Très bon
4.0/56337Sur 6337 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée España
Buenas tardes En nuestro centro, nos enfocamos en garantizar el bienestar de su ser querido, pues su felicidad y satisfacción son nuestra principal motivación. Nos complace saber que están disfrutando de una vida plena aquí. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
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Querida familia, El equipo de Colisée Anna agradece enormemente que haya podido dedicar tiempo a responder esta encuesta. Sus opiniones nos ayudan a mejorar la calidad de nuestros cuidados. Lamentamos profundamente no haber cumplido con sus expectativas, por ello, en breve nos pondremos en contacto con usted, para tratar personalmente aquellos temas que le preocupan. Un saludo afectuoso, Dirección Colisée Anna.
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Querido familiar, Gracias por dedicarnos su tiempo colaborando con la encuesta. Nos hace muy felices comprobar que después de tantos años de confianza en nuestro centro, siga manteniendo una valoración tan positiva del acompañamiento que realizamos a su padre. Hemos retomado las reuniones con el equipo interdisciplinar que tan positivamente valora y que nos ayudan a seguir planteando nuevos objetivos de cuidados. Gracias por su respeto y empatía con todos nosotros !!! Un afectuoso saludo. DIRECCIÓN COLISEÉ PLAZA REAL GIJÓN.
Falta personal, falta mas implicacion
Necesitan mas personal en general, en todos los departamentos, las instalaciones están descuidadas, el aparcamiento, las terrazas, el mobiliario exterior, la calle de acceso al centro sin iluminación, etc.....
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Creo que hay poca dotación de personal, incluso me da la sensación de que había más recursos humanos cuando inicié mi relación con la residencia en enero de 2020.
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Hola Mª Jose, Buenas tardes, Gracias por dedicar tiempo nuevamente a responder nuestra encuesta. Gracias también por la buena puntuación que le das a nuestros cuidados y a nuestros equipos. Con respecto a tus comentarios sobre el personal, nos gustaría convocarte a una Reunión en nuestro centro y poder realizar las aclaraciones necesarias. No tenemos menos personal, en los últimos años nuestra plantilla ha sido ampliamente reforzada. Nuestro personal se estructura en Unidades de convivencia, y quizás por ello la percepción que te ha llegado es de estructura diferente. Un saludo, Direccion Colisee El Puig.
El personal auxiliar, la doctora y enfermeras, la trabajadora social y las personas de recepción son muy amables y buenas profesionales.
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Buenas tardes, Muchas gracias por responder a nuestras preguntas, sus opiniones son muy importantes para nosotros. Observamos que a pesar de las buenas valoraciones generales, hay algunos aspectos con los que no está satisfecha, como My Coliseé, portal plus y atención médica y nos gustaría que nos pudiera ampliar información para que podamos mejorar su satisfacción, por lo que quedamos a su disposición. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Los residentes están mezclados sin diferenciar los que tienen deterioro cognitivo de los que no
Buena atención, amabilidad, cuidado
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La silla de ruedas no está limpia y a veces me cuesta encontrarcen la planta alguien a quien entregar al residente
Muy buena atención por parte de todo el personal y buenos servicios de las instalaciones
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Estimada familia, En primer lugar queremos agradecer que, a pesar de las circunstancias, haya podido dedicarnos parte de su valioso tiempo. Su opinión es muy importante para nosotros porque nos ayuda a seguir esforzándonos en mejorar nuestros cuidados. Reciba un fuerte abrazo y mucho ánimo de parte de todo el equipo de Colisée Anna.
por el conocimiento y trato que tengo con el personal, me parece bueno y correcto
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Instalaciones muy buenas, pero poco personal y trato no siempre adecuado con algunos residentes, sobretodo con los que tienen demencias. Casi se confunden con la medicación de mi familiar y si no hubiéramos estado allí, le habrían dado sin problema el tratamiento de otra persona. Muchas veces está tan aturdida que parece que "se han pasado" con la dosis de medicación para dormir. Si primara el bienestar del residente, se podrían hacer muchas cosas de otra manera.
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Centro responsable que me da la confianza de que mi madre está en las mejores manos
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Es una residencia con variedad y calidad en los servicios que ofrece: trato, higiene, actividades, atención médica excelente, instalaciones y personal. Algún detalle para mejorar, pero poco trascendental.
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Estimado familiar, Muchísimas gracias por su bonito comentario. Ha sido muy emotivo compartirlo con todo el equipo. Es un refuerzo positivo que nos da impulso para intentar seguir mejorando en todos los procesos de acompañamiento con su madre. Nos hace muy felices que tenga esta opinión de los servicios que prestamos porque somos muy conscientes de su buen criterio. MUCHAS GRACIAS! Un cordial saludo. DIRECCIÓN COLISÉE PLAZA REAL GIJÓN.
Todas las carencias y fallos en el funcionamiento, se deben a la falta de personal.
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El centro está actualmente muy saturado y creo que falta personal y más organización interna para atender a todos los residentes.
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Buenos días, Tal y como comentamos en la reunión mantenida esta semana por otros temas, la semana que viene nos volveremos a reunir con usted para tratar en profundidad los motivos de su descontento con ciertos servicios del centro. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Debería mejorar el servicio de atención a las personas usuarias durante el periodo de la comida, la higiene de las personas usuarias después de las comidas, ampliar espacios con luz natural para que las personas usuarias no estén agolpadas en la entrada del edificio cuando hace fresco.
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Buenas tardes, En primer lugar, quiero expresar mi más sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Valoramos enormemente su opinión y queremos que sepa que su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Lamentamos sinceramente no haber cumplido todas sus expectativas en esta ocasión. Permítanos asegurarle que tomamos sus comentarios en serio y estamos comprometidos en tomar medidas correctivas de inmediato para mejorar nuestro servicio. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para discutir los detalles y aplicar las medidas correctivas necesarias. Apreciamos su paciencia y comprensión en este proceso. Saludos cordiales. La gestión - Colisee El Saler
Profesionalidad
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Buenas tardes, Muchas gracias por tus palabras, agradecemos enormemente tu apoyo y colaboración. Esto nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
Servicio muy apropiado
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día, poniendo especial atención a los aspectos que nos destaca. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
Il y a encore beaucoup de choses à solutionner.
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Lo que más nos gusta es el trato que recibe tanto nuestro familiar como nosotros por parte de todo el personal de la residencia. La profesionalidad, amabilidad y respecto por parte de todos es admirable.
La atención personal es sobresaliente. Sin embargo, la alimentación es deficiente.
Falta personal cualificado
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Buen trato,con los residentes un gran equipo
Me gustaría como es el caso de mi padre que se le comunicaran las actividades a realizar ya que muchas desconoce que se hacen, otras no las quiere hacer, pero que se le informará fehacientemente.
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Buenos días, Sentimos leer su valoración. Nos pondremos en contacto con usted a lo largo del día de hoy para poder conocer los motivos de su descontento y encontrar soluciones. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Maison de retraite -
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