Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.1/518249Sur 18249 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
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Prestations et attention auprès des résistants à la hauteur de nos espérances
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Accueil et personnel attentionné
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Pierre Bleue (FLG)
Prise en charge correcte des résidents
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Nous constatons une amélioration, notamment le recrutement de nouveaux personnels et l'engagement de certains travaux tels que la climatisation, néanmoins nous regrettons que le mobilier usagé de la chambre (table de nuit- table roulante- fauteuil) n'aient pas encore été remplacés. Le fauteuil est vraiment inconfortable. De plus, nous sommes toujours en attente d'une meilleure prise en charge par un kiné et une psychomotricienne.
Prestations irrégulières, parfois superficielles dues à un manque de personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
tres correct mais cher
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Le personnel est particulièrement agréable, la résidence est en bon état, les activités sont nombreuses.
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Cadre agréable, personnel disponible, activités proposées aux résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Des Alpilles (SEG)
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Encadrement professionnel . La communication avec les équipes est rapide et efficace. Les animations proposées sont variées et qualitatives.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Nous restons vigilants sur les axes d'améliorations définis ensemble. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
nous n'habitons pas a cote et nous ne voyons pas souvent notre maman mais nous avons le sentiment qu'elle est bien
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personnel attentif au écoute et surtout agréable
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Bonne écoute et bonne disponibilité du personnel et des représentants de l'établissement.
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satisfait globalement, mais impossible de se servir de l'informatique, le WI FI ne fonctionnant pas depuis de nombreux mois et de ce fait, surtout en ce moment empêche mon Père de vendre ou acheter des actions, lui faisant perdre une somme importante sur son portefeuille PEA.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Villa St Nicolas (LHV)
Tous très compétents .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Structure un peu trop importante....
Cadre et personnel tres agréable equipe de direction et service anation très a l écoute et disponible.....ambiance familliale et chaleureuse...tres important de se sentir en confiance et de confier son parent
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Tout est fait pour que le résident s'adapte
Très bonnes prestations
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Bon accueil et disponibilité du personnel.
Les locaux sont agréables et très propres.
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Bien dans l'ensemble mais parfois quelques lenteurs dans la réactivité du personnel à moins que le bracelet/sonnette soit parfois défaillant. Toilette, la douche est parfois oubliée, le résident doit la réclamer. Nettoyage des sols et poignées de porte parfois un peu léger… Lors de ma visite après un incident intestinal » il y avait des traces sur le sol et la poignée de porte de la salle de bain… Repas : selon les personnes qui servent il y a plus ou moins de respect des demandes (résident ne veut pas de fromage mais on lui sert quand même, on lui donne du pain de mie alors qu'elle demande de la baguette voire on oublie de lui donner du pain, on enlève le couvercle du plat chaud donc le résident mange son plat froid…) Satisfaite dans l'ensemble mais il y a toujours des points de détails à pouvoir améliorer.
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La qualité et la quantité de la nouriture est toujours un véritable point noir: aucune amélioration depuis la reprise par le Groupe COLISEE
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence L'Opale verte (CIO)
Lieux et locaux bien adaptés et le personnel présent et attentifs aux résidents.
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Nous accompagnons notre maman depuis bientôt 2 ans et sommes très présents sur place. Nous avons rencontré une équipe toujours souriante, attentionnée et professionnelle.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nos équipes restent à votre écoute, n'hésitez pas à contacter notre cadre de santé si vous souhaitez que des informations sur la santé de votre mère soient développées. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Bois (OPG)
Personnel disponible et à l'écoute
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Voir son parent avec le sourire est le plus beau cadeau!!!!
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Bien cordialement
Bonne gestion des petites choses pourraient être améliorées mais dans l ensemble et vu de l extérieur c est plutôt bien pour mon grand-père
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Gentillesse , propreté.
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Personnel compétent et à l'écoute des inquiétudes de la familles du resident
Désolée de voir ,que s'il n'y a personne en amont pour vérifier…c'est compliqué pour le résident!Nous avons l'expérience avec le linge(pris en charge par la famille …et le linge se retrouve en lingerie …et revenu en mauvais état!
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Madame, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Suite à notre échange téléphonique, soyez persuadé que vos remarques sont entendues et nous permettront de nous améliorer. A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
Accompagnement sur l'hygiène en amélioration, toutefois il reste encore des choses à perfectionner.
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