Muy bien
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ISO 20488 CERTIFIEDLa residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Nos gusta el cuidado a los residentes y la información sobre nuestros familiares.
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Estoy tranquila porque sé que mi familiar esta bien cuidada y atendida en todo lo que necesita.
Respuesta de la empresa Colisée España
Buenos dias, Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Agradecemos mucho sus palabras, que nos ayudan a seguir intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
La comida , a veces está dura sin cocer
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Tardaron mucho en hacernos llegar el PAI y también fue muy lenta la comunicación solicitada sobre el estado de la residente. Hay un descuido constante en el cuidado de la ropa. Se pierden cosas habitualmente y no siempre se comunica la necesidad de reponer prendas. Es un modelo bastante impersonal en el que se echa de menos una comunicación fluida con las familias.
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La comida está sabrosa pero todo está poco cocinado está súper duro
Respuesta de la empresa Colisée España
Buenos días en primer lugar me gustaría darle las gracias por compartir su experiencia con el centro. Tomamos nota de los aspectos que nos trasladan que son mejorables, para poder cumplir con sus expectativas. Gracias por confiar en nuestros servicios La Dirección - Colisée Bétera
Falta personal
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Por experiencia, en la 1ª planta es válida la valoración, sobre la 3ª planta que también se ha utilizado, la valoración no sería la misma
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Respuesta de la empresa Colisée España
Estimada familia, Agradecidos de su colaboración con la encuesta y agradecidos de su exquisito trato, de su refuerzo positivo, del reconocimiento a nuestro trabajo, de su bonitas palabras con todos y cada uno de los que aquí trabajamos. GRACIAS. Familias como la suya hacen que nuestro trabajo tenga un sentido y un significado especial. Un afectuoso saludo. DIRECCIÓN COLISEE PLAZA REAL GIJÓN.
Es una residencia pequeña y las instalaciones son bastante nuevas, aunque creo que hay cosas a mejorar.
Respuesta de la empresa Colisée España
Buenos días, Nos pondremos en contacto para tratar las incidencias que nos mencionas. Un saludo,
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Tienen un gran equipo médico con grandes especialistas.
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El personal que hay es estupendo pero es muy escaso. Dos monitores de tiempo libre es mínimo para una residencia tan grande, un solo fisio y otro en prácticas... Auxiliares escasas que son majísimas pero por muy bien que lo quieren hacer no llegan, una médico a jornada completa y otra a media es escasísimo... En el edificio hay deficiencias como los grifos de agua caliente que son antiguos y tan pronto sale el agua caliente como fría teniendo que regularlos con ambos, las rampas para el comedor son dificultosas para los ancianos y se forman colas de sillas de ruedas y andadores con el peligro de empujones y caídas. Los ancianos que se caen en el baño tienen que estar mucho tiempo caídos dando voces porque no hay bien un timbre a mano o bien que lleven el famoso botón para llamar.
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Residencia con muchos años de experiencia tanto en gestión como en cuidados
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Respuesta de la empresa Colisée España
Buenas tardes Como siempre, le agrademos que siga contestando a nuestras encuestas ayudándonos así, con información de primera mano sobre la valoración que como familiares tienen de la atención que prestamos. Se observa que en el tema del tratamiento de la ropa y/o enseres usted no está del todo satisfecha y nos gustaría saber en qué podemos mejorar este servicio; por ello, cuando usted pueda si lo desea en una de sus visitas, podemos tratar este asunto. Reciba un cordial saludo, La dirección, COLISEE ONTINYENT
Respuesta de la empresa Colisée España
Buenos dias, Desde Colisee Ontinyent agradecemos mucho su participación porque es muy importante conocer la opinión de los familiares de nuestros residentes. Observamos que nos marca como puntos de mejora la gestión de la ropa y nuestra capacidad de respuesta a sus peticiones. Por ello, nos gustaría que nos explicara de manera más concreta a qué se deben estas valoraciones y así poder solucionar, si fuera el caso, cualquier incidencia. Reciba un cordial saludo, La dirección COLISEE ONTINYENT
Estoy muy contenta, dan un trato muy familiar y tienen una buena profesionalidad
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Muchas gracias Amparo por tus cariñosas palabras y por dar visibilidad a aspectos tan importantes como es el gran trabajo del equipo que cuida y atiende a todos los residentes que vienen a vivir con nosotros. Sin duda el equipo es lo mejor del centro. Un abrazo de todos Dirección Masia del Pilar
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Querida familia, Nos hace muy felices ver que siguen confiando plenamente en nosotros y que valoran nuestros servicios con la máxima puntuación. Agradecerles su colaboración, empatía y acompañamiento en el plan de cuidados de su familiar, lo que contribuye a que se pueda llegar al objetivo óptimo de una manera más sencilla. MUCHAS GRACIAS. Un afectuoso saludo. DIRECCIÓN COLISEE PLAZA REAL GIJÓN.
Breve no puedo serlo.
