, ainsi que les produits de toilette.
Les repas ne donnent pas envie de manger.
Kiné inexistant, le personnel fait ce qu'il peut !!
Pas d'animation le weekend, la semaine? Pour 4000€/mois.
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Tout dépend du degré de dépendance du résident. Je trouve que les activités et les attentions en général sont surtout concentrées sur les résidents encore un minimum autonomes.
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Le cadre est très bien, personnel très professionnel et très dévoué, mais il y'a quand même un peu trop de turnover dans les équipes.
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Tout se passe bien
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Je sais pas trop ma maman des bleus partout
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Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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