Très bon
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ISO 20488
Prise en charge et gentillesse des soignants 
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Cette résidence de petite unité est très conviviale. Les encadrants sont toujours souriants et sympathiques. Les locaux sont accueillants mais un peu vieillissants. Les repas sont variés et bien cuisinés. Je le recommanderai à mon entourage.
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Bon bon service. Ma mère est satisfaite et les aides soignantes sont aux petits soins
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Je retrouve presque à chaque visite mon papa sans chaussettes, sans veste, sans couverture sur son lit. Il est souvent mouillé et souillé car on ne lui met pas sa serviette.
Presque plus aucune activité n'est proposée pour les résidents en fauteuil.
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Environnement agreable et personnel serviable.
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Personnel très sympathique et attentionné direction au top tout est fait pour que les résidents se sentent bien
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Manque de personnel qui implique que les prestations prévues ne sont pas au rendez-vous. Les résidents sont un peu livrés à eux mêmes !
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Changement de direction trop fréquente, manque de personnel, celui présent semble en souffrance, manque de communication avec les familles…
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous prenons bonne note de vos retours. Nous organisons un CVS ouvert à tous le 16 octobre prochain. Nous pourrons aborder l'ensemble des sujets. Je me tiens également à votre disposition pour un point individuel. - : -Adresse masquée-
Une structure à taille humaine avec un encadrement vigilant dans des locaux soignés.
Merci pour nos anciens en fragilité et pour leurs proches !
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Établissement accueillant et propre
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très sincèrement je ne suis allée qu'une fois quatre jours d'affilés ( j'habite à 800 kms ) voir mes parents au Clos au moment de leur installation en juin. Depuis je n'ai que des retours téléphonique de mes parents variés et variables et donc je ne peux juger de moi même. Quand j'ai visité, le personnel soignant ou administratif m'a paru à l'écoute et compétent. Je dois retourner faire un séjour à Bagnols en Octobre.
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Manque d'entretien des fauteuils roulant (nettoyage des housses de protections)
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Problème récurant de sonnette au pied du lit
Appareil auditif mis mais on ne vérifié pas si les piles fonctionne
Le linge pas ranger dans l armoire
Trop souvent de manque de personnel
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date d'entrée le 06/12/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Pas assez de communications
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Globalement satisfaisant mais il manque des animations le week-end pour les résidents qui n ont pas de visite le samedi et le dimanche semble très long !
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Qualité des soins, propreté, organisation générale.
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci pour votre avis et votre fidélité! Bien à vous, Méline Médard
Le personnel est très bien je déplore simplement le changement souvent de directeur
personnel trés à l'écoute et toujours serviable.
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Reponse à nos inquiétudes souriants rassurants et à l écoute
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Trop cher par rapport aux prestations et à l'état de l'immeuble
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Très familial. Encadrement médical présent. Aides soignantes présentes. Animation très bien. Direction à l'écoute des familles
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Force est de constater, d'un manque certain de personnel d'encadrement pour l'ensemble des résidents qui demandent en fonction de leur pathologie plus ou moins d'aide, sans pour autant les oublier. De plus, il y a des changements organisationnels réguliers voire même parfois une seule personne dans le service pour encadrer les résidents. Ma mère en a été victime à l'UP (soirée du 15 juin 2025) alors que la surveillante était partie dans les étages aider sa collègue aux changes et au coucher des résidents, ma mère a été retrouvée au sol au retour de la surveillante avec une plaie ouverte à la tête qui a nécessité 7 agrafes. Aujourd'hui le 11/09/2025 cette plaie est toujours présente par manque se soin, c'est moi qui ai signalé le 28/08/2025 qu'elle était infectée. Ma mère a été enlevée de l'UP le 03/09/2025 et transférée en unité ouverte. J'ai appris ce transfert sur simple appel téléphonique du médecin coordinateur m'informant que les besoins en prise en soins n'étaient plus compatibles avec l'Up, suivi d'un courrier simple puis suivi d'un courrier en recommandé, sans qu'il y ait eu au préalable une discussion avec moi, sa fille mais aussi sa tutelle. J'ai trouvé cette façon de procéder très violente ! De toute façon on nous vend l'UP avec une garantie de surveillance 7/7 et 24/24 ce qui est absolument faux. J'ai donc fait un courrier à la Directrice qui lui a été remis le 26/08/25 et un autre au médecin coordinateur qui lui a été remis le 01/09/25 demandant un compte rendu de l'état de santé de ma mère et qu'elle était la plus value de ce transfert, ces deux courriers sont restés sans réponse à ce jour. Ma mère n'étant pas du tout en forme ces derniers temps, je me déplace plus souvent ainsi que ma famille à la Providence pour l'aider à manger et à boire, ce qui n'est pas chose facile vu son état de santé qui s'est considérablement dégradé depuis cette chute. Fin juillet 2025, j'ai remarqué son manque d'appétit, puis la situation ne s'est pas améliorée, elle mangeait de moins en moins, j'ai essayé de comprendre ce qui n'allait pas, elle m'a fait remarquer qu'elle avait mal dans la bouche, je l'ai donc signalé au personnel de l'UP mais rien n'a été mis en place pour la soulager. C'est donc son médecin traitant qui à son retour de vacances (fin août 2025) a soupçonné une mycose dans la bouche et lui a prescrit un antibiotique. Mais hélas il s'est passé beaucoup trop de temps sans qu'elle ait eu les soins nécessaires, une perfusion a été mise en place seulement à son arrivée dans l'unité ouverte.
Je tiens à dire que le personnel n'est absolument pas mis en cause dans ce témoignage, il fait ce qu'il peut avec les moyens qu'on lui donne. Par contre, je pense qu'il y a des choses à recadrer au niveau de la direction.
Je pense avoir suffisamment argumenté la note que j'accorde à cet établissement.
Hélas cela ne servira sans doute pas à ma mère mais si ça peut faire bouger les dirigeants ça apportera peut-être une meilleure prise en charge des résidants.
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L'organisation du personnel médical est à revoir.Quelques patients dont moi, avions demandé de voir la direction régionale lors de son passage, sans résultat.
Je suis sorti avec un parasite intestinale non traité durant tout mon séjour de quatre semaines,
malgré mes constations.
Tjs même problèmes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD HERRI BURUA (ABN)
Prise en charge très correcte même pour des pathologies lourdes
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établissement propre, soins effectués régulièrement , bienveillance des soignants et animations regulières
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Etablissement à taille humaine, ambiance familiale, personnel agréable et dévoué
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Les patients sont très considérés. Seul bémol manque une personne dans l'unitée protegée. Les patients se retrouvent seuls sur des temps de soins, préparation au coucher... Jusqu'au jour où il arrivera quelque chose de grave
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Tout le monde est au top et dirigé par une super directrice
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UN PERSONNEL EXCEPTIONNEL
Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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