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Estimado familiar, Gracias por dar respuesta a esta encuesta y por depositar su confianza en el grupo de profesionales que trabajamos en Colisee Villagonzalo. Quedo a su disposición, para poder escucharle ante cualquier sugerencia que quiera trasladar. Saludos Directora Colisee Villagonzalo
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Estimada familia, Muchas gracias por su dedicar su tiempo a cumplimentar la encuesta. Nos alegra conocer que su opinión sea tan positiva sobre los servicios que su madre disfruta. Les estamos muy agradecidos por apoyarnos siempre en todas las intervenciones que planteamos. Un afectuoso saludo. DIRECCIÓN COLISEE PLAZA REAL GIJÓN.
Buen trato a mi padre y a los familiares
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Estimada familia, Muchas gracias por dedicarnos su tiempo para colaborar con la encuesta. Nos hace muy felices el comentario tan bonito que realiza sobre nuestro trabajo. Hablar de "buen trato" es el objetivo prioritario a alcanzar por parte de todo el equipo que cuida y quiere a su padre, y le puedo asegurar que es muy querido por todos. MUCHISIMAS GRACIAS. Un afectuoso saludo. DIRECCIÓN COLISEE PLAZA REAL GIJÓN.
Las comidas en general no están bien condimentadas.
Faltan materiales de uso diario tanto en el comedor como en el aseo diario.
Carencia a veces de personal para asistir a los residentes.
El servicio médico y enfermería algo deficiente.
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , fecha de solicitud el 05/03/2025Todos los servicios prestados al residente están siendo de calidad . Cada detalle por parte de todo el personal ha sido cuidado librándonos de preocupaciones.
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Bon dia En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves valoracions, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. L’informem que els menús del centre els elabora un nutricionista i estan supervisats pel metge. El menjar és casolà i treballem amb proveïdors locals. Restem a la seva disposició per escoltar suggeriments que millorin aquest aspecte. Rebi una salutació cordial, La Direcció. - COLISEE SALOU
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En primer lugar, agradecer el tiempo empleado en cumplimentar la encuesta. Sus valoraciones nos impulsan y motivan para seguir ofreciendo a nuestros mayores una atención asistencial de calidad. Un afectuoso saludo. Dirección Colisée Sauvia
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Muchas gracias por sus valoraciones. Son un estímulo importante para seguir trabajando en la dirección correcta. Un saludo. Dirección Colisée Sauvia
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Buenos días, nos gustaría darle las gracias por el tiempo dedicado a responder la encuesta. Su opinión es importante para nosotros. Seguiremos trabajando desde la cercanía y profesionalidad para conseguir la excelencia en nuestro trabajo diario. Todo el equipo Colisée Bétera les da las GRACIAS! La Dirección. Colisée Bétera
Mucho cambio de personal contratado, el ascensor se rompe con demasiada frecuencia, falta individualización de la atención
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Facilitadores y grandes profesionales.
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Apreciada familiar, En primer lugar, agradecerle su participación una vez más en las encuestas para familiares. Lamentamos no cumplir plenamente con sus expectativas, por lo que pondremos especial atención en los servicios que nos señala. Muchas gracias Un saludo La dirección Colisée Las Rozas
Buen trato a los residentes
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha ingresco el 06/11/2024Respuesta de la empresa Colisée España
Buenos días, gracias por su participación. Su opinión y valoración nos ayuda sin duda a mejorar el servicio prestado. Tomamos nota de sus apreciaciones en cuanto a las comidas, no obstante nos gustaría conocer más en detalle su opinión de este y de cualquier otro aspecto que considere con el fin no solo de mejorar, también de brindarle información, aclaración o explicación sobre cualquier aspecto relacionado con la atención que su familiar recibe en nuestro centro. Un saludo. La dirección.
Satisfecho pero áreas de mejora
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Falta personal, lo que repercute en falta de cuidados a los residentes
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Por la dedicación y actitud del personal
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE SAN BLAS
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , fecha ingresco el 05/06/2023A mi hermana no le cambian el pañal. Siempre que voy a verla lo tiene sucio y huele que apesta a pis. Si pido que la cambien, dicen que ya lo hicieron, cuando es mentira totalmente. Entiendo que apenas la cambian nunca. No creo que se la casualidad que esté así cuando yo voy. No la llevan nunca a ninguna excursión. La mitad de los días la dejan sin comer o sin cenar, porque la sirven la última de toda la residencia y no les quedan más que restos en las bandejas o directamente no les queda comida. Sus compañeros me han dicho que no le dan de comer. El otro día yo mismo lo vi cuando la lleve a cenar, le habían servido del primer plano unos restos de bandeja que ni siquiera eran la mitad de lo que habían servido a los demás y encima tampoco contenía los productos que contenían los platos del resto de residentes. Le pusimos una televisión en su habitación y los monitores se la quitan.
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Ambiente familiar.
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Residencia de mayores -
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