Very good
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ISO 20488 CERTIFIEDReply from Colisée España
Buenos días, En primer lugar, muchas gracias por compartir su experiencia con el centro. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
Si, por las instalaciones, pero con reservas por el precio, nos han comunicado una subida del 8%, creo que es excesivo
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Amables
Falta una sala para visitas, algo más íntimo para poder disfrutar de mi familiar y no sentirnos incómodos por poder molestar al personal sanitario como a residentes estando en el pasillo o maquina de café...el salon de tv siempre está lleno de residentes como es normal y haciendo buen tiempo podemos salir fuera pero con frio es mas complicado, por lo demás bastante bien en general , desde el primer momento nos atendieron fenomenal y el trato con mi familiar es bueno ya que es unas de las cosas que mas me preocupaba.... Hay trabajadores/as maravillosos dispuestos siempre a ayudar e intentan que nos sintamos agusto por lo que hasta el momento si la recomendaría
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Falta personal, a cuenta de la reforma que se ha hecho( parcial, por cierto) pocos sitios para estar tanto ellos solos, como con nosotros. Las obras del aterpe cerrado las dejan para otoño bien extraditado, cosa que no tiene ninguna explicación. Casi un mes sin esa zona. Pretendéis subir un 10 por ciento la tarifa, que me parece una burrada y las habitaciones ni las habéis tocado, estando igual que hace 30 años. Que yo sepa estamos sin psicologo, el fisio no tiene tiempo on esa jornada de atender a nuestros familiares como necesitan , lo mismo pasaba con el psicologo. Y oara mi muchas carencias más.
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Trato y servicio muy profesional, perfecto.
Observo que los fines de semana no se atiende correctamente a los residentes. Desatencion en tema de vestimenta e higiene. Ademas se les tiene completamente aburridos y abandonados, seria conveniente planificar tareas de entretenimiento en fin de semana.
Reply from Colisée España
Estimado familiar Agradecemos haya compartido su opinión con nosotros, así como el tiempo invertido en dar respuesta a encuesta, la cual se enmarca en los principios de transparencia del grupo COLISEE. Informarle, que estamos trabajando en los comentarios que ha trasladado y que el centro dispone del mismo personal de lunes a domingo. Si bien en el fin de semana, no hay actividades lúdicas, dado que son los días por excelencia de espacio de visitas familiares y de salidas al exterior. Quedando a su disposición. reciba un cordial saludo Directora de Colisee Villagonzalo.
La atención al residente es buena y el entorno cuidado y adaptado a las necesidades individuales.
Reply from Colisée España
Apreciada familiar, En primer lugar, nos gustaría agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Vuestra opinión es muy importante para nosotros y nos alegra saber que estamos mejorando en los aspectos que nos habéis señalado anteriormente. Por último, agradecer vuestra implicación en las reuniones que mantenemos con vosotros, ya que vuestras sugerencias nos ayudan a mejorar día a día. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
En general, la ropa no es siempre la correcta y acorde al tiempo y la higiene a veces tampoco
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En mi opinión debería de haber actividad de movilidad física, Demasiadas horas sentadas las personas, con las consecuencias de pérdida de autonomía personal.
Un saludo
Vte.calaabuig
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En general estamos contentos con el trato. Echo de menos informes cognitivos más frecuentes
Es necesario una mejora sustancial en las comidad, tanto en cantidad como calidad. No vale mucha variedad en el papel que todo lo aguanta. Hay muchos residentes que no pueden elegir por sus capacidades menú, es preferible menos elecciones y mejor elaboración. La ropa es maltratada, cambiada de unos residentes a otros, sin botones o descosidos, dando una imagen de abandono, cuando anteriormente se avisa al familiar y se reponia o arreglaba la prenda. Las actividades con TODOS los residentes también se han resentido, sobre todo los fines de semana, que son inesistentes y ya no tienen el cine.
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Reply from Colisée España
Buenos días Iratxe, Lamentamos profundamente las impresiones que trasladas respecto a la atención y los servicios que estamos ofreciendo a tu familiar desde nuestro centro. El equipo de profesionales de este centro trabajamos encarecidamente a diario para ofrecer a nuestras personas usuarias la mejor atención, velando por su bienestar y calidad de vida, ofreciendo una atención centrada en la persona y apoyando el desarrollo su proyecto vital. Las personas usuarias son nuestro motor de trabajo diario. El centro cuenta con unas instalaciones dotadas de las adaptaciones y herramientas precisas para ofrecer calidez, seguridad y confort a nuestras personas usuarias y estamos en continua evolución de mejora. Nos gustaría conocer detalladamente tu descontento con los servicios que señalas para poder ofrecer un mejor servicio ya que para nosotras y nosotros es esencial la calidad de la atención a nuestras personas usuarias y nos preocupa considerablemente que sus familiares puedan tener estas percepciones por lo que quedamos a tu disposición para poder trabajar en conjunto en un plan de mejoras que puedan considerarse precisas. Recibe un cordial saludo.
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Por dentro solo conozco una y creo q siempre se puede hacer más y mejor
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Poder acceder a cualquier hora, limpio siempre, mejorable la comunicación con las familias, la devolución de información a veces no es rápida..pero el trato es bueno a los residentes y a los familiares. Enfermería, dirección y cuidadores excelentes todos. Gracias.
Sin aglomeraciones, se respira tranquilidad.
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calidad en atencion medica y y buena cobertura de servicios en general.
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Equipo profesional competente e implicado en el bienestar y calidad de vida de los residentes. Trato cercano y familiar . Mejoradas instalaciones y equipamientos.. Gracias a tod@s.
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Muy buenas instalaciones. Excelente personal
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Los gerocultores de la primera planta son excelentes
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Por el cuidado y atención que recibe mi familiar de las personas que componen todos todos los servicios del centro, habiendo mejorado muchísimo desde su ingreso en el centro, en poco mas de año, en todos los aspectos de su salud y bienestar.
Reply from Colisée España
Estimado familiar Gracias de nuevo por estas palabras que siempre motivan y ayudan a reconocer el trabajo de los equipos. Estamos encantados de poder cuidar de su tía y de ver la evolución que ha tenido tan positiva. Cuando familias y profesionales trabajamos en la misma dirección, los resultados son visibles. Muchas gracias por su apoyo y reconocimiento Un afectuoso saludo Dirección Colisee Plaza Real Gijón
La familiaridad del Centro y el estado integral de nuestra familiar demuestra el buen hacer y la profesionalidad de sus trabajadores.
Estamos en-can-ta-dos con la atención que está recibiendo nuestro familiar y ella es la primera fan. Entró hace un año en un estado psiquiatrico y psiquico malo y ahora está muy bien ajustada y muy bien cuidada. De verdad que con ella no podemos pedir más!!
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Creo que sería necesaria mayor coordinación entre los trabajadores
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Instalaciones adecuadas, personal muy amable y proactivo, la atención a los residentes es buena.
Como punto negativo las pocas actividades que se desarrollan para los residentes.
El trato es correcto. Los problemas del día a día vienen por la falta de personal y descordinación.
Por suerte yo puedo acudir a diario y estoy pendiente de las situaciones que no veo correctas.
El ambiente en la Residencia en general lo encuentro correcto.
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Lo que he visto y lo que me dice mi tía lo defino : en cuanto al personal que trata con las personas residentes un trato exquisito en cuanto a las comidas muy buenas y más que suficiente.El resto de los servicios amabilidad y atención a los residentes en cuanto a sus necesidades. En resumen procuran hacer agradable la estancia en la residencia
Nursing homes -
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