Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 05/10/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 28/09/2020
Relâchement dans le personnel sauf infirmière Candie toujours aussi dévouée
Partagé le 13/10/2022, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 11/01/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date d'entrée le 29/11/2022
Partagé le 01/12/2022, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date d'entrée le 26/11/2020
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date d'entrée le 08/03/2022
L'hygiène y est. L'accueil aussi. Les animations sont bien. Pour le linge il faut tout le temps vérifier car erreurs régulières malgré indications. Et une erreur pour le traitement a eu lieu récemment (cachets manquants).
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/12/2022, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date d'entrée le 07/06/2017
Globalement satisfait de la Résidence - Personnel bienveillant, soins adaptés, communication aux familles suffisante, axes d'amélioration : limiter le turnover du staff et porter une meilleure attention au nettoyage des chambres et surtout des parties communes -
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 09/06/2022
La nourriture servit aux repas n'est pas bonne.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date d'entrée le 09/09/2014
Plus de sensibilisation du personnel à ce qu est la maltraitance ordinaire
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. comme échangé par mail, notre priorité est de répondre aux besoins de nos résidents. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Rive de Loire (CSL)
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Pro Santé Evry (BDF), date d'entrée le 09/12/2021
non, trop de petits points divers qui font baisser la note globale
Partagé le 07/06/2023, sur Résidence Le Panorama (HLD), date de sollicitation le 07/06/2023
Personnel gentil envers les résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. N'hésitez pas à nous signaler directement si vous constatez que votre papa est mal rasé ; Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Partagé le 08/06/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date de sollicitation le 07/06/2023
Le lieu est assez agréable
Partagé le 08/06/2023, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date de sollicitation le 31/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
Partagé le 08/06/2023, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 07/06/2023
Disponibilité, accessibilité et facilité de communication avec les membres du personnel de tous les services.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/06/2023, sur Résidence Les Tchanques (LCF), date de sollicitation le 31/05/2023
Partagé le 08/06/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 07/06/2023
manque de personnel et indirectement les résidents en pâtissent
Partagé le 08/06/2023, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 07/06/2023
Il y a eu quelques disfonctionnements ces derniers temps mais j'ai bon espoir que les choses s'arrangent.
Partagé le 08/06/2023, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 07/06/2023
Partagé le 09/06/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 31/05/2023
pas d'amélioration dans la qualité des repas
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/06/2023, sur Résidence Melusine (MTL), date de sollicitation le 07/06/2023
selon les jours, on ressent un manque de personnel.
Partagé le 24/08/2023, sur Résidence La Provençale (ROU), date de sollicitation le 23/08/2023
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date de sollicitation le 30/08/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour , je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je constate que vous soulevez quelques axes d'amélioration , nous serons à votre disposition lors d'un autre séjour pour en échanger. Nous vous souhaitons bonne continuation. Bonne journée, Cordialement. Mme Michel
Partagé le 10/09/2023, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date de sollicitation le 30/08/2023
Personnel bienveillant. Qualité repas correcte. Un bémol sur les animations pour motiver les résidents à y participer
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date de sollicitation le 20/09/2023
Après 1 an de résidence de notre mère, nous avons pu constater des améliorations de la vie quotidienne de notre mère, notamment, une plus grande disponibilité des aides soignantes et infirmiers qui , à priori, semblent avoir plus de temps pour animer quelques apres-midis auprès des residents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 20/09/2023
Personnel en général assez présent auprès des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Les Soleiades (NLS), date de sollicitation le 27/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 20/09/2023
Partagé le 28/09/2023, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date de sollicitation le 27/09/2023
Partagé le 28/09/2023, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date de sollicitation le 27/09/2023
Je trouve les lieux bien mais une odeur d'urine assez désagréable dans les étages.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame Je vous remercie de votre avis et de votre confiance, N'hésitez pas à revenir vers moi afin d'évoquer le sujet des désagréments que vous avez remarqué. Restant à votre écoute Nathalie Viteau.
