Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 25/09/2022, sur Résidence Les Ormes (PNC), date d'entrée le 18/03/2022
C'est cher et la qualité de la restauration n'est pas à la hauteur.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/10/2022, sur Résidence du Manoir (BEL), date d'entrée le 01/07/2019
Ma mère se plaint du manque de personnel Que les repas sont froids, la viande dure, pas assez de pain Pour tous Pas assez de fromage pour tous, fruits immangeables car pas mûrs. Qd elle appelle avec le bip il se passe 30 mn avant que quelqu'un ne vienne, certains résidents rentrent dans les chambres et prennent objets: lunettes entre autre..une residente qui n a pkus sa tête tape sur les autres voir donne des coups avec son fauteuil roulant..
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 05/10/2022, sur Résidence Les Lavandins (MLM), date d'entrée le 23/06/2021
Malgré ma demande suite à la réunion d'accompagnement de maman, il semble que rien n'est changé après ces 2 mois . A quoi sert de demander les attentes des enfants, on est pas entendu.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/10/2022, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 15/01/2019
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons une rencontre avec le service médical dès que vous le souhaitez afin d'échanger sur vos points d'insatisfaction. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris
Partagé le 24/10/2022, sur Résidence Les Améthystes (BLI), date d'entrée le 15/04/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/10/2022, sur Résidence Le Panorama (HLD), date d'entrée le 18/07/2017
Manque de personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous vous invitons à ce titre à ce que nous puissions échanger ensemble. Delphine, notre psychomotricienne, prendra contact avec vous afin de prendre RDV. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Partagé le 26/10/2022, sur Résidence Les Clos de Planestel (BEF), date d'entrée le 15/01/2021
Constat sur certaine chose pas satisfaisante
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence La Provençale (ROU), date d'entrée le 08/06/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/12/2022, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 10/03/2022
problèmes récurrents de tel. Pas de réponse au mails envoyés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/12/2022, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 08/03/2019
Le service est trop irrégulier: très bon pour l'équipe de zohouir et mauvais pour l autre equipe
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/12/2022, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date d'entrée le 09/12/2020
Un manque de personnel évident et les membres présents ne peuvent pas se partager : ce qui est très dommageable pour les résidents (plusieurs membres du personnel sont envoyés en formation en même temps) ! Il y a un problème criant de management et d'organisation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Val Soleil (MRT), date d'entrée le 13/06/2022
L'encadrement RAS mais les chambres devraient être rénovées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date d'entrée le 15/09/2021
Manque de personnel et pas toujours à l'écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/02/2023, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 19/05/2022
Insatisfactions récurrentes sur le manque d'accompagnement médical et le manque de communication de l'équipe médicale vers le résident
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/02/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 18/08/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer la situation et nous tenons à votre disposition pour échanger sur ces sujets. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 22/02/2023, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date d'entrée le 16/02/2021
Les conditions se sont détérioré depuis quelques mois
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris connaissance de vos remarques et nous tenons à votre disposition pour en discuter lors d’un entretien à votre convenance lors d’une de vos prochaines visites. Bien cordialement. La direction
Partagé le 22/02/2023, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 19/05/2022
Manque de personnel médical
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/02/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date d'entrée le 15/02/2021
Belle résidence, équipe de direction et de soignants à l écoute et information régulière des familles. Axes d'amélioration (caméra de surveillance residents) MAIS sous effectif et turn over, peu ou pas d animation, qualité des repas médiocre.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 23/02/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 15/02/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/02/2023, sur Résidence Le Foulon (FER), date d'entrée le 16/02/2019
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Partagé le 27/02/2023, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date d'entrée le 18/11/2017
Beaucoup de progrès constatés pour la prise en charge de mon proche. La nouvelle Direction écoute enfin les familles et essaye de faire des efforts pour améliorer le quotidien des résidents. Il y a encore beaucoup à faire notamment pour les animations mais les jardins de Vendat sont en bonne voie.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Vendat (VEN)
Partagé le 28/02/2023, sur Résidence Le Parc du Château (VSB), date d'entrée le 21/11/2011
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Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 24/11/2022
Manque de communication des équipes, pas de demande aux tuteurs en cas de nécessité, qq oublis peu anodins
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Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date d'entrée le 25/05/2021
Côté foyer et convalescence parfait hepad à revoir
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Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 22/08/2018
Lieu très vieillissant et triste . Personnel dévoué mais débordé et changeant et très très gros problème avec la blanchisserie ( beaucoup de choses disparaissent …)
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Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date d'entrée le 22/02/2022
Oui pour là gentillesse du personnel et non pour le manque de personnel qui se fait ressentir
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Partagé le 02/03/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 28/11/2022
Le ménage ne est pas souvent propre . En 6 mois , je n ai rien vu pour divertir les résidents tel que de la musique...Jamais de linge dans l armoire, ma mère a une dizaine de maillots de corps, à ma dernière visite elle avait un chemisier sans rien dessous et elle n avait pas chaud !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/03/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date d'entrée le 19/02/2019
