Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 26/09/2022, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date d'entrée le 15/06/2020
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est à votre écoute afin d'améliorer les points qui vous tiennent à coeur. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction
Partagé le 03/10/2022, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date d'entrée le 24/12/2020
Partagé le 12/10/2022, sur Résidence Les Chênes (CLO), date d'entrée le 06/04/2022
Il y a quelques mois, j'aurais mis moins, mais on ressent une bonne dynamique au sein de l'équipe. J'espère que ça va continuer sur cette voie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/10/2022, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 11/01/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Partagé le 03/11/2022, sur Résidence Les Soleiades (NLS), date d'entrée le 24/07/2020
SUITE A NOTRE VISITE DE NOTRE MAMAN CE JOUR LA, DANS LE SERVICE UP NOUS REMARQUONS QUE LE SAMEDI APRES MIDI ET DIMANCHE IL Y DEUX PERSONNES DONT UNE EN PAUSE EN RELAIS DE 14H A 17H DONC RESTE UNE PERSONNE POUR GERER LES 26 RESIDENTS C'EST TRES COMPLIQUE VU LEURS PATHOLOGIES. SI CETTE PERSONNE S'OCCUPE D'UN RESIDENT SUITE A UN PROBLEME IL N'Y A PLUS PERSONNE POUR GERER LES AUTRES. ILS SONT LIVRES A EUX MÊME AVEC LES ANGOISSES ET LES COMPORTEMENTS DIFFERENTS DE CHACUNS ET ENERVEMENTS CAR PAS ACTIVITE ET SURTOUT INSECURITE(chute,déambulement ...). NOUS TENONS A SIGNALER LA GENTILESSE LE PROFESSIONALISME DU PERSONNEL. MAIS POUR CETTE PERSONNE SEULE CETTE SITUATION EST TRESSANTE ET ANGOISSANTE CAR IL FAUT QU'ELLE GERE PLUSIEURS PROBLEMES A LA FOIS VU LA PATHOLOGIE DE CETTE MALADIE. IL FAUDRAIT QUE POUR LE WEEK END DANS CE SERVICE UNE PERSONNE SUPPLEMENTAIRE COMME ON NOUS L'AVAIT INDIQUE DEBUT SEPTEMBRE. LA SEMAINE LE PERSONNEL SONT TROIS DONT UNE ANIMATRICE QUI FAIT DIFFERENTES ACTIVITES POUR INTERESSER ET MOTIVER CES PERSONNES QUI EN DEMANDE BEAUCOUP. SUITE A NOS VISITES DANS LA SEMAINE DE NOTRE MAMAN NOUS PARTICIPONS AVEC LES RESIDENTS AUX ACTIVITES ET POUR LE SAMEDI NOUS ESSAYONS D'ÊTRE AUX COTES DU PERSONNEL PRESENT POUR GERER LES PROBLEMES. SUITE A LA REUNION QUE NOUS AVONS EU AU MOIS D'AOÛT AVEC DIRECTEUR REGIONNAL DE LA NOUVELLE SOCIETE NOUS LUI AVONS FAIT PART DU PROBLEME DU PERSONNEL POUR WEEK END QUI DEVAIT RESOLU EN SEPTEMBRE. A CE JOUR TOUJOURS RIEN.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/11/2022, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date d'entrée le 26/10/2016
Partagé le 03/11/2022, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 20/07/2021
Un personnel qui change trés souvent et qui n'est pas totalement au courant des spécificités particulières du résidant.
Partagé le 03/11/2022, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date d'entrée le 20/07/2015
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous veillerons à prendre en compte vos remarques dans une quête d'amélioration continu dans la prise en soin de nos résidents. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 03/11/2022, sur Résidence Pro Santé Evry (BDF), date d'entrée le 25/07/2022
la résidence est un peu cher et la salle de bains est difficilement accessible en fauteuil roulant, en raison d'un dénivellement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/11/2022, sur Résidence du Pays d'Aunis (SJL), date d'entrée le 26/01/2017
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence du Château de Cosnac (CNC), date d'entrée le 10/09/2022
grand écart de présence pro entre la semaine et les week-ends
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Ce retour fut l'occasion de se rencontrer ce matin pour construire ensemble un plan d'action. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date d'entrée le 20/03/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date d'entrée le 16/09/2019
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Partagé le 28/12/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 23/03/2022
Manque chronique de personnel ! Manque de sens pratique des personnes en particulier pour habiller les résidents. Manque de coordination entre les équipes.
