Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.1/518101Sur 18101 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Bon environnement humain et résidentiel. Bienveillance des soignants.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La bienveillance la disponibilité et les actions faites font de cet établissement un cadre idéal pour les malades
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
le suivi du patient n est pas à la hauteur
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Equipe agréable et réactive
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
J'ai toujours trouvé une écoute attentive à mes questions, remarques et suggestions. Mes demandes ont toujours été, dans la mesure du possible, prises en compte et solutionnées.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis qui semble convenir aux attentes de votre proche. N'hésitez pas à venir vers nous en cas de questions et d'avis à nous partager. Bien cordialement, La Direction
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Amelioration des prestations que sur réclamation puis reprise des habitudes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous constatons que différents sujets semblent ne pas vous convenir. Afin de pouvoir en échanger, pourriez vous nous contacter s'il vous plait. Nous réfléchirons ensemble sur les améliorations à mettre en place. Bien cordialement, La Direction
EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 28/02/2024Petite structure qui a su évoluer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 28/02/2024Équipe très attentionné auprès des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Rien à dire pour la qualité de service, l'attention, la bienveillance
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
Accueil, professionnalisme, écoute, disponibilité, cuisine et animations au top et ceci depuis plus de 4 ans et malgré les épreuves contextuelles.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Aucun respect tant pour les résidents que pour la famille ou les aidants
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Environnement agréable, personnel à l'écoute et bien présent.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
La qualité de service se maintient et la bienveillance du personnel envers mon parent ainsi que la vigilance à son égard n'ont encore jamais été prises en défaut
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Petite structure conviviale (voire familiale), accueillante et qui essaye de bien faire en améliorant le quotidien des résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Je suis content de pouvoir échanger avec vous sur les axes d'améliorations à apporter auprès des résidents et de leurs familles. J'espère que cette collaboration perdurera et sera productive. Comme vous le dites, il faut toujours savoir se remettre en question et aller de l'avant. Merci
EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 28/02/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel attentionné
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de ce retour. N'hésitez pas à venir vers nous en cas de besoins. Bien cordialement, la Direction
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Une résidence de plein pied, avec 2 petites unités, les activités proposées sont très appréciables. Le personnel est accueillant, agréable ce qui crée une ambiance très chaleureuse et familiale. Bravo et merci à vous.
L ensemble du personnel est à l écoute des résidents , réactif dans les situations délicates. Les repas sont bons et équilibrés. Activités quotidiennes et variées. Bien sûr tout n est pas parfait mais très correct.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
proximité amabilité du personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Communication facile
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci de votre confiance ! respectueusement. La Direction
EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 28/02/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
respect des résidents / Empathie extrême
Souci de suivi de certaines aide-soignantes notamment ce dernier week-end car ma mère s'est faite vertement "houspillée". Sa sonnette était hors de portée. Le dimanche soir également avec sa télé éteinte et sa lumière éteinte.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous propose de passer en discuter avec moi lors de votre prochain passage afin que nous puissions en discuter ensemble. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
PB de lingerie : disparition de vêtements, rétrécissement de vêtements qui ne sont plus portables
PB de toilette et habillage souvent très tard dans la matinée, ou encore de volet resté clos après le petit déjeuner
Pas assez de rangement dans la salle d'eau pour les produits d'hygiène et de toilette
Ménage peu soigné près des meubles (j'ai ramassé des papiers, petits détritus... lors de mon dernier passage)
Éclairage de la chambre faible, on a dû apporter une lampe supplémentaire
Restauration très appréciée par notre mère
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
globalement le rapport qualité prix n' est pas là
sur le plan des locaux il manque cruellement de petits espaces conviviaux
la grande salle est trop bruyante, et si les résidents veulent recevoir des invités en dehors de leur chambre il existe peu d' endroits
