Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 05/10/2022, sur Résidence Les Capitelles (BER), date d'entrée le 28/12/2017
Manque de personnel pour plus de présence
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/11/2022, sur Résidence Melusine (MTL), date d'entrée le 20/02/2018
Oui mais avec un certain nombre de réserves
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE,Directrice - Résidence Melusine Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Melusine (MTL)
Partagé le 24/11/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 18/02/2019
Manque d'échange entre les équipes. Disparition du linge du résident. Trop de changement de directeur (le dernier ne s'est pas présenté autrement que par mail). Les travaux prévus n'avancent pas au détriment du confort des résidents.
Partagé le 24/11/2022, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date d'entrée le 21/05/2021
Partagé le 25/11/2022, sur Résidence Les Charmes (PLM), date d'entrée le 20/05/2022
Le personnel dans son ensemble paraît attentionné et à l'écoute des résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/11/2022, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date sollicitation le 21/11/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de la résidence. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Vendat (VEN)
Partagé le 26/11/2022, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date d'entrée le 16/11/2016
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date d'entrée le 12/09/2022
Il est difficile de ne pas évoquer un handicap quand votre proche est justement en Ehpad à cause d'un handicap Manque de personnel mais aussi manque de sérieux de certains membres du personnel Il faut toujours être derrière, les instructions ou prescriptions ne suivent pas etc…
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est importante et nous sommes désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons un bon ratio de personnel sur l'établissement et nous œuvrons au quotidien pour le maintenir. Nous restons à votre disposition pour échanger. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Ameyzieu (TLU), date d'entrée le 07/03/2018
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date d'entrée le 10/12/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date d'entrée le 15/03/2022
Problème de WiFi depuis plusieurs semaine non réglé ce qui est désespérant pour ma mère
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 13/05/2023, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 03/05/2023
VOLETS FERMÉS TROP TÔT LE SOIR CUVETTES WC laissent à désirer CHASSES D' EAU PARESSEUSES PARFOIS ODEURS DÉSAGRÉABLES DANS COULOIR
Partagé le 13/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date de sollicitation le 03/05/2023
je suis rassurée que ma maman soit dans cet établissement.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous avons pris note de votre proposition pour le rachat d'un véhicule et que les publications sur l'application My Colisee pouvaient être améliorées. Nous en échangerons à ce propos lors de vos visites. Toutes bonnes idées sont les bienvenues. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction
Partagé le 13/05/2023, sur Résidence Belles Fontaines (ORA), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 14/05/2023, sur Résidence Tolosa (TLS3), date de sollicitation le 03/05/2023
Bel environnement. Équipe stable attentionnée. Direction réactive et disponible.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 14/05/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 10/05/2023
Le cadre est bien les patients paraissent surveillés et bien encadrés
Partagé le 18/05/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 17/05/2023
L'établissement est confortable, l'atmosphère bienveillante, mais en ce moment dans l'unité protégée, l'encadrement des résidents est insuffisant. Une seule personne ne suffit pas, même si on me dit "qu'elle gère". Au niveau de l'encadrement médical - je ne parle pas des infirmier.e.s ni des aides soignants, mais vraiment des médecins - je ne suis pas sûre que ce soit optimal. Difficile d'avoir un avis médical éclairé, difficile sauf urgence d'interagir avec le médecin. Enfin, je trouve que le personnel médical et soignant a facilement tendance à prendre des décisions sans l'accord, ni même consulter, la famille. (Changement/Adaptation du protocole médicamenteux par exemple)
Partagé le 17/05/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 17/05/2023
Oui! Mais au niveau médical sa reste encore délicat pour les résidents et toujours pas plus d'effectifs du personnels.
Partagé le 18/05/2023, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 17/05/2023
Partagé le 18/05/2023, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date de sollicitation le 10/05/2023
Partagé le 18/05/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 17/05/2023
Partagé le 18/05/2023, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 17/05/2023
Partagé le 17/08/2023, sur Résidence Vallée Médicale (BLD), date de sollicitation le 09/08/2023
Certes l'endroit pourrait et a été avant covid un lieu ou j'avais plaisir à venir voir ma maman ,plein d'animations ,je n'en voit plus ou il faut me les montrer ??? La saleté du sol est préoccupante , le personnel remplaçant frise la catastrophe inadapté à un ephad , les titulaires font ce qu'elles peuvent et j'admire leurs dévouement .
