Molt bé
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Excel.lent !!
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Bon dia, En primer lloc, agraïm el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves paraules, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Moltes gràcies, La Direcció. - COLISEE MIRADOR DE BARÀ
El trato es bueno y están buen atendidos.
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Apreciado familiar, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones. Le llamaremos des del Departamento de Educación social para saber en que podemos reforzar la comunicación en las ayudas digitales y la animación. Un abrazo Equipo humano residencia Paral·lel
En los últimos años ha cambiado la calidad de los servicios. El envoltorio bonito el contenido deja mucho que desear.
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Hola Arantza, Como te he comentado por teléfono es importante las reformas que estamos realizando en el centro porque las instalaciones dejan de estar desangeladas . De esta forma, se vuelven espacios amplios, funcionales, limpios, ordenados y sobre todo muy luminosos. En septiembre, tal y como he comentado en las reuniones con familias en mayo y julio, comenzara la 2ª fase de la reforma que cambiara profundamente el aspecto de de la planta -1. Pero no solo es un cambio exterior, que es muy importante, sino también interior. El objetivo es potenciar la calidad en el servicio: mejorar los cuidados y potenciar la terapia física y cognitiva de los usuarios que va a repercutir en su calidad de vida. Por otra parte, me gustaría aclararte que que ningún usuario esta medio abandonado. Todos los usuarios están dignamente cuidados y atendidos Cuando bajan a los usuarios a la calle antes de la merienda, uno de los 2 trabajadores que están con el grupo de tu familiar, que son 14 usuarios, comienza a dar la merienda para ir adelantando. Luego, el otro trabajador se va a su descanso personal. Y es el responsable quien sustituye al auxiliar que esta en su tiempo de descanso. Por ultimo, como hemos hablado por teléfono, trataremos en la próxima reunión multidisciplinar la situación de tu familiar y como potenciar la estimulación. Para esta o cualquier otra cuestión, estamos a tu entera disposición. Un cordial saludo Itziar Marin Direccion
La alimentación es bastante deficiente , todo lo demás está bastante bien.
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Las instalaciones son muy amplias y muy limpias. Todo el personal es muy amable y eficiente.
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Muchas gracias por su valoración. Cualquier duda o sugerencia no dude en ponerse en contacto con nosotros. Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
Se podría mejorar el tema de la ropa ya que se pierden muchas cosas
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Buenas instalaciones pero falta personal. Ha habido fines de semana que no ha habido servicio de enfermería debido al periodo vacacional y eso es problema del centro y no de los usuarios que pagan su cuota mensual integra. Servicio mejorable en general. Personal amable.
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Mi hermano está contento de estar allí y para nosotros eso es lo mejor
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Buenas tardes. Gracias por tus valoraciones y por seguir confiando en el equipo. Seguimos trabajando para mejorar día a día y ofrecer el mejor proyecto destinado al bienestar de las personas a las que cuidamos.. Quedo a tu disposición. Saludos cordiales, Esperanza M. Directora - Residencia Discapacidad Villanueva del Pardillo
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Buenas tardes, Ernesto. Muchas gracias por tus valoraciones. trasmito a todo el equipo y esperamos seguir avanzando. Cuando tengamos ocasión de vernos te ruego compartas conmigo tus aportaciones de mejora sobre la alimentación y habitación. Un abrazo, y seguid disfrutando de las -Masked address- !!! Esperanza M. Directora - Residencia Discapacidad Villanueva del Pardillo
Creo que hacen lo posible por el bienestar de los residentes.
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Buenas tardes, Ángel. Transmito a todo el equipo tu satisfacción y comentarios positivos sobre la atención y servicios del centro, y de la manera que entiendes que los apoyos y cuidados que prestamos a tu hermana, están siendo los necesarios para ella. Muchas gracias, quedo a tu disposición. Esperanza M. - Residencia Discapacidad Villanueva del Pardillo
Falta de atención, y demasiados cambios con el personal, mala alimentación
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Hola, Agradecerle el tiempo que ha dedicado para hacernos llegar su percepción sobre los servicios del centro. Sentimos saber que nuestro centro no cumple con sus expectativas. En relación a la falta de atención y rotación del personal que menciona, informarle que en la mayoría de ocasiones, se debe a la contratación de personal para cobertura de vacaciones o bajas por enfermedad de los trabajadores que tenemos en plantilla. Igualmente, este nuevo personal, sigue un proceso de formación para que nuestros residentes según nuestros protocolos de atención, aunque cabe mencionar, que esto requiere un tiempo de adaptación por ambas partes. Por otro lado, se está en continuo trabajo para mejorar el servicio de restauración junto con los responsables del departamento. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia de mejora que nos quiera hacer llegar. Muchas gracias, El Equipo Colisée VALLDOREIX
Trato personal a los residentes y cualificación del personal interno
Excelente trato con mi suegra y mucho cariño. Gracias
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Buenos días S.C, Gracias por el tiempo dedicado a responder a nuestra encuesta. La opinión de los familiares implicados en el día a día de la persona que vive con nosotros es muy importante ya que nos permite trabajar para la mejora continua. Sus palabras nos dan fuerza para continuar trabajando en la línea actual. Recordarle que a través de la aplicación de Mycolisée, usted puede acceder a información exclusiva sobre las actividades y temas de interés para los familiares. En caso que no esté de alta, la persona que gestiona este tema se pondrá en contacto con usted. Atentamente, La dirección Colisée Can Mònic
La profesionalidad del personal del centro tanto por su manera de trabajar como su trato a los residentes y familiares de los mismos
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Siempre hay falta de personal para recibir una buena atención. Sin prisas y amablemente
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para mí tiene poco personal
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Buenos días, agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado para contestar la encuesta. si podemos hacer algo para mejorar en alguno de los aspectos le agradeceríamos que nos lo comente. Nuestra prioridad es que los residentes estén bien cuidados y atendidos. Muchas gracias
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Por el cuidado exquisito, cariñoso y muy profesional que en todo momento le dieron a mi familiar, asimismo la familia hemos sido informada puntualmente de todo lo concerniente a la evolución de su salud.
