Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDReply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Il y a eu une nette amélioration depuis quelques mois. Par contre il n'y a toujours pas assez de personnel le week-end. Comment se fait-il que le samedi et le dimanche il n'y ait aucune présence à l'accueil ?
Les repas du soir sont toujours répétitifs, légers et peu appétissants.
Le personnel est gentil et fait de son mieux !
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Le personnel de l'unité protégée est très bienveillant. Le cadre est agréable, les locaux sont propres. Mais on sent un manque de personnel qualifié important et des lacunes dans les processus et la communication.
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Attention globale portée aux résidents bonne. De grosses disparités en fonction des équipes et des personnes…
A uvp. L attention. Des résidents. De certaines aides soignantes
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Le coût de l'hébergement est assez cher.
En période de fortes chaleurs, la température des locaux me semble très élevée et la climatisation installée pas assez efficace car la puissance nécessaire n'a peut-être pas été prévue correctement par rapport à la surface à rafraichir. L'entretien des espaces extérieurs est à améliorer notamment en ce qui concerne l'éradication de plantes fortement allergènes telles que l'ambroisie qui doit être arrachée dans les espaces verts du petit parc à l'arrière du bâtiment et sur les parkings.
Les repas servis semblent être de qualité.
Pardon d'aborder surtout deux points négatifs.
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Baisse de la qualité de la nourriture et manque de personnel (vacances)
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Très bel ensemble pour recevoir des personnes âgées
Toujours des manquements au niveau des ongles des mains
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Globalement je suis très satisfaite de la résidence et ma mère s y est bien adaptée et semble apprécier le personnel. Je sais ma mère en sécurité et bien entourée. J'ai toutefois une remarque,il me semble que l'on place trop souvent ma mère totalement inoccupée dans la salle "thérapeutique" là où il n'y a que des personnes qui ne peuvent plus bouger ni parler alors qu elle a besoin de parler et aime s'occuper manuellement si on lui propose. Elle a besoin d être stimulée et adore ça. Se trouver trop souvent au milieu de personnes immobiles peut être déprimant pour elle qui a besoin de voir de la vie autour d'elle. Merci de considérer mes remarques.
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL) , for a current stay on 2023-08-30un peu de relachement avec le personnelle
Reply from Colisée France
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Je suis très étonnée par votre avis, nos équipes se donne à 100% pour prendre soin de votre proche. J'ai bien pris notre de votre suggestion. Bien à vous Aline THEPENIER Directrice
Certains points me dérangent mais nous pourrons en discuter
La restauration est très médiocre. La laverie perd tout le temps les vêtements de ma mère. Je dois en ré acheter tout le temps.
Qualité du personnel qui est extrêmement disponible et agréable .
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, N'hésitez pas à revenir vers nous pour échanger sur les sujets que vous trouverez nécessaires. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
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Je suis assez satisfaite du personnel mais en revanche je trouve que selon les heures les résidents ne sont pas entourés. Il m'est arrivée d'appeler à 2 reprises pour s'occuper de ma tante pour les toilettes et de ne voir personne. Il m'est arrivée également d'être présente et qu'il n'y ait aucun personnel et devoir aller à l'infirmerie chercher quelqu'un car une résidente venait de tomber.
Maison familiale
Le personnel est à l écoute des résidents
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Nombre d'aides soignants insuffisant. Repas copieux mais pas très équilibrés
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Satisfaite globalement
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- Appels téléphoniques compliqués pour joindre les résidents (beaucoup plus efficace il y a deux directions en arrière)
- fauteuils roulant sale et non nettoyé
- beaucoup moins d'activités qu'avant
- activités notées sur le programme mais dont certaines sont anodines ou n'en sont pas vraiment ou bien sont annulées
- quasiment plus de sorties (une chaque mois avant)
- manque de personnel, résident qui reste dans la chambre à attendre sa toilette ou qui reste dans le couloir une fois celle ci réalisée et qui rate la séance de kiné (qui doit être indispensable et régulière)
- Par contre le prix a considérablement augmenté (2600€ en 2018 contre pres de 3100€ voire plus en 2024, et sans changement de statut du résident)
- La plupart du personnel est gentil et agréable avec les résidents et les familles
- Les infirmières sont très professionnelles
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Très peu d'aide au repas dans la salle de restaurant. Manque de couverts et tasses. Beaucoup d'écoute de la direction mais réactivité très longue. Médecin pas très à l'écoute ni disponible.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Jean Monnet (MRG)
Toujours les mêmes observations : accès, télévision. Rien ne change. Le personnel actuel fait bien son travail mais pour avoir la note maximale, il faudrait plus de monde pour s'occuper des résidents.
Gentillesse du personnel
Je sais ma mère en sécurité grâce à un personnel attentif et bienveillant
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Les moyens humains ne sont pas adaptés en fonction de l'état de santé des patients. Plusieurs chutes avec fractures en unité protégée, des patients qui perdent en autonomie, et toujours 2 personnes pour les repas. Moment difficile à gérer.
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Animation quasi quotidienne
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Le prix de la chambre en constante hausse ! Et pourtant une chambre vieillissante des rideaux pas laves déchirés des murs abîmés des prises de courant arrachées du mur ! Des placards défectueux !
Par contre un personnel au top ce qui motive a rester !
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous comprenons notre insatisfaction concernant les dysfonctionnements de la chambre. Toutefois, sauf erreur de notre part, le nécessaire a été fait notamment pour les prises murales qui peuvent se retrouver arrachées et l'entretien des rideaux. Notre personnel assure ce type de missions. Si les dysfonctionnements perdurent, nous vous invitons à contacter la direction sans tarder. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Ambiance générale
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
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