Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Tienen montada la Residencia por puro negocio
. Poca atencion al paciente por el precio que se paga
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Actualmente existe falta de atención y se observa dejadez por parte de los auxiliares que atienden a los residentes. Parecen faltos de empatía con la realidad de los residentes y muestran comportamientos y actitudes que denotan falta de preparación e interés por ejercer adecuadamente su trabajo y desempeñar las tareas.
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Dejadez en la limpieza de la silla de ruedas. Sucia con comida, rota por mal uso. No lo sacan a la calle a tomar el aire, todo lo el dia sentado en la silla de ruedas y encerrado en un salón con el resto de residentes. Desaparece ropa y no saben cómo ni porqué, si está marcada no sería dificil encontrarla. Por lo demás, trato muy bueno, empleados muy agradables, comida muy buena y el usuario está bien vestido y aseado.
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Ante un problema de pérdida de un objeto, la responsable de atención al usuario, ha tenido una actitud que deja mucho que desear, no respondiendo a preguntas directas como si la residencia tiene un seguro para estos casos, si se iban a a hacer cargo del objeto perdido. Una vez se nos agotó la paciencia y le pedimos una respuesta concreta y no sólo poner cara sonriente y pedir que le diéramos tiempo, nos mete en una reunión con el psicólogo, intentando echar la culpa a mi madre, y encima hacernos quedar de mentirosos como que no le habíamos preguntado directamente sobre si la residencia se iba a hacer cargo o si tenían un seguro, que hasta entonces se había escudado en la directora.
Una verguenza.
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Hay que estar muy encima del residente cuando este no se puede valer por sí solo y sé que se necesita personal para ello. El tema de higiene y limpieza también deja mucho que desear. El paciente y en este caso su carrito, se debe de limpiar por lo menos una vez cada dos días, pero cada vez que vamos de visita está peor. El personal a cargo debería de comentar el estado del paciente cuando va de visita un familiar, para intentar saber su evolución y estado de ánimo.
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Falta coordinación
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Pel que fa a instal·lacions, sembla que estiguis en un hotel: tot molt net, nou i arreglat. Tema personal, sempre hi ha gent i acostuma a haver-hi la mateixa gent a cada planta, tots i totes molt amables i simpàtics. Respecte al menjar, hi ha molt a millorar, tant respecte a la qualitat del menjar com a la organització de gustos i plats especials.
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Buenas tardes, Estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en responder y compartir su experiencia con nuestro centro. Sus respuestas son importantes para nosotros y las tomamos en consideración para poder trabajar en lo que nos reporta e ir mejorando día a día nuestros servicios. Quedamos a su disposición para tener una reunión y tratar estos temas donde seguro tenemos margen de mejora. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Atentamente, El equipo COLISEE VALLDOREIX
Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenos días. Gracias por plasmar su opinión hacia nuestros servicios. Si tiene cualquier duda o consulta quedamos a su entera disposición. Atentamente la Dirección de Colisee Las Carmenes.
Bona atenció per part dels i les professionals que tenen cura dels avis.
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A veces el trato de determinado personal es despegado, de "mal funcionario"...
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Poco personal para atender a tanto residente
Se cuida mucho el centro y su funcionamiento, no obstante se debe mejorar la atención a las necesidades individuales de cada interno/a
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Estimado familiar: Agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Nos pondremos en contacto con usted para explicarle vida social en el centro así como Portal +. Le informo que desde Colisee Villagonzalo, se incorpora una nueva Doctora para poder despejar todas las dudas que tengan. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE VILLAGONZALO
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lo limpio que esta todo, las personas, la ropa, las habitaciones
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Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Es un verdadero placer poder cuidar de su ser querido. Gracias por su confianza. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 21/09/2023Desde mi primera visita al centro, antes del ingreso de mi familiar, quedé muy satisfecha con la acogida recibida por su equipo de dirección y con la amplitud de todas las estancias del centro.
Posteriormente, desde su ingreso, veo que mi familiar se siente cómodo y atendido por el equipo de profesionales tan variado que trabajan con él, lo que hace que su adaptación a esta nueva etapa sea más fácil y beneficiosa para todos.