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Las condiciones que reune el centro son adecuadas pero la falta de personal es muy evidente, especialmente en períodos vacacionales, puentes... (largos períodos sin médico)
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Buenos días, Agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Vamos a trabajar en mejorar su percepción en las diferentes áreas. A partir del mes de Septiembre vamos a trabajar junto con nuestro Comité de Alimentación en diferentes mejoras que esperamos sean de agrado para todos. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Muchas gracias de todo el equipo por sus valoraciones. Un saludo Dirección- Colisée Torre del Angel
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Hola, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia con nuestra residencia! Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, éstas nos dan fuerzas para seguir adelante y nos animan a mejorar cada día. Muchas gracias, La Dirección - COLISEE MIRADOR DE BARÀ
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Me falta una mayor asistencia emocional-afectiva y mayor intercambio con la familia.
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Muy impersonal y falta más actividades para los abuelos
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Tomamos en cuenta sus sugerencias de mejora para mejorar la calidad de los servicios. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Falta personal sin duda
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Estimada familiar, Tenemos en cuenta sus opiniones y serán traspasados a los diferentes Departamentos para que se pongan en contacto. La Coordinadora Asistencial, les dará explicaciones de que el personal de planta no es insuficiente, aún así siempre estamos abiertos a escucharles y a tomar en consideración su opinción. Gracias por su tiempo Reciba una cordial saludo, Equipo humano Residencia Paral·lel
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
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Buenos días, Agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros y nos alegra cumplir con sus expectativas. Muchas gracias de todo el equipo por sus valoraciones. Un saludo Dirección- Colisée Torre del Angel
EL TRACTE I L'ATENCIÓ QUE REBEN ELS RESIDENTS ÉS MOLT BO.
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Benvolugada R.N.M, Moltes gràcies pel temps dedicat a respondre el nostre questionari. Les seves opinions són molt important per nosaltres ja que ens ajuden a treballar en la millora contínua. En breu, el referent del seu familiar es posarà en contacte amb vostè per comentar el tema de l'atenció en el qual vostè mostra interés en rebre més informació. Atentament, La direcció Colisée Can Mònic
Falta de higiene en el centro y en los usuarios
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Lamentamos mucho el motivo de su insatisfacción. Tras la conversación con Usted, la coordinadora asistencial supervisará periódicamente y ,mediante un registro, los aspectos de la higiene sobre los cuales hemos conversado para poder dar solución a esta incidencia lo antes posible. Quedamos a su disposición para cualquier otra sugerencia o necesidad que pueda tener. Atentamente, La Dirección - COLISEE MIRADOR DE BARÀ
En líneas generales ha mejorado, pero sigue habiendo problemas con la ropa
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Estimada familiar, Gracias por dedicar un tiempo en compartir su opinión con nosotras, será traspasada a los diferentes departamentos. Siempre es de valor lo que nos comparte. Seguimos trabajando para mejorar. A su disposición, Un abrazo, Equipo humano Residencia Paral·lel
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Ropa destrozada. Falta papel. Fruta dura y comida mal cocinada
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Je trouve qu'il manque du personnel professionnel dans tous les domaines , la transmission des informations au familles, entre les médecins de la résidence et le médecin du centre médical ainsi que les rdv.
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El personal es muy atento, pero pienso que a veces están sobrecargados.
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Estimada familiar, Le agradecemos el tiempo que ha tomado para compartir sus comentarios y los tenemos en consideración. Le llamaremos des del Departamento de Educación para saber que necesita que reforcemos de animación y vida social. Un abrazo afectuoso, Equipo Residencia Paral·lel
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Poco personal y siempre nuevo no llegan a conocer las necesidades de cada usuario y no tienen tiempo para ellos los usuarios agradecen a su manera que se les mimen ante todo són personas.
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Tenim a la mare contenta, es una bona senyal de que la residencia fa les coses ben fetes. A més l'atenció per part vostra es correcta, donant tot tipus d'informació.
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Veo que hay falta de personal, para la cantidad de usuarios, ejemplo si les sacan al jardín para hacer alguna actividad pues entre ponte bien y estate quieto se tarda y casi es la hora de comer, entiendo que hay personal nuevo por sustituciones, pero me parece que las chicas necesitan más manos para manejar a tantos residentes
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Buena atención, aunque debería de tener más personal en el servicio de cuidadores
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Negocis -
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