Very good
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ISO 20488 CERTIFIED
La atención creo que es deficiente. El precio es mucho más elevado que en residencias cercanas. 
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Ha sido un error subir a mi padre a la planta de incapacitados psíquicos.
No se le permite moverse libremente por el centro.
No puede acceder libremente al salón de visitas.
No disfruta de la programación de televisión que le resulta de interés.
No se permite el acceso a los familiares a la habitación con libertad en horario de visitas.
Y, por supuesto, se denota un claro ocultismo sobre el funcionamiento del centro y falta de información sobre el devenir de mi padre.
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Los cuidados son los mínimos, podrían hacer menos mini Olimpiadas y estar más pendientes de los residentes y sus necesidades.
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extravío de objetos como gafas, ropa o usar ropa de otros usuarios
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Poca cantidad de comida y poco personal para atender a tantas personas. Psicólogas, recepcionistas , algunas auxiliares, enfermería, maravillosas!
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Las auxiliares deberían de tener más empatía con nuestros mayores; las hay que si la tienen, pero otras no y eso se nota
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Me dió la impresión que gestiona dinero y no personas. Decepcionante que te cobren hasta el último minuto que estás en la residencia y no descuenten por ejemplo si la entrada la hiciste a media tarde. Es un negocio que como tal solo cuenta el balance de beneficios económicos, dejando de lado el cuidado de las personas como objetivo principal. Le faltaría un entorno más amable para que las residentes puedan salir al aire libre. Después de comprobar esto, ya no la recomendaría.
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La actitud de la dirección no es correcta
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Falta comunicación entre los profesionales y también con las familias.
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Atención por parte de los gerocultores deficiente; poca amabilidad con los residentes delante de las familias, no quiero ni pensar cuando no estamos delante. No se trata de tratar mal, sino de tratar con cariño, que algunos incluso les hablan mal. HAY DEMASIADO CAMBIO DE PERSONAL
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En estos momentos estoy redactando un email a la Directora del centro ya que las comidas están elaboradas con desgana, ineptitud y cero cariño
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Reply from Colisée España
Estimado familiar: Lamentamos que no esté totalmente satisfecho con los servicios que estamos prestando al residente. Desde el centro nos pondremos en contacto con usted para poder abordar más a fondo estas cuestiones. Agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Reciba un cordial saludo, Directora COLISEE VILLAGONZALO
Hay servicios que funcionan correctamente y otros servicios y actitudes que dejan bastante que desear
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La información se consigue preguntando. No viene de forma fluida.
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Por lo que dice mi padre, el servicio y trato por parte del personal que trabaja directamente con los residentes, es muy bueno. Les felicito. Sin embargo, y ante una comunicación telefónica rápida de una subida a mi juicio excesiva de la cuota, he pedido el contrato y facturas y llevo casi un mes esperando.
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Toman decisiones desacertadas por el residente, no informan adecuadamente al responsable.
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Me gustaría que hubiera mejor atención con los usuarios ya que no me parece que el personal de a basto al haber tanto residente y tan poco personal por planta.
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El eterno problema es el de siempre: falta de personal auxiliar en las plantas y sin referencia de trabajador/residente dada la rotación de las auxiliares
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El tema medico es mejorable notablemente.
El tema de las comidas tambien, aunque hay dias mejores y dias menos buenos.
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Lo mejor de centro son las personas que trabajan en él. Las auxiliares son maravillosas. Ahora las instaciones son muy, muy pobres, el servicio médico con muy poca frecuencia y la comida muy mejorable. Deberían prorizar mejorar estas cosas para convertirlo en un sitio de referencia, la gente que trabaja y vive allí lo merecen
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En muchas ocasiones los usuarios estan solos sin la vigilancia de las/los auxiliares
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Crec que l'atenció als residents hauria de millorar, així com la comunicació amb les families.
Reply from Colisée España
Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos la incidencia provocada por la falta de comunicación del equipo sanitario, nos consta que ha hablado con la coordinadora asistencial y que ha quedado todo aclarado. Quedamos a su disposición para cualquier otra cuestión que le surja. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Demasiadas mentiras, entre su personal, se tapan unas a otras.
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Falta personal para atender al paciente
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Buenos dias En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Tras nuestro intercambio, tenga la seguridad de que se hará todo lo posible por mejorar la situación. Quedamos a su disposición y dispuestos a escucharle en cualquier circunstancia. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler.
