Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
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Établissement chaleureux et surtout un personnel très attentionné, ambiance familiale.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Claude BARRO Direction Résidence La Roseraie
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL) , for a current stay on 2023-05-03Rien n est facile mais , je reconnais que vous aider nos résidents à bénéficier d.un confort de vie au mieux de ce qui est possible de leur donner et là, je vous en remercie.
Liaison froide repas depuis juillet 2022, aucune amélioration des purées compactes par une petite sauce pour agrėmenter et donner de l'apétence. Fuites travaux, radiateur qui ne fonctionne pas. 3 changements de directeur. Départ Aide soignante, Coordinatrice infirmières, manque de personnel. Manque de serviettes de toilette, de serviettes de table.
Reply from Colisée France
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à mon arrivée très récente, je prendrai contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Cordialement, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
9 pour vous donner une certaine marge de progression.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Merci de votre fidélité. Héloïse PEDRO Directrice déléguée
Je suis allé voir ma grand-mère cet après-midi ; je n'arrivais plus à l'avoir au téléphone depuis quelques jours et je n'étais pas à Toulouse.
Arrivé dans sa chambre, j'ai trouvé sa télévision allumée, les lumières allumées, le radiateur allumé et la fenêtre ouverte. Le chargeur du téléphone était branché mais pas relié au téléphone qui était de fait complètement déchargé.
Le problème est que pour joindre nos proches par le téléphone de l'EHPAD, il faut qu'il y ait quelqu'un qui réponde et que la personne qui répond ne vous fasse pas comprendre que vous la dérangez !
Dans la penderie de la chambre, j'ai trouvé des vêtements parterre alors qu'il y a des cintres et des étagères. Dans la salle de bain, le tube de dentifrice et un tube de crème étaient ouverts, sans bouchon, le peigne est cassé, tordu, sale et dans une sorte de ramequin, il y avait une pastille en voie de décomposition…
Côté animations ce samedi et ce dimanche c'est musique dans le salon » le matin et temps libre » l'après-midi, autrement dit : rien.
Dans l'équipe, il y a des personnes sympathiques et de bonne volonté mais à priori, ce n'est peut-être pas le cas de l'ensemble du personnel ou alors il y a un manque d'effectif ; dans tous les cas, quant on paye plus de 3800 € par mois, on peut attendre un certain niveau de prestation.
Reply from Colisée France
Monsieur, suite à notre échange téléphonique qui nous a permis d'éclaircir l'ensemble des points évoqués dans votre message, je tenais à vous remercier pour le renouvellement de votre confiance depuis 5 ans maintenant. Votre grand-mère apprécie toujours autant ses journées au PASA (Pôle d'Activités et de Soins adaptés) et ses séances de kinésithérapie. L'appartenance à un petit groupe de résidents lui apporte un rôle social et un véritable bien-être psychique. Nous aurons l'occasion d'en reparler lors de la prochaine réunion PAP (Projet d'Accompagnement Personnalisé) avec l'ensemble de l'équipe pluridisciplinaire. Bien à vous, A. Pinel, Directrice
Sérieux et gentillesse
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OUI je recommanderai même si il y a des choses à améliorer..
Manque de communication entre les différents corps de métier , beaucoup de turnover de personnel médical et aussi beaucoup de disparition de linge
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Bonne prise en charge des exigences du résident malgré les difficultés à les mettre en place quelquefois !
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Il me semble qu'il y a eu un changement depuis l'acquisition de COLISEE (ex: la collation n'est plus à volonté comme avant....un seul gâteau par résident).
De plus je déplore toujours le manque d'activité le we...en particulier le samedi.
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L'entourage sécurisant et sympathique
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Résidence bien dirigée à tous niveaux Bienveillance, sérieux, encadrement
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Aux vues de nos visites, mes parents semblent en bonne santé et bien traités.
Je dirais que l'établissement est très professionnel.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Le manque de personnel les week-end, le recours aux stagiaires, le manque propreté pour un tarif élevé. Nous n'avons pas réussi à trouver mieux cependant
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Pour votre parfaite information, notre établissement s'engage dans la formation de nos futurs professionnels, nous accueillons donc des stagiaires qui sont encadrés par l'équipe soignante. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Je me réjouis encore de trouver ma mère souriante, propre et apaisée quand je lui rends visite deux à trois fois par semaine.
Cependant je suis très inquiète devant le départ massif de personnel : Pourquoi cette situation ? Que va-t-il se passer une fois que les personnes compétentes et bienveillantes auront quitté la structure ? Turn-over et sous effectifs sont l'ennemi de la qualité.
On s'éloigne de l'état d'esprit prôné par Colisée....
Nos équipes sont formées pour stimuler leurs capacités physiques et cérébrales, notamment par la méthode Montessori pour les personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer. Elles sont disponibles 24h/24 et collaborent avec des praticiens extérieurs selon les besoins de chacun ».
L'équipe fait tout son possible et je les en remercie.
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j'apprécie la bienveillance de TOUT le personnel
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, nous ne manquerons pas de remonter votre retour à l'équipe. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Centre correct, Directrice à notre disposition pour toutes questions . Facile d'accès. Stationnement sans problème.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous. Nous prenons en compte vos différentes remontés afin de nous améliorer. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
L unité dans laquelle se trouve ma maman n offre aucune activité. Elle reste cloîtrée dans son unité. Rien n est organisé pour la sortir de son quotidien, aucune sortie, aucune activité. Le peu d activité proposées sont àu rdc , au 1er et 3eme étage. Au 2ème étage rien du tout. Alors que le tarif est le même pour tout le monde. Et en plus vous proposez des activités payantes, c est aberrant.