Partagé le 28/12/2022, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date d'entrée le 24/03/2018
Qualité de la restauration en baisse. Suivi médical laissant à désirer particulièrement pour des pathologies nécessitant une surveillance accrue.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/01/2023, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 31/03/2021
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Partagé le 11/01/2023, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date d'entrée le 01/04/2022
Personnel impliqué, bienveillant, souriant et à l'écoute des résidents et des familles.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 11/01/2023, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date d'entrée le 07/10/2022
Bon encadrement, mais les prestations pas toujours top
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Partagé le 02/03/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date d'entrée le 26/11/2020
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Partagé le 02/03/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date d'entrée le 26/05/2021
La gentillesse des soignants, le soin médical des infirmières
Partagé le 02/03/2023, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date d'entrée le 19/05/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Pierre Bleue (FLG)
Partagé le 03/03/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 18/11/2022
L'endroit est très beau et agréable. Les chambres sont confortables et peuvent être personnalisées, ce qui est appréciable. En revanche nous avons pu constater que les soins et attentions portés aux résidents varient beaucoup selon les équipes de soignants, ce qui est dommage. D'autre part, il existe un site internet permettant en théorie de créer du lien entre la résidence et les familles, mais trop peu d'informations y sont déposées (même si cela tend à s'améliorer depuis 15 jours... reste à voir si cela va durer). Nous aimerions par exemple avoir connaissance des menus de la semaine, et aussi voir un peu plus d'infos sur la vie de la résidence et les activités pratiquées (photos, informations...).
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Partagé le 03/03/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date d'entrée le 25/08/2021
pas d'activité depuis décembre - gouter pourrait être mieux
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Melusine (MTL), date d'entrée le 06/12/2021
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date d'entrée le 04/06/2021
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Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date d'entrée le 01/12/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date d'entrée le 03/03/2022
Personnel gentil et à l'écoute mais il faut sans arrêt répéter les mêmes choses pour le les actions soient bien menées.
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Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date d'entrée le 06/06/2018
Je vois bien que le personnel fait de son mieux mais je pense que la note moyenne que j'accorde et dû à un manque de moyen et de sous effectif que tout établissement subit.
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Les Jardins des Tilleuls (TRZ), date d'entrée le 05/03/2020
A plusieurs reprises, j'ai mis la note maximale mais aujourd'hui, je vais attendre pour savoir si je peux continuer à le faire, je souhaite que cela soit possible
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Les Rives d'Or (LOR), date d'entrée le 01/12/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date d'entrée le 02/03/2015
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 25/11/2021
2 personnes pour gérer les résidents le dimanche 12 FEVRIER ce n est vraiment pas normale.
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Partagé le 26/03/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date d'entrée le 01/04/2022
Partagé le 05/04/2023, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 29/03/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date de sollicitation le 30/08/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour , je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je constate que vous soulevez quelques axes d'amélioration , nous serons à votre disposition lors d'un autre séjour pour en échanger. Nous vous souhaitons bonne continuation. Bonne journée, Cordialement. Mme Michel
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Le Clos des Lys (PLM2), date de sollicitation le 30/08/2023
humanité dans l'accompagnement
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Les Candélies (CTG), date de sollicitation le 30/08/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 30/08/2023
Partagé le 07/09/2023, sur Résidence Les Capitelles (BER), date de sollicitation le 06/09/2023
oui pour le cadre de vie et les activites. Par contre ma mere a 100 ans et personne ne l aide pour la toilette et pour l habiller En plus son traitement medical a ete modifie et ca impacte negativement sur sa sante Probleme de vols
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Partagé le 07/09/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 06/09/2023
Partagé le 07/09/2023, sur Résidence Les Tchanques (LCF), date de sollicitation le 30/08/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. La Commission restauration qui s'est tenue hier a, comme chaque trimestre, été l'occasion d'échanges intéressants avec des remarques, des attentes que notre Chef cuisinier prennent en considération pour adapter les menus et apporter le maximum de plaisir. Dans le même esprit, la Commission animation se tiendra mardi prochain tel que communiqué sur MyColisée. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
Partagé le 08/09/2023, sur Résidence La Maison Tournonaise (TRN), date de sollicitation le 06/09/2023
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Partagé le 08/09/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 30/08/2023
Personnel très agréable
Partagé le 08/09/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 06/09/2023
Sa taie d'oreiller est sale. Il faut les laver regulierement SVP meme s'il veut les garder
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Partagé le 08/09/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 06/09/2023
trop cher
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/09/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 06/09/2023
Manque de vigilance quand aux affaires personnelles des résidents
Partagé le 10/09/2023, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date de sollicitation le 06/09/2023
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Partagé le 28/09/2023, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date de sollicitation le 20/09/2023
La résidence des Charmilles bénéficie d'un magnifique environnement, les chambres sont correctes, les repas paraissent très bien, le seul souci est le manque de suivi, les demandes des familles ne sont pas transmises ! On ressent un manque d'organisation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/10/2023, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date de sollicitation le 04/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date de sollicitation le 27/09/2023
Malgré de multilples demandes de notre part, toujours aussi peu ou pas d'informations sur le suivi médical
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à vous rapprocher du médecin traitant de votre proche pour toute question d'ordre médical. L'équipe de l'EHPAD reste néanmoins à votre disposition pour répondre à vos interrogations concernant le suivi et l'état de sante de votre proche. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)