Partagé le 28/09/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 27/09/2023
Un bon établissement malgré quelques couacs. Le personnels (à tous niveaux) reste cependant souriant
Partagé le 28/09/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 20/09/2023
Partagé le 28/09/2023, sur Résidence Bellevue (ESO), date de sollicitation le 20/09/2023
Je pense qu'il manque un dialogue (visu mais également par téléphone) entre les familles et l'administration de la résidence : médical (point régulier mensuel par exemple), mais pas que. Il serait important d'avoir un correspondant pour échanger sur la vie courante (point sur les affaires, les produits de toilette, ...).
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/09/2023, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date de sollicitation le 20/09/2023
La résidence des Charmilles bénéficie d'un magnifique environnement, les chambres sont correctes, les repas paraissent très bien, le seul souci est le manque de suivi, les demandes des familles ne sont pas transmises ! On ressent un manque d'organisation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/09/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 27/09/2023
Mon avis concerne l'Unité Protégée. On ne s'occupe pas suffisamment du bien-être des résidents par manque de temps principalement
Partagé le 14/02/2024, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 14/02/2024
Partagé le 14/02/2024, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 14/02/2024
Equipe attentive à la personne même s il y a parfois des failles
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/02/2024, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 07/02/2024
C'est une résidence beaucoup plus agréable que pas mal d'autres, mais le prix est en conséquence, il reste également pas mal de choses à améliorer, notamment la qualité des repas et la qualité des transmissions d'informations aux familles
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/02/2024, sur Résidence du Pays d'Aunis (SJL), date de sollicitation le 14/02/2024
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 06/03/2024
Prix excessif par rapport aux prestations
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 06/03/2024
Les services sont parfaits. Un bémol concernant l'unité protégée : les soins infirmiers ne sont pas à la hauteur des exigences de santé des résidents. Heureusement que notre famille est vigilante….
Partagé le 13/03/2024, sur Résidence Pasteur (PTR), date de sollicitation le 13/03/2024
Partagé le 06/04/2024, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 03/04/2024
Bonne prise en charge côté animation. Repas. Problème de personnel qui tourne et ne sait pas ce dont les résidents ont besoin : dentier,bas de contention,lunettes... du coup il manque souvent quelque chose. Une formation sur le fonctionnement des appareils auditifs serait nécessaire. Les protections pour incontinence pas assez souvent changé. Le personnel reste néanmoins agréable et à l'écoute.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/04/2024, sur Résidence Les Jardins de l'Allet (BLV), date de sollicitation le 03/04/2024
Je trouve le prix trop élevé et je déplore le manque d'animation l'après-midi que maman, encore valide intellectuellement trouve très long!!! Sinon , je pense que l'encadrement médical est très positif ( Le personnel soignant semble à l'écoute)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/04/2024, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 03/04/2024
Baisse des prestations
Partagé le 06/04/2024, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 03/04/2024
Partagé le 08/04/2024, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 03/04/2024
Manque d'accompagnement lorsque le malade devient dépendant
Partagé le 08/04/2024, sur Résidence La Provençale (ROU), date de sollicitation le 03/04/2024
La résidence n'est pas "mauvaise" mais a mon avis cela manque d'humanité et il y a pas mal de manquements au niveau de la propreté
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avez pas le sentiment que votre proche soit considéré au sein de l'établissement. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances, n'hésitez pas à nous contacter, nous tentons d'assurer une qualité de satisfaction et soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. . Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence Les Jardins des Tilleuls (TRZ), date de sollicitation le 10/04/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 10/04/2024
Ménage dans les chambres plus régulièrement, et plateau repas dans les chambres à améliorer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 03/04/2024
Des améliorations mais les points faibles restent le suivi (dont médical) et retour aux familles. Remarques déjà formulées par des familles dans les enquêtes de satisfactions précédentes. Trop d'accidents avec transfert de résidents à l'hôpital.
Partagé le 09/08/2024, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date d'entrée le 25/04/2017
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de son importance. Suite à notre échange téléphonique, nous avons pu évoqué la notion de coordination médicale et sa mise en place sur l'EHPAD., ainsi que la disponibilité de infirmières à répondre à vos demandes. A très bientôt Benoit LEPERS