Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
L'équipe fait preuve de dévouement et de professionnalisme, tant vis à vis de leurs patients, que des proches. Je souhaite à toutes et tous de joyeuses fetes de fin d'année. Famille BAYART
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous vous souhaitons également de très belles fêtes de fin d'année. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Oui je recommanderais le lieu d'hébergement car les locaux sont propres, bien décorés, gais et idéalement situés en centre ville. L'accueil est toujours très agréable également.
Je vous fais part de l'avis de mon frère, résident, qui apprécie sa relation avec son entourage professionnel. Il se sent en sécurité, ce qui est vraiment essentiel pour lui.
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EHPAD RESIDENCE DU MOULIN DE DOMEVRE (VXY), date de sollicitation le 06/12/2023Le personnel se montre plutôt disponible et attentionné avec les résidents, le cadre est agréable Les activités sont variées.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Une bonne prise en charge et la gentillesse du personnel
Établissement agréable, personnel compétent, directeur très sympathique et à l'écoute,
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence de Diane (CSY)
Globalement une bonne ambiance parmi le personnel ce qui est bon signe. Les résidents incontinents sont changés souvent. Je pense que le bien être physique est assuré. Je ne suis pas sûre que tout soit fait pour stimuler les résidents " en perte de capacités"....
Problème d infection urinaire non résolue depuis 3 mois
J'apprécie la coordination entre les services ainsi que la gentillesse et la disponibilité de tout le personnel
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 06/12/2023Personnel compétent à l'écoute des personnes des familles et des personnes âgées
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Bonjour, Nous vous remercions de répondre de manière aussi assidue aux sollicitations qui vous sont faites pour partager votre expérience au sujet de la Résidence. Nous sommes heureux de constater que vos retours concernant la prise en charge de votre maman sont toujours très positifs et nous restons à votre disposition si nécessaire. Merci de votre fidélité, Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Respect des résidents, propreté des locaux, organisations d'activités...
personnels compétents et sympathiques
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Le personnel du 2 ieme étage paraît avoir changé et est très sympa. Avant il y avait qqs personnes un peu renfrognées. La nourriture est délicieuse et paraît même s être améliorée aussi (maman est la depuis 3 ans…) l ambiance me paraît bonne et maman est bien traitée il me semble malgré ses handicaps (Alzheimer ou demence, plus de mobilité, mais elle est calme et facile) le personnel est agréable avec les familles (il y avait une secrétaire un peu ronde avant qui n était pas très souple) je suis globalement satisfaite
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR)
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Il est très décevant et triste que son parent ne puisse aller à des rendez-vous médicaux importants pour refus de financement d'un accompagnant.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme évoqué avec vous, nous ne pouvons détacher du personnel pour accompagner les résidents lors de leurs rendez-vous au détriment des autres résidents présents sur l'établissement. Il appartient aux familles d'accompagner leur parent à ces rendez-vous ou de détacher quelqu'un pour les accompagner si les ambulances ne suffisent pas. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La directrice Madame Ginoux
L attention du personnel, l ambiance.
Le manque de personnel rends le travail des aides soignants très difficile et bien sûr l'attention portée aux résidents est moindre par manque de temps et non pas par manque de travail. La nourriture est de plus en plus deguelasse » les portions en tout les cas pour ma mère qui mange mixée sont ridicules. Je trouve sincèrement que dans l'ensemble les services se dégradent alors que le tarif ne fait qu'augmenter. Il y a même certains jours où il n'y a que des vacataires sur l'unité protéger alors que les résidents y sont spéciaux et le nécessaire n'est pas fait comme par exemple pas de cuillère pour manger un yaourt ! L'installation au repas aussi est négligé. Il y a des jours où le service ne réponds pas au téléphone. Dans la chambre de maman qui n'en sort jamais l'appel aux soignants ne fonctionne pas. Cela a été signalé mais ce n'est au bout de 4 mois toujours pas résolu. De ce fait l'appel se fait de manière automatique ne se désactive pas . Si maman a vraiment besoin les soignants ne peuvent pas le savoir . Compte tenu de l'augmentation des factures je trouve cela inadmissible. Il ne suffit pas de donner le temps de changer des couches et de nourrir nos anciens . Le temps qu'on ne passe pas avec eux augmente leurs dégradation physique mais aussi et surtout psychologique.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous renouvelons notre proposition de rendez-vous afin de pouvoir en discuter. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Cordialement, La Direction
Suivi medical trop faible (Information medicale et suivi de rendez vous d'intervention), presque 1 an de rendez vous manques.
Salle d'eau mal equipee (wc inadapté et support papier toilette non fait pour le papier fourni).
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La nouvelle direction montre des signes de dynamisme et une reprise en main salutaire. Espérant que les nouvelles directives ne braquent pas trop le personnel soignant mais si cela permet un meilleur suivi des résidents et une amélioration de leur bien être, on est dans la bonne direction. Mais n'oublions pas que le personnel soignant, avec les résidents, sont le cœur même de la résidence Akésis. Tout mon soutien pour leur travail exemplaire.
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour la gentillesse de vos mots. Sachez que c'est très important pour nous de nous inscrire dans une démarche d'amélioration constante de notre établissement, mais en trouvant la bonne vitesse pour que l'ensemble de nos équipes s'y inscrivent. Au plaisir de vous retrouver sur AKESIS pour poursuivre nos échanges. Le Directeur.
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Bon accueil et prise en charge
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Bonjour , Je vous remercie pour le temps accordé à cette enquête et vous remercie par la même occasion pour votre confiance. Votre satisfaction, et bien évidemment celle de votre maman, est notre priorité. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, Jérôme BOUET Directeur
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et restons à votre disposition pour tout échange. Bien à vous La directrice
On s occupe très très bien de ma maman ,tous le personnel sans exception est professionnel,dans l empathie
Environnement très agréable,
Personnel compétent et à l'écoute.
Correspond à mon attente.
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête et de votre confiance. Nous restons attaché à la question de l'accompagnement de nos résidents. Mme VITEAU Directrice.
Beaucoup de manquements aux rendez-vous médicaux.
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bonne prise en charge du résident, bon accompagnement, esprit familial
Bonne prise en charge enUVP malgré un personnel trop peu nombreux
Une réelle amélioration de l'état de ma mère autant physique que mental
Merci à l'équipe pour son engagement
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
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Équipe toujours à l'écoute et présente pour le résident comme pour la famille
Défauts de lavage de linge ,(déclaré à l'accueil), linge marqué égaré dans l'Ehpad
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Cependant, pourriez vous revenir vers moi pour comprendre les éléments qui vous amène à mettre un 7/10. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Verrières (PEA)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. (Comme convenu, l'échange direct permet d'agir au plus vite). Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 13/12/2023le cadre est agréable bien entretenu
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif je ne manquerais pas d'en faire part aux équipes qui œuvrent au quotidien pour le bien être de nos résidents. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
Accueil propreté sérieux des services
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EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 13/12/2023Le personnel dans l'ensemble, est à l'écoute. La coordination médicale me semble sérieuse. La nourriture et les activités ludiques destinées à nos aînés me semblent parfaitement adaptées.
EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 06/12/2023cette résidence est très sérieuse et à l'écoute des résidents et de la famille , le personnel très compétant ainsi que le médical
sérieux et aimable je recommande merci
Bonnes annimations
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre confiance. Bien à vous, Emilie MOLINIER - Directrice - Résidence Les Patureaux
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Haut de Tichemont (GIR)
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