Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 01/03/2024, date de sollicitation le 28/02/2024
Réactivité de l'équipe d'encadrement dans la recherche de solutions ...
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Partagé le 28/02/2024, date de sollicitation le 28/02/2024
Déjà fait, accueil sympathique, personnel abordable, propre, les repas sont variés et les animations aussi
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Partagé le 22/02/2024, date de sollicitation le 14/02/2024
C'est beaucoup mieux maintenant avant il manquait d animation même au niveau des repas ça c est bien amélioré
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Partagé le 15/02/2024, date de sollicitation le 07/02/2024
Cadre chaleureux, accueillant et bienveillant. Personnel disponible et à l'écoute. De nombreuses animations et activités proposées. Une cuisine de qualité. Tout est fait pour que les pensionnaires se sentent comme chez eux.
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Réponse de l'entreprise Villa D'Azon (SCT)
Bonjour, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. J'ai bien pris note de votre insatisfaction concernant le confort de la chambre. Sachez que nous avons, depuis l'année dernière, débuté des travaux de rénovation des chambres et des salles de bain attenantes. N'hésitez pas à vous rapprocher de moi si vous souhaitez que l'on discute d'un changement de chambre. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Cécile BOURDELLÈS - Directrice - Villa D'Azon (SCT)
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Partagé le 08/02/2024, date de sollicitation le 07/02/2024
Mon oncle et ma tante qui résident là depuis 2 ans sont satisfaits , le personnel est gentil et attentifs .
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Partagé le 02/02/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Manque de régularité dans la tenue et l'hygiène du résident, toutefois ce poste s'est amélioré.
Réponse de l'entreprise Villa D'Azon (SCT)
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je prends note de votre commentaire. Concernant la vie sociale et les animations, conformément au projet d'accompagnement personnalisé de votre maman, elle participe à la messe, à la zoothérapie ainsi que tous les matins aux ateliers de "gym- réveil tonique". Hier, nous avons validé avec les résidents, lors de la commission animation, un nouvel atelier de mise en beauté, massage, coiffure avec une intervenante. Nous y inscrirons votre maman afin qu'elle puisse y participer. Je reste à votre disposition pour échanger, Bien à vous, Cécile BOURDELLÈS - Directrice - Villa D'Azon (SCT)
Partagé le 31/01/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Très bonne prise en charge du résident
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Partagé le 31/01/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Hébergement dont le coût mensuel est trop élevé par rapport aux prestations fournies
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Partagé le 31/01/2024, date de sollicitation le 31/01/2024
Suivi personnalisé des résidents. Attention de tout le personnel.
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Partagé le 10/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Le personnel est attentif au bien être des résidents
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Partagé le 04/01/2024, date de sollicitation le 27/12/2023
Pour le moment cela ce passe plutôt bien pour ma maman. Merci
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Partagé le 20/12/2023, date de sollicitation le 20/12/2023
Le personnel est à l'écoute de mon papa ce qui est agréable pour lui comme pour moi, cela me rassure . Son bien être avant tout. Bonne fête à l'ensemble du personnel.
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Partagé le 07/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Personnel globalement attentif aux besoins des résidents.
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Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Endroit convivial personnel très sympathique les résidents ont l'air heureux bonne animation et très propre !
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Partagé le 26/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Prix élevé, ni télévision, ni téléphone dans la chambre
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Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Bon suivi médical, tranquillité et calme des résidents qui le souhaite, personnel facilement à l'écoute disponible pour répondre aux questions des famille
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Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Le personnel est à l'écoute et aimable
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Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Manque de vigilance par rapport à la douleur ressentie par un résident.
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Partagé le 18/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
Tout simplement quand ma mère n'arrive pas à mettre la télé et qu'elle demande aux infirmières présentes, elles disent qu'elles ne savent pas ou qu'elles ont pas l le temps de la elle m'appelle et je suis obligé de me déplacer pour tout simplement au régler la télé. Cordialement
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Partagé le 14/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
Excellente équipe chaleureuse et à l écoute des résidents . Très bonne communication avec les familles, prise en charge du quotidien ( lessive, ménage) animations variées
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Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
La disponibilité et la proximité avec ma mère est réelle
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Partagé le 07/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
De nombreux points positifs mais d'autres à améliorer
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Partagé le 05/09/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Les repas sont les seules ponctuations dans la journée de certains résidents. Or ils ont l'impression de "manger tous les jours la même chose" ce qui engendre un manque d'appétence . Particulièrement au moment do goûter (auquel j'assiste très régulièrement) : de janvier à juillet ont été servies, tous les jours, des tranches de " gâteau yaourt" frais puis réfrigéré puis rassis... A noter une amélioration dans ce domaine: dimanche , les résidents ont eu droit à des cookies "maison" appréciés...
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Partagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
Annoncer une chambre équipé qui au final ne l'est pas
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Partagé le 09/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023
Fonctionnement dégradé ces derniers mois : animations pratiquement inexistantes, mauvais entretien des chambres le week-end, plus de repas proposés aux familles ( fête des mères par exemple....) très peu d'informations sur le site ,courrier des famille non distribué....ect
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Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 24/05/2023
les prestations sont corrects et le personnel est plutôt bienveillant
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Partagé le 25/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
ca manque d animations les residents sont souvent laisses seuls et regle leur compte entre eux il devrait y avoir plus de discipline c est pas normal que certaines personnes se permettent d insulter d autres residents Je l ai entendu de mes propres oreilles ca m a choque
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Partagé le 17/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
PLUS D ANIMATION LES RESIDENTS S ENNUIENT. ILS SONT LAISSES SEULS DANS LA SALLE A MANGER ET DOIVENT S OCCUPER OU PAS.
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Partagé le 13/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Etablissement à l'écoute des pensionnaires et des familles.
Prise en charge sérieuse et complète. Relationnel très bon entre l'ensemble des personnels et les familles. Les personnels soignants sont toujours disponibles pour répondre aux questions des familles.
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Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Animation insuffisante et répétitive - pour les personnes qui ne sortent pas de leur chambre pas d'offre personnalisée.
Personnel gentil avec les résidents
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