l' extérieur manque aussi de coin de verdure ,tout l' alentour est réservé au parking???pas de lieu où se reposer même pas de sièges ni de bancs pour pouvoir faire une pose
les résidents ont intérêt à avoir une très bonne autonomie pour pouvoir sortir sans avoir la possibilité de s' assoir
malgré une grande implication des soignant(e)s auprès des résidents ,on sent qu' il existe un manque de personnel ,elles sont obligées d' avoir plusieurs casquettes
d' être aide soignant(e)s auprès des patients mais aussi faire partie de l' hôtellerie ,et parfois aussi animer
trop de charges... ,je pense que cela doit être épuisant parfois
il faudrait qu' elles aient plus de temps
quant aux repas je pense qu' il pourrait y avoir un effort de fait non pas au niveau de la cuisine,(le cuisinier fait ce qu' il peut avec ce qu' il a) mais de la qualité des aliments!!!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame Je me tiens à votre entière disposition, pour faire un point global avec vous sur la qualité de nos services, pour lesquels vous semblez mitigée. parallèlement je vous rappelle l'existence du CVS 3 fois par an, auquel vous êtes chaleureusement conviée. le prochain se tiendra le 26 juin 2024 bien à vous Bénédicte CHAILLOU Directrice
Il faut toujours tout surveiller, comment font les personnes qui n'ont pas de famille derrière elles
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis Nous sommes désolés de ne pas répondre à toutes vos attentes. Un plan d'action a été mis en place et les recrutements de titulaires infirmiers et soignants devraient permettre d'améliorer notre prise en soin. Nous restons à votre disposition. Cordialement, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
A part la nourriture qui laisse vraiment à désirer et un problème de maltraitance pendant quelques temps avec une des assistantes de vie (qui je crois a été résolu), je crois que Maman (et donc moi sa fille) est globalement satisfaite de son quotidien à la résidence.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel sympathique et réactif
Déjà fait, accueil sympathique, personnel abordable, propre, les repas sont variés et les animations aussi
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Professionalisme de l'équipe
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Tres onéreuse, pour moi personnellement, ce serait impossible
Réponse de l'entreprise Colisée France
MERCI Madame d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire, car votre satisfaction est notre priorité. Nous tenons compte de vos observations pour nous améliorer chaque jour bien sincèrement Bénédicte CHAILLOU Directrice
EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 21/02/2024Si au niveau médical tout est conforme concernant les prestations de l'établissement et il n'y a rien à dire, l'entretien et les prestations de tous les jours sont loin d'être satisfaisantes. il suffit de regarder l'état du sas de l'entrée du bâtiment où se trouvent les cahiers d'enregistrement où la poussières y perdure depuis des mois : cela donne une idée de la propreté. Et que dire des portes d'ascenseurs qui ne sont jamais nettoyées.
Les lits ne sont fait qu'en en fonction des équipes de service avec la propreté des chambres qui n'est jamais fait à fond.
Le bureau d'accueil est désespérément vide tous les WE alors qu'avec l'ancienne équipe il y avait une permanence ne serait ce que pour donner une cigarette aux résidents qui le souhaite où motiver l'équipe en place. La salle commune se retrouve vide de toute surveillance pendant des dizaines de minutes.
la grande terrasse devant le bâtiment pourrait vraiment mériter mieux avec des espaces verts.
La vue du bâtiment de l'extérieur commence a sentir la déprime avec les plaques de peinture qui se décollent.
Une augmentation de la tarification a eu lieue mais la qualité des prestations ne cesse de baisser: ce dimanche 25 février, le repas servi le midi a été rejeté par 90% des résidents la viande servi tenait du caoutchouc.
le service médical est vraiment à l'opposé et mérite toutes les éloges.
Bravo aux personnes en charge de l'animation qui se donnent vraiment à fond.
A quand la direction va prendre en compte les avis des résidents et de ceux qui les représente. A preuve le tableau d'affichage qui est en date de janvier 2023 et 2022.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
qualités humaines des personnels soignants
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, nos excuses pour ce retour tardif ! Merci de votre confiance, vos retours sont très importants pour nous. Sachez que des personnes du monde culturels interviennent déjà sur la résidence (conférence d'histoire de l'art, sortie théâtre, concert lyrique, -Adresse masquée- ). N'hésitez pas à vous rapprocher de animateur pour de plus amples informations. Respectueusement. La Direction
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes malgré nos échanges. Nous restons à votre disposition et à votre écoute et à celle de votre maman en toutes circonstances. Gwennaelle ESTHER, Directrice
Une belle équipe à la Résidence du Lac qui fait au mieux pour accompagner nos ainés avec leurs pathologies respectives
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Oui, nous sommes satisfaits de la prise en charge de notre proche, le personnel de l'établissement est agréable et bienveillant envers les résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Cordialement La direction
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.