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Buenos días. En primer lugar, me gustaría agradecerte el tiempo que has dedicado para compartir tu experiencia con el centro. Son respuestas importantes para nosotros. Todo el equipo agradece tus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Agradezco tu reciente participación en la Asamblea de familiares. Muchas gracias, Esperanza M. - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
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Estimada familiar, Agraïm molt les teves valoracions. Intentarem donar la mateixa rapideSa per solucionar les eventualitats que es puguin produir. Per tot l'equip és molt important la vostra tranquil·litat. Moltíssimes gràcies per la confiança! Direcció- COLISÉE MIRADOR BARÀ
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Hola, Agradecerle el tiempo dedicado en compartir su valoración sobre nuestro centro. Sus respuestas son imprescindibles para poder trabajar en mejorar día a día. En relación a lo que nos refiere de la rotación del personal, normalmente, dicha rotación es debido a la cobertura de vacaciones de los profesionales o a la cobertura de bajas por enfermedad de nuestro personal en plantilla, pero como comenta intentaremos en la medida de lo posible tener sus sugerencias en cuenta. Quedamos a su disposición para lo que necesite, Muchas gracias, El Equipo COLISEE VALLDOREIX
Es un centro pequeño y atención más cercana
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Amabilidad, cariño, dedicación y muy profesionales
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Estimada Gracias por valorar nuestros servicios y su satisfacción hacia el centro residencial. Sus puntuaciones refuerzan el trabajo que realizan todos los trabajadores y les da ánimo para seguir mejorando. Atentamente la Dirección de Colisee Las Carmenes.
Veo a mi familiar perfectamente atendida y cuentan con los necesarios servicios para conseguir esto.
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Hola, Para nosotros es un placer cuidar de su familiar y saber que está satisfecho. Nos pondremos en contacto con usted para que nos detalle acerca del asunto del "peinado de la residente" Gracias por su confianza. Saludos cordiales. La gestión - Colisee El Saler
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Apreciada familiar, Nos alegra mucho saber que está satisfecha con nuestros servicios. Tomamos nota de las tématicas que podemos reforzar y mejorar. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que pueda tener. ¡Muchas gracias! Dirección - COLISÉE MIRADOR BARA
Todos son muy amables y preocupados por el bienestar y las instalaciones están muy bien
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Estoy satisfecho con el centro porque creo que se atiende bien a los residentes de forma personalizada, los menús son equilibrados e instalaciones modernas.
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Cuidar de los mayores cuando necesitan ayuda nunca es facil. En Colisee ponen todo de su parte
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Hola, Muchas gracias por sus valoraciones. Vuestra opinión es fundamental para nosotros. Nos alegramos de estar cumpliendo vuestras expectativas y continuaremos trabajando para mejorar día a día. Estamos a vuestra disposición para lo que necesitéis. Muchas gracias La dirección - Colisee Las Rozas
Creo que está muy bien atendido
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Estimado familiar: Agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, Directora COLISEE VILLAGONZALO
Las personas que trabajan en el Colisee de Anna son muy cariñosos y profesionales con los residentes. El trato es muy humano y trabajan mucho las actividades de las personas que viven en la residencia con alegria Estoy muy satisfecha con la residencia de Anna
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Querida familiar, Ha sido usted sumamente amable, tanto por dedicar tiempo a responder nuestra encuesta, como al valorar nuestro trabajo de forma tan positiva. Vamos a esforzarnos por mejorar su satisfacción en aquellos puntos que le preocupan. Muchísimas gracias de nuevo, Dirección Colisée Anna
Atención muy directa a pesar del elevado número de residentes
Personas competentes, afectivas y empáticas. El entorno es agradable y los residentes están atendidos por todo el equipo.
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Hola, Una vez más, agradecemos su participación en las encuestas de satisfacción. Nos alegra haber cumplido vuestras expectativas, y quedamos a vuestra disposición. Muchas gracias La dirección - Colisée Las Rozas
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Querido familiar, Muchas gracias por realizar la encuesta y compartir con nosotros su excelente opinión de los servicios que prestamos en el centro. La dedicación que le dedicamos a sus padres es la que ellos se merecen y lo hacemos de corazón. Gracias también por su apoyo día a día para facilitar los cuidados y sobre todo gracias por su exquisito trato hacia todo el personal. Un afectuoso saludo. DIRECCIÓN COLISEE PLAZA REAL GIJON.
Bien atendido y siempre muy dispuestos
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Buenas tardes, Principalmente agradecerle el tiempo dedicado en hacernos llegar su experiencia con nuestro centro. Valoramos mucho sus respuestas. Todo el equipo le agradece sus valoraciones, ya que, nos ayudan a seguir adelante, trabajando en mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo Colisée Valldoreix
Maison de retraite -
Site internethttps://colisee.es/
DescriptionDécouvrez le Groupe Colisée pour les personnes âgées. Plus de 40 résidences gériatriques dans toute l'Espagne.
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