Desaparece ropa de mi familiar, desde hace muchos meses que esto recurrentemente va pasando.
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Carencia de mas actividades y dedicación a los residentes de planta 1 qué son los qué más lo necesitan puesto qué son dependientes mentalmente
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Experiemento sensacion de profesionalidad en ese sector
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que le invitamos a venir al centro para mantener una reunión y tratar todos los puntos con los que no está plenamente satisfecho. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
Falta personal, y comunicación
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No hi prou personal per tenir l assistencia adecuada a els residents, sobre tot als vespres..
Reply from Colisée España
Bona tarda, Rebre la seva opinió sobre el nostre centre és important per nosaltres. Em sap greu que la percepció de l'atenció que reb la seva mare sigui aquesta. Coneixem els perfils de les persones que viuen amb nosaltres i evidentment que, en alguns casos, atenem a persones fràgils que requereixen una atenció especialitzada que no es pot oferir al domicili. Comptem amb una equip especialitzat en l'atenció a les persones grans que realitza formació contínuada per a millorar el seu perfil professional. En el cas de la seva mare, el contacte amb el servei d'infermeria i el metge ha estat continuat donada la patologia i estat de base de la seva mare. En relació als àpats, els nostres menús estan elaborats per una nutricionista especialitzada en gent gran i la ració és suficient per a cobrir les necessitats nutricionals de les persones grans, malgrat que poden haver malalties que dificultin l'absorció dels nutrients. Complim el rati establert per Generalitat tant de dia com de nit, no hi ha manca de personal. Quan la seva mare retorni de l'hospital, ens reunirem amb vostè per tractar amb més detall tots aquests temes que comenta i establir en quins aspectes podem millorar. Atentament, La direcció Residència Colisée Can Mónic
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El servicio de comidas es francamente mejorable
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La residencia es grande y luminosa.Muchas salas de terapia si,pero poco aprovechada.
Antes se hacían muchas más actividades con ellos .
Tiene un gran jardín ,poco aprovechado,hay gente que ni salen a el,solo si las familias los sacan.
Están en el cacho descansillo ,cuando podrían tomar el sol.
Y estos tienen suerte ven la calle,los q están en la zona del comedor ni la calle ven.
Siempre la misma excusa ,hay poca gente,para mucha persona mayor.
Hay zonas q el olor a pis es insoportable.
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Alguna cosas se podrian mejorar con lo que pagamos
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Considero que hay bastantes detalles que mejorar, en especial, la falta de personal
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La atención a los residentes en cuanto a entretenimiento ,actividades, aseo personal en cuanto a comida y líquidos fuera de horario de comidas es deficiente y podría mejorar
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted para comentar en qué aspectos podemos mejorar. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler.
Falta de personal y poco profesionalidad.
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Falta personal,comida deja mucho que desear, y mucha falta de motivación por parte de muchos de los trabajadores incluidos los enfermeros
Reply from Colisée España
Buenos dias, Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a responder nuestra encuesta, sus respuestas son fundamentales para conocer de primera mano la percepción sobre nuestros servicios. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Como bien sabe todo el equipo está a su disposición para poder tratar cualquier tema que le preocupe y poder poner soluciones a sus inquietudes. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
FALTA MANIFIESTA DE PROFESIONALIDAD DE PARTE DEL PERSONAL DE ATENCIÓN AL ANCIANO CON CONSTANTES CAMBIOS DEL MISMO Y POCA SENSIBILIDAD GENÉRICA SOBRE EL TIPO DE PERSONAS QUE ATIENDEN (ANCIANOS)
SUPERFICIE DE LAS INSTALACIONES MUY PEQUEÑA PARA EL NÚMERO DE INTERNOS QUE HAY , ESPECIALMENTE ZONA COMEDOR -
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Poco personal
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Creo que hay una falta de personal bastante grande y afecta mucho al cuidado de los residentes
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Reply from Colisée España
Apreciado familiar, En nombre de todo el personal de esta comunidad, queremos darle las gracias por su opinión y sus valoraciones. Tal y como hemos hablado en diferentes reuniones, lamentamos no cumplir con sus expectativas y continuamos trabajando para mejorar en aquellas áreas que nos señala. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia que desee hacernos. Muchas gracias La dirección - Colisée Las Rozas
Nursing homes -
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