Molt bé
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ISO 20488 CERTIFIED
Mi familiar lleva años y siempre ha estado bien atendido
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Mi familiar está contento con el trato, comida y actividades que recibe.
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Llevo 5 años con mi familiar y estoy muy contenta en general. Eso no quita, que vea carencias que me preocupan.
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ATENCION Y BUEN CUIDADO A LAS PERSONAS
Reply from Colisée España
Buenas tardes, muchas gracias por su participación y valoraciones. Nos complace saber que la atención que su familiar recibe en nuestro centro es también satisfactoria para usted. Un saludo. La dirección.
En la residencia falta personal y se nota en la calidad asistencial que se da a los pacientes. En Colisee Villagonzalo, se nota mucho en cómo están los pacientes de la primera planta. La falta de limpieza es constante y los olores en ciertos momentos insoportables. Los trabajadores se han hecho a los olores y no se dan ni cuenta y por supuesto la directora no está ni se la espera.
Dejadez total.
Reply from Colisée España
Estimado familiar Le agradecemos su tiempo en dar respuesta y siendo sus comentarios poco afortunados, me sorprende, que el cauce de trasmisión que usted le de sea a través de este canal. Estando en todo momento tanto la Dirección como el Equipo técnico a su disposición y no habiendo habido consenso por su parte para poder cerrar con ustedes reuniones in situ, seguimos estando abiertos a realizarla. Lamentamos que tenga esta percepción del servicio y nos sorprende gratamente que continúen en el Grupo en el que diariamente cuidamos y atendemos a su familiar. Reciba un afectuoso saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
Reply from Colisée España
Estimada familia, Queremos agradecer que haya contestado a nuestra encuesta, como saben es muy importante tener información sobre los aspectos que a ustedes les preocupan para poder incidir y mejorar el servicio y la atención a nuestros mentores. Sobre el tema de la restauración y las comidas, queremos informarles que Colisee está haciendo verdaderamente un esfuerzo importante para mejorar este punto, realizando auditorías de calidad tanto en la restauración como en el servicio de comedor. Si quisiera que le informara más detenidamente sobre este asunto, no dude en cualquier día de visita, contactar conmigo y le explicaré con mucho gusto las mejoras realizadas. Reciba un saludo cordial, La Dirección
Falta información en general al familiar
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Reply from Colisée España
Estimada familiar, Moltes gràcies per valorar els nostres serveis. Restem a la seva disposició per a qualsevol questió en concret. Rebi una cordial salutació, L'equip Colisée Mirador Barà
En Sa Residència llevamos meses presenciando incidentes de abandonando residentes. Estos hechos se están viendo incrementados en las últimas semanas. Cuando hablo de abandonos, hablo de dejar olvidados a los residentes altodependientes en sus habitaciones, algunos a oscuras, sin proporcionarles bebida, medicación, alimentos o cambios de pañal si lo necesitasen. La excusa o motivo que argumentan es la falta de personal, cuando la verdad es que detrás hay un nefasto clima laboral y una nefasta labor de supervisión y de organización de las tareas de cuidados.
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FALTA MANIFIESTA DE PROFESIONALIDAD DE PARTE DEL PERSONAL DE ATENCIÓN AL ANCIANO CON CONSTANTES CAMBIOS DEL MISMO Y POCA SENSIBILIDAD GENÉRICA SOBRE EL TIPO DE PERSONAS QUE ATIENDEN (ANCIANOS)
SUPERFICIE DE LAS INSTALACIONES MUY PEQUEÑA PARA EL NÚMERO DE INTERNOS QUE HAY , ESPECIALMENTE ZONA COMEDOR -
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Falta de persoal en periodo vacacional
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El tema médico no lo veo muy correcto.El tema de calefacción en algunas habitaciones no funciona desde hace semanas.
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Ambient familiar, confortable i acollidor. Professionals atents i experts. Vocacionals per fer sentir bé als residents i als seus familiars. Cuidades instal.lacions i neteja. Menús amb cuina propia.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Falta de pesonal y algunas auxiliares no atienden con la diligencia debida a personas mayores
Reply from Colisée España
Buenos dias Antes de nada nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tomado nota de sus comentarios y como hemos hablado estos días con su hermana, ya se han aclarado los hechos y se está haciendo seguimiento por parte del equipo sanitario. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
La información a la familia es muy escasa, prácticamente inexistente, cuando hay situaciones conflictivas con alguien del personal.