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Personnel chaleureux, bienveillant, établissement propre.
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Une équipe très attentionnée avec la résidante et ses proches. Une prise en charge très humaine.
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résidence propre
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Bonjour Madame, Nous tenons grandement à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. L'équipe est ravie de vos retours. Répondre au plus près aux besoins et attentes de votre proche est notre priorité. Votre satisfaction l'est également. En vous remerciant de votre fidélité, Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
En espérant que le changement de direction va apporter du mieux. Mais pour l'instant, beaucoup de mouvement de personnel (dont certains peu motivés) et donc un suivi des résidents quelque peu décousu par manque de communication . Je reverrai mon "jugement" dans 3 mois, mais la tâche pour la nouvelle directrice est énorme, au vu du laisser aller depuis plusieurs mois.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe sera touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Toutefois j'aimerais connaitre les raisons de votre notation concernant la coordination médicale. N'hésitez pas à venir me voir lors de votre prochaine visite afin de trouver une solution pour nous améliorer sur ce point. Merci de votre fidélité et pour vos encouragements. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Belle endroits les personnels sont très bien à l écoute des résidents très souriants et souriantes les résidents peuvent être très occupés même dans leurs handicaps
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Accueil et suivi empathique et efficace.
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4ème directrice en 2 ans 1/2
Turnover important des soignants
5 mois d'échanges avant d'obtenir une gestion de la douleur
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la résidence. La qualité de l'accompagnement que nous proposons est au centre de nos préoccupation et nous sommes désolés de ne pas avoir satisfaits à vos attentes. Nous allons prendre contact avec vous afin que nous puissions nous rencontrer dans les plus brefs délais. Bien à vous, Mme GUHENNEC - Résidence l'Ermitage (LJM)
Cadre spacieux et très agréable - Personnel accueillant et attentif au bien-être de résidents, et de leurs visiteurs. Prestations de qualité.
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Personnel à l'écoute, bien sûr il y a toujours des exceptions.
Des promesses dont on attend avec impatience les résultats notamment sur l'embauche suffisante de soignants qualifiés et investis dans leurs tâches
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il est evident que je met ds ma reponse une paranthese pour louanger le travail des aides soignantes Neanmoins je trouve anormal que le jardin du secteur du R de C soit tjs fermé; vous invoquez qu il faut une surveillance et que les soignantes ne peuvent tjs le faire mais je pense que nous accompagnantes pourrions aumoins sortir nos résidents ; il est inssuportable de tjs devoir courrir aprés le clé ( et je ne reviendrai pas sur celle du vestiaire !!! )
Je la recommanderais car il y a beaucoup d'écoute, du personnel en nombre, une cuisine variée, un jardin , des animations et ateliers avec une animatrice exceptionnelle ! Même si tout peut toujours être amélioré...
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Madame Bonjour, Nous vous remercions amplement de l'avis que vous avez laissé sur la résidence Les Hirondelles de la Galaure. Sachez, que nous mettons tout en oeuvre pour que la qualité de prestation soit optimale. Sachant que nous devons être en amélioration continue, nous ne manquerons pas à revenir vers vous lors du prochain CVS. Belle journée, La Directrice, Les Hirondelles de la Galaure
Accueil, animations, repas, propreté, disponibilité du personnel, services et soins apportés aux résidents...
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. En vous remerciant de votre fidélité, Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe sera touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte beaucoup pour nous et pour cela j'aimerais connaitre les raisons de votre mécontentement sur le confort des chambres. N'hésitez pas à venir me faire part de vos impressions lors de votre prochaine visite afin de trouver une solution. Néanmoins nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
J'ai constaté une dégradation durable des services assurés liée à un manque de personnel récurrent devenu ponctuellement préoccupant: lors des vacance d'avril, les conditions d'hygiènes, l'oubli d'un goûté et le retard pris pour un autre par quelques soignants débordés et épuisés et l'absence d'aide pour ramener ma maman, dépendante, dans sa chambre m'ont choquée. J'espère que ce problème va rapidement être résolu et que ma mère va pouvoir de nouveau bénéficier des soins attentifs dont elle a profité aux Ormes depuis son arrivée.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
tout le matériel a disposition et la philosophie humanitude permet de prendre en soin d une autre façon ce qui est le luxe
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Personnel bienveillant. Activités quotidiennes variées. Tous les soins sont effectués régulièrement. Les repas sont variés et copieux. Dommage que la communication ait quelques défaillances entre les services, entre personnel et familles.
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Bon accueil
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Bonjour, Merci pour votre retour Très belle journée La direction
personnel aimable à l'écoute des résidents et des visiteurs.
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Bonne prise en compte des résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour à l'équipe. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
Equipe soignante dans l'ensemble sympathique et bienveillante
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peux mieux faire
Reply from Colisée France
Madame bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la résidence, Sachez, que nous mettons tout en œuvre pour répondre à la satisfaction de l'ensemble des résidents et des familles. L'ensemble des projets permettront j'espère, de répondre à vos attentes, N'hésitez pas à revenir vers vous si vous avez des interrogations dont vous souhaiteriez que je réponde, Belle journée, La Directrice