Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous vous invitons à revenir vers nous afin d'étudier les points qui vous semblent à améliorer. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Bien cordialement
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La restauration laisse à désirer et est à revoir. Les repas étant essentiels au bien-être des résidents, leur piètre qualité nuit à l'évaluation globale de l'établissement qui, sous ses autres aspects, reste positive.
Cela pourrait être mieux surtout au niveau de la direction pour la surveillance du travail dans les etages.
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Manque de personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de la Résidence les Tchanques et particulièrement celle de l'Unité de Soins Adaptés. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Néanmoins nous espérons que notre échange vous aura permis une meilleure compréhension des contraintes de notre organisation ; sachez que vos réflexions seront intégrées dans le travail collectif que nous menons pour améliorer la situation. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous reviendrons prochainement vers vous afin d'échanger sur vos attentes concernant la restauration. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Bel établissement, personnel dans l'ensemble à l'écoute, mais il manque des soignants…
Bonjour,
J'apprécie toujours la bienveillance et le dévouement du personnel dans la gestion du quotidien de ma mère résidente, ainsi que la qualité des animations et des repas. Cependant, le manque d'effectif ne permet pas d'assurer correctement l'encadrement des résidents le week-end. Par ailleurs, ma mère n'est apparemment pas assez assistée lors des repas pris dans sa chambre et ne s'alimente pas assez.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Merci sincèrement pour vos gentils compliments à l'égard de l'équipe que je ne manquerai pas de leur transmettre. n'hésitez pas à consulter les comptes rendus CVS, commissions, organigramme, affichés dans le hall pour capter de nouvelles informations sur l'organisation interne de la maison. Et en cas de besoin de renseignements complémentaires, je reste entièrement disponible ! bien à vous - Bénédicte CHAILLOU Directrice.
Je trouve que l'ont ne sollicite pas assez les personnes qui ne veulent pas bouger de leurs chambres et que les personnes ne sont pas trop suivi pour leurs états généraux
La résidence en elle même est très bien, mais située dans un village très mal desservi, elle est difficile d'accès.
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personnel accueillant et bienveillant mais nous ne sommes pas informés lorsqu'il y a des difficultés (personnel en effectif restreint etc...)
Le ménage et la toilette laisse à désirer
EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 13/03/2024Ces derniers mois une baisse au niveau de la prise en charge
Pour le prix je m attendais à mieux avec un personnel plus attentif avec les résidents.
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La Directrice n'a toujours pas été remplacée depuis presqu'un an. Manque de personnel de façon générale.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Foulon (FER)
Les toilettes du matin, ainsi que l'habillage laisse à désirer. Certaines aides soignantes laissent en plan une personne handicapée des 2 bras, se débrouiller toute seule. De même ma mère a ses habitudes de préparer ses affaires avant sa toilette, pourquoi ces aides soignantes mettent ses vêtements propres au sal ?
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globalement en tant qu'enfant, je suis satisfaite, juste quelques petits réajustements à faire au niveau de la redistribution aux bons propriétaires du linge propre
Ma mére est un peu laissée seule dans la chambre
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EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 10/04/2024Personnel soignant attentionné qui s'adapte au rythme de ma mère. J'apprécie la réactivité de chacun à la suite de mes remarques, mais ,Il y a parfois un manque de transmissions entre les équipes.
Je déplore, par contre la prise en charge très aléatoire de la kinésithérapeute Aucun retour sur ses séances, donc aucun contrôle pour les proches,ni par les infirmières. Dommage aussi le manque de contact avec medecin coordinateur.
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Madame, Bonsoir Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de l’importance de vos remarques. Votre note nous engage et nous soutient dans notre mission. Aujourd'hui, grâce aux différentes remontées, nous avons pu mettre en place des actions, qui ont permis d'améliorer le suivi et les actes des professionnels libéraux de kinésithérapie A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
les portes de placard ne sont toujours pas changées au bout de nombreux mois
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je pense que certaines personnes du personnel font tout ce qu'elles peuvent et d'autres ignorent ou veulent ignorer certains problèmes et ne font pas leur boulot correctement surtout pour assurer la sécurité des personnes dépendantes
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Quelques remarques notamment sur la surveillance des résidents qui paraît un peu légère selon les jours . Der pertes dans les vêtements ( pourtant marqués) , 2 appareils auditifs perdus et qui n'ont jamais été retrouvés.
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Cadre agréable, activités sympathiques
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Coût très élevé
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Il ne faudrait pas que ce soit toujours les mêmes qui soient de sortie, vous pouvez proposer des fauteuils roulants à d'autres résidents.
D'autre part, c'est important de savoir si le nouveau pédicure vient, car le dernier mois, il n' est pas venu, d'après une infirmière.. ce n'est pas très sérieux
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous permet de nous inscrire dans une démarche d'amélioration continue de nos prestations. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
J ai remarqué un manque de propreté des chambres et j aimerais un retour systématique des problèmes de santé des résidants avec un suivi plus régulier auprès du medecin
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Ça se passe bien pour le moment, vu ce que j'en ai vu
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EHPAD RESIDENCE DU MOULIN DE DOMEVRE (VXY), date de sollicitation le 15/05/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Je ne suis pas venu régulièrement, ces derniers mois pour émettre un avis. A mes deux dernières visites j'ai remarqué plus de présence du personnel et plus de sourire.
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Les résidents sont assez bien pris en charge par une grande partie des aides soignants, cependant je trouve que le coût de l'hébergement devient prohibitif, mais quand on n'a pas d'autres solutions, on est obligé de faire avec.
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L'appréciation globale est plutôt bonne à l'exception de la restauration dont le niveau reste largement insatisfaisant.
Malheureusement je constate que les soins en UV sont de plus en plus compliqués Manque de personnel alors parfois les résidents sont seuls livrés à eux mêmes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir donné votre avis. Nous aimerions échanger sur votre remarque concernant la présence des soignants en unité. Sachez que notre taux d'encadrement est supérieur à la moyenne des établissements et nous nous efforçons d'optimiser l'organisation afin d'avoir un accompagnement le plus sécurisant et le plus adapté possible. Merci de nous contacter afin de pouvoir en échanger. La Direction
Très très bien le personnel aide soignant, la nourriture moyenne et l'état des chambres moyennes
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Le personnel est agréable mais son manque de stabilité peut désorienter. De plus, il n'est pas assez nombreux pour répondre aux besoins de personnes dépendantes.. Même si les normes sont respectées.
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La chambre qu'occupe ma parente la salle de bain aurait besoin d'être refaite le lavabo est régulièrement bouché. La restauration est parfaite les animations sont nombreuses, le lien avec le personnel facile. Des espaces familles plus intimes seraient les bienvenues par étage
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