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Está todo el personal muy atento para que la estancia sea más agradable y personalizada
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Buenos dias, Muchísimas gracias por dedicar tiempo a responder a nuestra encuesta. Recibe un cordial saludo, Equipo Colisée El Puig
falta de profesionalidad por parte de varios empleados e instalaciones en mal estado y, actualmente, sin personal de manteniemiento
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , data de compra a 02-09-2024Son cercanos y amables. Y mi familiar está muy contento.
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El personal es muy amable, escuchan las quejas aunque hay veces que los problemas no se solucionan porque no solo depende de ellos. Hay muchos residentes y el numero de auxiliares es escaso
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No tot el personal semblar prou qualificat, sovint mancança de personal, més d'un cop al migdia el nostre familiar l'hem trobat encara per arreglar, al igual que l'habitació, terrasses i zones enjardinades gairebé no tenen manteniment i es veuen deixades, havia estat força millor temps enrera.
Necessiten millorar força.
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Buenos dias, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo de Colisee Valldoreix
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Los trabajadores son amables y muy humanos.
Nosotros estamos muy contentos con todos /as ,y en especial mi suegra ,siempre nos habla bien de las personas que trabajan ahi .
En lavandería nos cuenta que le han perdido las zapatillas de verano tienen despistes pues no le encontraron dos pares de pantalones, que Sonsoles se hizo cargo y nos los pago .
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Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración. En cuanto a la gestión de lavandería, la encargada de auxiliares se pondrá en contacto con usted para poder ver propuestas de mejora. Un saludo, La Directora. COLISEE CALICANTO.
Estoy arto de que en la Planta 3 no asistan a mi madre como deberían, me quejé a la directora pero sigo encontrándome a mi madre en leotardos cuando voy a recogerla, solo pido empata, les gustaría que sus padres estuviesen en una residencia y no mirasen por su aseo personal?? Ya no se como decirlo. Este año otra vez lo de su cumpleaños, mi madre no lleva un año en la residencia como para que no sepan que su cumpleaños es el 9 de diciembre, por mucho que en su DNI ponga 10 de diciembre. Ya está bien!!!! A ver si lleva 84 años celebrándolo el 9 de diciembre y ahora por ustedes tiene que celebrarlo el 10.
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La atención al residente excelente
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Buenos profesionales
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Buenos días, Estamos muy agradecidos por dedicar tiempo a responder nuestro cuestionario. Para seguir trabajando para la mejora contínua necesitamos conocer la opinión de los familiares de las personas que cuidamos. Transmitiré esta información al resto del equipo. Atentamente, La dirección Residència Colisée Can Mónic
Falta de atención y personal
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Falta personal,comida deja mucho que desear, y mucha falta de motivación por parte de muchos de los trabajadores incluidos los enfermeros
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Buenos dias, Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a responder nuestra encuesta, sus respuestas son fundamentales para conocer de primera mano la percepción sobre nuestros servicios. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Como bien sabe todo el equipo está a su disposición para poder tratar cualquier tema que le preocupe y poder poner soluciones a sus inquietudes. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Estimada familia, Queremos agradecerle que haya dedicado un tiempo para contestar a nuestra encuesta, es importante para nosotros saber su opinión sobre el servicio y la atención y así poder mejorar aquellos aspectos que ustedes nos indican. Le damos las gracias por su puntuación positiva y esperamos seguir trabajando para que la mejora sea continua. Reciba un saludo, La Dirección
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, respecto de los puntos que menciona a mejorar sobre los menús y calidad de las comidas, hablaremos con su madre para conocer de primera mano en que podemos mejorar para ella en este aspecto. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Está más sociable
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE SAN BLAS
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Es el mismo grado que la valoración general
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Es muy cara para el nivel de calidad que tiene en atención, servicios, comida, instalaciones, seguimiento médico, actividades, etc..
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Está agusto
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El trato es exquisito
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE SAN BLAS
Algo cara para los servicios prestados , sin aire acondicionado
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Negocis -
Websitehttps://colisee.es/
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