Il y a un manque de communication entre l'établissement et les familles. Nous ne sommes pas informés lorsqu'il y a un problème, et paq tenuq informés lorsque nous faisons remonter un problème. Certains engagements de la Direction n'ont pas été tenus suite à une rencontre avec celle ci.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/09/2023, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 06/09/2023
Ehpad présentant un réel potentiel mais pas toujours judicieusement exploité.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre entretien à la résidence cet après-midi, je vous confirme avoir entendu et compris l'ensemble de vos préoccupations autour de la restauration (textures mixées) ainsi qu'autour de la qualité de l'hébergement. Je vous propose d'évoquer vos attentes sur les textures à la prochaine commission restauration qui se déroulera avec notre chef, notre IDEC et notre infirmière référente sur le sujet. J'entends vos attentes concernant les effectifs que nous venons de faire évoluer avec la création de deux postes d'aide-soignante. A ce jour, nous avons sur le terrain 8 aides-soignantes en CDI pour 80 résidents. Nous allons continuer à travailler sur la qualité avec cette équipe élargie. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Partagé le 13/09/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date de sollicitation le 13/09/2023
Le mois d'août est comme les dimanches un moment où il y a moins de personnel, des agents moins professionnels et donc quelques difficultés pour les résidents laissés un peu à eux-mêmes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/09/2023, sur Résidence Melusine (MTL), date de sollicitation le 06/09/2023
Aucune stimulation et activités de distraction au niveau de l'unité fermé. Triste ambiance. Manque de personnel la nuit et le jour pour une sécurité maximale.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 13/09/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 06/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/09/2023, sur Résidence Les Jardins d'Athis (ATH), date de sollicitation le 13/09/2023
Vétuste des locaux; propreté; activité du WE
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/09/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 13/09/2023
Pas de problèmes pour l'entretien des chambres, du linge, les repas. Mais il y a très peu (ou pas du tout) de contact amical avec les résidents . La plupart du personnel se contente d'assurer les soins et n'essaie pas d'entrer en relation avec les résidents. Il n'y a pas de véritables stimulations . Les animations ne s'adressent qu'à des personnes en demande. Les autres restent dans leur chambre à attendre!!!!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas a venir participer aux commissions d'animation afin de remonter votre ressenti pour Mme G. Mais également d'échanger autour du PACT de Madame avec notre psychologue et Infirmière coordinatrice. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Moulin de Domèvre (VXY), date de sollicitation le 20/09/2023
Le personnel est très gentil et le cadre extérieur joli. Mais les chambres sans clim, très sommaires et un certain ressenti negatif...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Mélèzes (BUC), date de sollicitation le 20/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 20/09/2023
par le manque de personnel,il y a de la négligeance
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes conscients que nous pouvons rencontrer des difficultés organisationnelles mais au delà votre ressentiment, il n'y a pas de manque de personnel sur l'unité où réside votre parent. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 20/09/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 13/09/2023
Lieux de vie petits et sombres aux étages.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 13/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 13/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 20/09/2023
Beaucoup trop de turn-over dans cet établissement du groupe Colisée et manque un médecin coordinateur,
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 20/09/2023
Impossible d avoir maman en visio, il faut tout le temps chercher du personnel quand on veut repartir pour ouvrir la porte
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je trouve dommage que vous nous attribuiez la satisfaction de 6/10 alors que vous êtes satisfaite de toutes les prestations de la Résidence. Concernant Whatsapp, nous avons du réseau WIFI sur la Résidence, mais sommes en attente de la fibre optique pour plus de connexion. Pour ce qui est de l'ouverture de la porte de l'UP, après avis du médecin, nous préférons que nos équipes vous ouvrent la porte afin de garantir la sécurisation de celle ci, dans un soucis de sécurité. Bonne journée, Louis BELLOUR
Partagé le 23/09/2023, sur Villa D'Azon (SCT), date de sollicitation le 13/09/2023
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Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 27/09/2023
La principale critique et non des moindres concerne le temps passe avec ma maman pour la sortir(je dirais la forcer pour son bien) et s'occuper d'elle en dehors des soins, entretien des locaux ou assistance en general: tout cela etant tres satisfaisant. L'autre observation a trait a la communication(absente) d'elements medicaux. Ceci explique la note de 6.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes navrés de lire que les échanges réguliers mis en place n'ont pas permis de répondre à votre attente . Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, J.JOURDAIN directrice - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 27/09/2023
Pour le prix il y a sûrement mieux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 27/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 27/09/2023
Food really bad and always the same. Staff (nurses) too familiar with residents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons déjà repris l'ensemble de l'équipe sur le comportement à adopter dans le cadre du travail. Nous travaillons sur le sujet de la restauration et espérons pouvoir rapidement satisfaire la majorité des résidents. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 27/09/2023
lorsque j'ai inscrit mes parents je pensais que la résidence avait un autre standing. mais ça c'était avant que le groupe colisée n'en prenne les rennes. les repas sont très quelconques, le ménage n'est pas fait tous les jours dans les chambres, la réactivité du service entretien laisse à désirer, depuis plus de 6 mois il n'y a plus de porte de placard. depuis plusieurs mois l'éclairage dans l'ascenseur est défectueux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/09/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 20/09/2023
Il faudrait plus de personnel pour veiller au bien être des résidents en difficultés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.