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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Le personnel est agréable, dévoué et le cadre de vie est plutôt joli. 
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
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Partagé le 06/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Manque infirmière coordinatrice depuis plusieurs mois. Animations très limitées
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme évoqué lors de notre échange, le recrutement prochain d'une infirmière coordinatrice devrait en effet améliorer la situation et l'organisation de l'animation va également évoluer. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Directrice et personnel aimables, humains et réactifs !
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Partagé le 10/03/2023, date d'entrée le 02/09/2022
Les résidents ne sont pas des numéros, il y a beaucoup de bienveillance au sein de cet établissement
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Partagé le 22/02/2023, date d'entrée le 16/08/2022
Nous apprécions la bienveillance du personnel auprès des résidents et la transparence des événements et informations régulièrement transmis aux familles.
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Partagé le 20/02/2023, date d'entrée le 09/08/2021
Personnel à l écoute des patients et de la famille
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Partagé le 15/02/2023, date d'entrée le 08/11/2022
Résidence bien tenue, personnel efficace et à l écoute
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 08/02/2023, date d'entrée le 02/05/2022
Aucune animation proposée a l'étage ou se trouve ma mère ! Une aide soignante se retrouve seule et non pas en binôme ! Pas de chauffage depuis 10 jours malgré un effort de la direction ... etc
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 11/01/2023, date d'entrée le 01/04/2022
Personnel impliqué, bienveillant, souriant et à l'écoute des résidents et des familles.
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Partagé le 04/01/2023, date d'entrée le 01/04/2022
Bon suivi médical, ambiance respectueuse et amical, lieu propre et lumineux, dévouement touchant et efficasse de l'animatrice. La
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Partagé le 28/12/2022, date d'entrée le 23/09/2021
Bonne équipe toujours à l'écoute de nos besoins concernant notre parent
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Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 15/03/2022
Problème de WiFi depuis plusieurs semaine non réglé ce qui est désespérant pour ma mère
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Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 19/09/2022
Très beau cadre pour une résidence , où la gentillesse , serviabilité , propreté sont au rendez-vous.
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Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 17/12/2020
Endroit agréable, personnel dévoué à l'écoute, direction très accessible.
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Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 12/09/2022
La résidence est accueillante, le personnel est agréable. De base, les chambres sont bien équipées.
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Partagé le 20/12/2022, date d'entrée le 12/06/2019
Environnement agréable et personnel à l'écoute des résidents et des familles.
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Partagé le 15/12/2022, date d'entrée le 07/12/2021
Pour l'attention, la gentillesse, l'écoute et le respect portés aux résidents.
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Partagé le 07/12/2022, date d'entrée le 03/09/2020
J'apprécié particulièrement la transparence de la communication régulière effectuée par la direction de l'établissement à l'attention des familles, ainsi que les activités proposées aux résidents
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Partagé le 07/12/2022, date d'entrée le 05/12/2018
Beaucoup d améliorations ces dernières semaines
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Partagé le 07/12/2022, date d'entrée le 01/09/2022
Mon oncle et ma tante se sont très vite adaptés à leur nouvelle vie et apprécient les services et surtout les repas
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Partagé le 16/11/2022, date d'entrée le 09/08/2021
Personnels gentils et à l écoute des résidents et de leur famille et surtout très patients
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Partagé le 09/11/2022, date d'entrée le 08/11/2018
Jamais les mêmes personnes quand nous venons,changement de personnel fréquent.
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Partagé le 07/11/2022, date d'entrée le 01/08/2022
Le Personnel est très attentif aux résidents , d'une grande amabilité et d'une gentillesse toujours souriante ! De plus le suivi médical me paraît très sérieux et efficace .
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