Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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Partagé le 21/05/2023, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 17/05/2023
Cadre extérieur de la résidence agréable, personnels de l'unité protégée compétents mais en nombre insuffisant.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/05/2023, sur Résidence Roche Brune (MMN), date de sollicitation le 17/05/2023
Cadre très agréable et adapté à la population, personnel à l'écoute
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Partagé le 22/05/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 17/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/05/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 17/05/2023
Partagé le 23/05/2023, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 17/05/2023
Agence plutôt familiale qui ne fait pas usine. Le résident est en confiance
Partagé le 23/05/2023, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date de sollicitation le 17/05/2023
Personnes aidantes très gentille, direction réactive et toujours disponible. Toujours bien accueilli et accompagnée. Résidence propre et coloré.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/05/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 17/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Sauf erreur de ma part, une réponse vous a été apportée lors de votre précédente participation à notre enquête de satisfaction mais peut-être que celle-ci ne vous a pas satisfaite. Si c'est le cas, je vous prie de m'en excuser. Je serais ravie de vous recevoir afin d'échanger sur les points en suspens et sur les éléments que vous identifiez dans ce retour d'enquête. Je peux d'ores et déjà vous assurer du fait que nous avons pris en considération les insatisfactions concernant la restauration et travaillons au quotidien pour améliorer cette prestation dont nous connaissons toute l'importance aux yeux de nos résidents. Je pense que vous serez rassurée d'apprendre que nous mettons en place des actions afin de garantir la bonne hydratation de nos résidents, notamment par l'adaptation des boissons servies et l'emploi de personnel supplémentaire dédié, sur la période estivale. Je me tiens disponible à tout moment pour pouvoir en échanger avec vous plus longuement. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date de sollicitation le 17/05/2023
Bienveillance, écoute, patience, humanité et disponibilité sont des valeurs que portent et cultivent la Direction et chaque membre des équipes d'Aimé Césaire
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre commentaire positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Iaso (ADD), date de sollicitation le 24/05/2023
La résidence est bien conçue (déambulation), très bonne écoute des personnes, activités
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 24/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN), date de sollicitation le 24/05/2023
Très bonne prise en charge du personnel, à part le linge que nous entretenions (linge sale et linge souillé d'excréments mélangés) mais problème résolu
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Héloïse PEDRO Directrice déléguée
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Belles Fontaines (ORA), date de sollicitation le 24/05/2023
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date de sollicitation le 24/05/2023
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date de sollicitation le 24/05/2023
Qualité du personnel propreté des locaux et chambres
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les Baux du Roy (MLA), date de sollicitation le 24/05/2023
Ras
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vous pouvez vous rapprocher de l'équipe médicale pour toute demande concernant le soin. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 24/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons de venir nous rencontrer à votre convenance afin de pouvoir échanger sur tous les sujets qui ne vous apportent pas entière satisfaction et pouvoir mettre en place les actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Belles Fontaines (ORA), date de sollicitation le 24/05/2023
MAMAN nous dit toujours....je suis bien...le personnel est très agréable...les repas... ça va !
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date de sollicitation le 24/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date de sollicitation le 24/05/2023
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Clairfontaine (MSC), date de sollicitation le 24/05/2023
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 24/05/2023
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Le Halage (BSE), date de sollicitation le 24/05/2023
Les résidents sont très bien entourés et les AVS très bienveillants
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre maison. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence du Château de Cosnac (CNC), date de sollicitation le 24/05/2023
Par rapport au prix payé par les résidents, il y a beaucoup trop de lacunes, hygiène des appareils auditifs, prise des médicaments : erreur dans la posologie, oubli , ongles pas coupés, les affaires plein d'urine mélangées avec le linge sale, le ménage bien fait une fois sur deux Manque de compassion envers les personnes âgées de certains agents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos multiples échanges par mails, entretiens et votre présence à chacun des CVS, les plans d'actions concernant chacune des situations citées ont été évoquées, partagées et traitées. Soyez assurés que tout est mis en œuvre afin d’améliorer l'accompagnement de votre proche comme vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Des Alpilles (SEG), date de sollicitation le 24/05/2023
Gentillesse du personnel, restaurant et environnement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 24/05/2023
Personnel proche des résidents
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date de sollicitation le 24/05/2023
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les Tchanques (LCF), date de sollicitation le 24/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date de sollicitation le 24/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Le Clos de la Forêt (FRA), date de sollicitation le 24/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 24/05/2023
Bonne équipe soignante et bonne accueil
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date de sollicitation le 24/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les Bords de Somme (SQT), date de sollicitation le 24/05/2023
Comme personne n'est parfait je mets 9/10.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 24/05/2023
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 24/05/2023
Ma mère est très entourée, sa chambre est spacieuse. Le personnel est à l'écoute.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 24/05/2023
Non conformités UV 2 terrasse inaccessible aux fauteuils...très peu d animations a part des jeux de société......
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Le Parc du Château (VSB), date de sollicitation le 24/05/2023
rien à reprocher tant avec le personnel que l'entourage
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les Lavandins (MLM), date de sollicitation le 24/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 24/05/2023
Vu le prix les prestations ne suivent pas
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 24/05/2023
Insatisfaction par rapport au personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 24/05/2023
Personnel attentif et bienveillant problème les repas
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 24/05/2023
Recommander oui, mais l'attente des services d'un Ehpad pour un proche n'est pas la même pour chacun.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci pour votre confiance. Bien cordialement. La Direction.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date de sollicitation le 24/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Vous remerciant sincèrement sur la confiance que vous nous témoignez, je reste à votre écoute afin de voir ensemble quelles sont vos attentent relatives à la communication sur le service soins, Bien cordialement, Madame Nathalie Viteau Directrice.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 24/05/2023
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 24/05/2023
Bienveillance et bonne écoute du personnel. Patience également.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie pour cet avis très positif pour nos équipes ! A bientôt, Louis BELLOUR
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Le Pardigaou (PRA), date de sollicitation le 24/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 24/05/2023
Manque de personnel soignant (adjoint à la direction, la personne à l'accueil, l'animatrice)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange téléphonique, nous avons pu échanger sur la situation et tenons à vous confirmer que nous ne pouvons pas anticiper les arrêts de nos collègues et vous informons que notre animatrice est actuellement remplacée. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les Candélies (CTG), date de sollicitation le 17/05/2023
personnels très gentils, nombreuses activités, jardin, près centre ville, petits animaux acceptés et un gentil lapin pensionnaire de la résidence pour tous.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date de sollicitation le 24/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Belles Fontaines (ORA), date de sollicitation le 24/05/2023
Respect des résidents
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les Verrières (PEA), date de sollicitation le 24/05/2023
Le bémol est la restauration, Api pas terrible. J'avais déjà entendu parlé de cette enseigne au niveau de certaines écoles et je confirme que ce n'est pas terrible. Les soignants et les employés de services différents font un travail admirable
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Je transmets vos commentaires aux équipes qui vont être ravies de votre retour. Concernant la restauration, je fais part de votre retour au chef de secteur. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Verrières (PEA)