Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Toujours un gros problème avec le linge ! Du linge blanc lavé avec de la couleur, alors vous imaginez la suite......Des vêtements perdus alors qu'il y a le nom ou des vêtements qui n'appartiennent pas à la personne ! Quant aux chaussettes.....il en manque toujours une !
Tant que le travail est fait...mais il faut voir dans quelles conditions et je vous avoue qu'à ce niveau nous ne sommes pas très satisfaits.
De plus, lorsque j'appelle pour que mon père aille aux toilettes c'est la catastrophe....attente de 3/4 heure et encore il faut que j'aille chercher une personne.
Bien sûr, il y a toujours la même réponse (réunion). Mais sachez que souvent on ne peut pas attendre.
Il faudrait être un peu plus réactif même si nous comprenons qu'il manque de personnel.
Le tarif lui ne change pas....bien au contraire !!!!!!!!
La qualité des soins apportés ainsi que toutes les prestations sont satisfaisantes, le seul problème est la disparition inexpliquée de ses bijoux...
Baisse de la qualité du service
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EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 17/05/2023Bon encadrement mais manque de personnel important et retour d'informations médicales auprès de la famille inexistant de la part du médecin.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
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Pour tout.
Le secret médical, le suivi des résidents ainsi que toute l'organisation.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
La propreté n'est pas au rendez-vous et il y a un manque d'humanité de la part de bon nombre de salariés
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Il semble que le personnel ne soit pas suffisamment attentionné envers les résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous aurons l'occasion d’échanger lors de notre rendez-vous le 8 août afin de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Transmission aux vacataires lors des vacances pas tjrs adaptés aux habitudes des résidents
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EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 06/09/2023La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Confort des chambres, qualité des repas, animations OK
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la résidente n'est pas satisfaite des repas. Elle se plaint du manque de personnel.
Des améliorations à apporter dans l'organisation, et la régularité du suivi et de l'aide aux résidents.
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 06/09/2023Beaucoup de points positifs. Le personnel est très sympa et beaucoup de ses membres sont très Pros et attentifs. Pas tous néanmoins...
Les problématiques rencontrées sont remontées et prises en compte. Mais je pense que certains d entre elles pourraient être évitées s'il y avait un peu plus de personnel notamment dans les unités.
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Personnel compétent et sympathique à l'écoute du résident. Le cadre où se situe la résidence est très agréable et calme. Les activités variées et quotidienne.
Je ne souhaite à personne de terminer sa vie en Ephad
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Il y a encore des points à améliorer
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Oui du temps de Mme Picault maintenant j'attends de voir avec le nouveau directeur
Manque de sérieux, agencement extérieur et intérieur laisse à désirer. il manque certainement un demi poste afin de proposer un peu plus d'activités afin d'entretenir l'autonomie
La résidence manque de personnel : départ du médecin, absence d'infirmière permanente, départ d'une hôtesse d'accueil, directrice non remplacée depuis plusieurs mois. Un ascenseur est en panne depuis plusieurs mois sans aucun délai de réparation. En 10 mois de présence dans l'établissement , le service s'est nettement dégradé . Les résidents ont une nette impression que le navire est en difficulté. Les équipes souffrent également de ce manque de personnel pour répondre au mieux aux besoins des résidents et des problèmes techniques n'ont solutionné .
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Dans l'ensemble le personnel est particulièrement dévoué et consciencieux, mais le prix est prohibitif.
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EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 14/02/2024
point négatif personne à l'accueil le week-end
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Perte des vêtements, pas de suivi des besoins hygiéniques du patient, coût élevé
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Depuis fin décembre dernier, l'animatrice est partie et depuis, les résidents ne bénéficient plus d'animations l'après-midi, ce qui a perturbé un quotidien qui était jusqu'alors plaisant car cette animatrice s'en occupait très bien. De ce fait, mon père en a été très affecté; au lieu de le retrouver les après-midis dans la salle commune, il restait dans sa chambre à s'ennuyer, rideaux tirés, allongé sur son lit à broyer du noir.
Il n'y a plus non plus de directeur, ce qui est dommage, car Mr Brulin qui est parti avait une très bonne relation avec les résidents.
EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 07/02/2024De gros efforts de prises en charge ont été accomplis depuis quelques mois
Aucune organisation tt le monde commande, tout fait à tt vitesse
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le ménage laisse a désirer plusieurs fois j ai été obligé de nettoyer la salle de bain et il y a beaucoup de disparition de vetements de marque ainsi que du parfum bien que nous l ayons signalé il n y a pas eu de suite vu l augmentation je pense qu' il pourrait y avoir un peu plus de controle
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes afin de nous améliorer. Je vous assure un contrôle renforcé de l'entretien de la chambre. Les portes des bureaux de la responsable Hébergement et moi même sont toujours ouvertes, n'hésitez pas à nous solliciter au besoin lors de vos visites. Ainsi, nous gagnerons en efficacité et en réactivité. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Les locaux sont très agréables, le personnel est formidable, de nombreuses animations sont proposées. Les inconvénients sont l'isolement (lieu peu accessible quand on vient de loin), et le manque de médecin sur place, ce qui rend la prise en charge médicale des résidents compliquée.
EHPAD RESIDENCE DU MOULIN DE DOMEVRE (VXY), date de sollicitation le 14/02/2024PB de lingerie : disparition de vêtements, rétrécissement de vêtements qui ne sont plus portables
PB de toilette et habillage souvent très tard dans la matinée, ou encore de volet resté clos après le petit déjeuner
Pas assez de rangement dans la salle d'eau pour les produits d'hygiène et de toilette
Ménage peu soigné près des meubles (j'ai ramassé des papiers, petits détritus... lors de mon dernier passage)
Éclairage de la chambre faible, on a dû apporter une lampe supplémentaire
Restauration très appréciée par notre mère
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Amelioration des prestations que sur réclamation puis reprise des habitudes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous constatons que différents sujets semblent ne pas vous convenir. Afin de pouvoir en échanger, pourriez vous nous contacter s'il vous plait. Nous réfléchirons ensemble sur les améliorations à mettre en place. Bien cordialement, La Direction
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C est une résidence qui a de bons points avec son personnel accueillant, bienveillant, mais faudrait retirer cette antenne sur le toit, faire venir un jardinier, être plus constant dans les soins procurer aux résidents,ne pas oublier de les changer en milieu de journée quand c est nécessaire, ne pas oublier de mettre les appareils dentaires et auditifs. Le marquage du linge et la laverie laissent à désirer.
Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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