Partagé le 18/08/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 16/08/2023
Partagé le 19/08/2023, sur Résidence Les Jardins des Tilleuls (TRZ), date de sollicitation le 16/08/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence du Lac (LBL), date de sollicitation le 30/08/2023
Très bon accompagnement des résidents avec du personnel compétent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/09/2023, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date de sollicitation le 06/09/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 13/09/2023, sur Résidence Le Halage (BSE), date de sollicitation le 13/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/10/2023, sur Résidence Vermeil (VRM), date de sollicitation le 11/10/2023
Petite résidence agréable et conviviale
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Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 18/10/2023
tout n est pas parfait, rapport qualité/prix moyen
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas totalement répondu à vos attentes. Je vous invite à me recontacter afin de convenir d'un échange à votre convenance. Ainsi, nous pourrions étudier les éléments que vous souhaitez relever et, le cas échéant, mettre en place les actions correctives. Restant à votre disposition. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date de sollicitation le 18/10/2023
Maison de retraite trop chere
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, je prends note de votre réponse à notre enquête de satisfaction. Vous attribuez une notation très basse à la restauration , j'en suis étonnée. En effet, je rencontre tous les midis les résidents dont votre mère et celle-ci mange avec plaisir ce qui lui est proposé. Néanmoins, j'entends votre remarque et vous enjoins à venir me faire part de ce qui vous parait insatisfaisant. Par ailleurs, vous mentionnez que la résidence est trop chère. Je peux également l'entendre mais cela est tout de même à mettre en perspective avec les prestations et le taux d'encadrement proposé: 3 personnels la nuit pour 66 résidents, 8 aides-soignants par jour, un double choix de menu le midi avec une restauration exclusivement faite sur place avec des produits frais etc. Je reste à votre disposition pour pouvoir échanger de cela de vive voix. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une bonne journée, Cordialement. Mme Michel
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 18/10/2023
La résidence manque de personnel : départ du médecin, absence d'infirmière permanente, départ d'une hôtesse d'accueil, directrice non remplacée depuis plusieurs mois. Un ascenseur est en panne depuis plusieurs mois sans aucun délai de réparation. En 10 mois de présence dans l'établissement , le service s'est nettement dégradé . Les résidents ont une nette impression que le navire est en difficulté. Les équipes souffrent également de ce manque de personnel pour répondre au mieux aux besoins des résidents et des problèmes techniques n'ont solutionné .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Clairfontaine (MSC), date de sollicitation le 18/10/2023
Quelques aide soignante font leur travail uniquement parce qu'elles ont besoin de gagner leur vie. J'ai vu et entendu plusieurs choses de leur part qui ne m'ont pas plu du tout. Elles n'avaient pas remarqué ma présence
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Le Haut de Tichemont (GIR), date de sollicitation le 18/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/02/2024, sur Résidence Iaso (ADD), date de sollicitation le 07/02/2024
Malheureusement je ne peux me déplacer pour des raison de santé, mais jusqu'à présent je constate à chaque appel que je fais à ma mère qu elle est bien, souriante et en sécurité. Donc mon avis, ne concerne, ni les activités, repas et autres.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date de sollicitation le 06/03/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/03/2024, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date de sollicitation le 13/03/2024
Je trouve que l'ont ne sollicite pas assez les personnes qui ne veulent pas bouger de leurs chambres et que les personnes ne sont pas trop suivi pour leurs états généraux
Partagé le 18/04/2024, sur Résidence Les Candélies (CTG), date de sollicitation le 03/04/2024
La résidence est très bien mais il est toujours possible d'améliorer les prestations
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/04/2024, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 17/04/2024
Partagé le 18/04/2024, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date de sollicitation le 17/04/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, je vous remercie sincèrement d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction que je n'hésiterai pas à partager avec nos équipes. je note des points à améliorer, et je serai vraiment heureuse de pouvoir échanger avec vous afin d'apporter la meilleure qualité de service que vous attendez. Restant à votre écoute Nathalie Viteau Directrice.
Partagé le 18/04/2024, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date de sollicitation le 17/04/2024
Partagé le 18/04/2024, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 17/04/2024
J'apprécie toujours autant la gentillesse du personnel, la qualité de la restauration et des animations proposées ( bravo pour l'arrivée du chiot à la résidence, une excellente initiative!). Cependant, le manque de personnel, surtout le week-end, se fait, ressentir depuis trop longtemps: je déplorent que les résidents errent parfois, désorientés dans les couloirs, sans personne en vue.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Merci Madame pour vos agréables compliments sur la gentillesse des équipes. Nous sommes tous ravis d'avoir parmi nous notre petite mascotte VALCO. Pour vous rassurer, les effectifs sont similaires la semaine et le Week End pour les AS et ASH, seules les équipes administratives s'absentent. je transmets vos observations. bien sincèrement Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 18/04/2024, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 10/04/2024
Moyennement satisfaite… les dysfonctionnements ont été signalés…
Partagé le 18/04/2024, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date de sollicitation le 17/04/2024
Pour l'accueil et les soins, tout va bien. Ce qui me choque: les résidents en grande majorité en fauteuil ou déambulateur, sortent de leur dîner à 18h30, certains sont encore en train d'attendre dans les couloirs à 19h30 et demandent de l'aide alors que du personnel est (probablement) en pause, la cigarette à la main. Je m'occupe de mon mari tous les soirs, il ne supporterait pas cette attente. Pour les repas: gros progrès pour les menus, vous pouvez toujours améliorer la qualité s'il vous plait! Pour le restaurant: suite à un changement d'organisation des lieux, les résidents se retrouvent comme des sardines en boites! si quelqu'un fait un malaise, les soignants auront du mal à dégager les fauteuils, déambulateurs, avant de l'extraire... les chariots des repas servis en chambre s'entrechoquent avec les chariots de service, fauteuils roulants, déambulateurs, personnels. Le repas n'est pas un moment paisible. Problème de transmissions des demandes particulières: tout est bien écrit sur l'ordinateur mais, est-ce bien lu et noté? est-ce bien vérifié que cela a été vu et lu?
Partagé le 18/04/2024, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 17/04/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/07/2024, sur Résidence Les Patureaux (CTY), date d'entrée le 22/04/2024
Proche bien entouré et suivi. Quelques prestations (1 par an) pourraient être incluse dans le tarif mensuel global.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/07/2024, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 21/07/2023
Manque de réactivité quand alarme déclenchée, les repas ne sont pas bon aux dires d'une grande partie des résidents et de ma mère.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires qui nous permettent en permanence de nous améliorer. Nous vous remercions pour votre retour Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Partagé le 04/08/2024, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date d'entrée le 24/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/08/2024, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 09/08/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/09/2024, sur Résidence Roche Brune (MMN), date d'entrée le 09/06/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.